+1 (786) 209-1854
Virtuális PBX és IP-telefónia egy autókereskedés számára
Oszd meg a hívásokat az értékesítés, a szerviz és az alkatrészek között, és tudd pontosan, melyik autóhirdetés hoz vevőket.
- Hardver nélkül
- CRM-integrációk
Az autós leadek drágák, és sok az osztály
Egy autókereskedésben az értékesítés, a szerviz és az alkatrészek hívásai mind egy vonalra érkeznek, és az ügyfél nehezen éri el a megfelelő osztályt. Az autóhirdetés költséges, elemzés nélkül azonban nem világos, melyik hirdetés hoz ténylegesen hívásokat, és az ügyintézőket sem lehet ellenőrizni.
- Az értékesítés, a szerviz és az alkatrészek hívásai egy vonalon keverednek
- Nem világos, melyik autóhirdetés hoz hívásokat
- Nincsenek felvételek — nehéz ellenőrizni az ügyintézőket
- Egy drága autós lead elvész az osztályok között
Hogyan segít a OneVOIPlanet
Hangmenü (IVR)
Automatikus hívásirányítás az osztályok között.
Hívásfigyelés
Nézze meg, mely hirdetések és források hoznak hívásokat.
Híváskezelés rögzítése
Minőség-ellenőrzés és a viták áttekintése.
Visszahívás a webhelyen
Az ügyfél hívást kér — a rendszer összeköti egy munkatárssal.
CRM-integrációk
Hívások, ügyfélkártyák és felvételek — a CRM-jén belül.
Statisztika és analitika
Jelentések a hívásokról és az operátorok teljesítményéről.
Felhasználási esetek
A hangmenü (IVR) osztályok szerint osztja szét a bejövő hívásokat: autóértékesítés, szerviz, alkatrészek — az ügyfél azonnal eléri a megfelelő ügyintézőt.
A híváskövetés megmutatja, melyik autóhirdetés vagy -csatorna generálta a hívást — így tények alapján kezeled a hirdetési büdzsét.
A szervizosztály felvételei lehetővé teszik a szolgáltatás minőségének ellenőrzését és az ügyfelekkel folytatott viták áttekintését.
Mit ad a vállalkozásának
- Kevesebb nem fogadott hívás és elveszett megkeresés
- Magasabb konverzió a megkeresésekből értékesítéssé
- Kontroll a csapat munkája felett
- Analitika — honnan érkeznek a hívások
Átlátható árazás
Árak megtekintéseFAQ
Feloszthatók a hívások osztályok szerint?
Igen. A hangmenü (IVR) automatikusan az értékesítéshez, a szervizhez vagy az alkatrészekhez irányítja az ügyfelet, operátor közreműködése nélkül.
Látható, melyik hirdetés hoz hívásokat?
Igen, a híváskövetésen keresztül. A különböző autóhirdetésekhez és -csatornákhoz külön számokat rendelnek, így minden hívás forrása látható.
Van felvétel a szervizosztály számára?
Igen. A beszélgetéseket rögzítik, így egy vezető felmérheti a szolgáltatás minőségét, és bármikor újra meghallgathat egy ügyféllel folytatott beszélgetést.
Van integráció egy autóipari CRM-mel?
Igen. A hívások, ügyfélkártyák és felvételek átkerülnek a CRM-edbe, így minden autóvásárló teljes előzménye együtt marad.