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Centralita virtual y telefonía IP para un concesionario de coches
Reparte las llamadas entre ventas, taller y recambios y sabe exactamente qué anuncio de coche trae compradores.
- Sin hardware
- Integraciones con CRM
Los leads de automoción son caros y hay muchos departamentos
En un concesionario, las llamadas de ventas, taller y recambios caen todas en una sola línea, y al cliente le cuesta llegar al departamento correcto. La publicidad de coches es costosa, pero sin analítica no queda claro qué anuncio trae realmente llamadas, y no se puede supervisar a los comerciales.
- Las llamadas de ventas, taller y recambios se mezclan en una sola línea
- No queda claro qué anuncio de coche trae llamadas
- Sin grabaciones: difícil controlar a los comerciales
- Un lead de automoción caro se pierde entre departamentos
Cómo ayuda OneVOIPlanet
Menú de voz (IVR)
Enrutamiento automático de llamadas entre departamentos.
Seguimiento de llamadas (call tracking)
Ve qué anuncios y fuentes generan llamadas.
Grabación de llamadas
Control de calidad y revisión de disputas.
Devolución de llamada en el sitio
El cliente solicita una llamada y el sistema lo conecta con un agente.
Integraciones con CRM
Llamadas, fichas de clientes y grabaciones, dentro de tu CRM.
Estadísticas y analítica
Informes de llamadas y rendimiento de los operadores.
Casos de uso
El menú de voz (IVR) reparte las llamadas entrantes por departamento: venta de coches, taller, recambios; el cliente llega al comercial correcto de inmediato.
El call tracking muestra qué anuncio o canal de un coche trajo la llamada, así gestionas el presupuesto publicitario con datos.
Las grabaciones del taller te permiten controlar la calidad del servicio y revisar disputas con los clientes.
Integración con tu CRM
Llamadas, fichas de clientes y grabaciones, dentro de tu CRM.
Todas las integraciones →Lo que aporta a tu empresa
- Menos llamadas perdidas y consultas perdidas
- Mayor conversión de consultas en ventas
- Control del trabajo del equipo
- Analítica: de dónde vienen las llamadas
Precios transparentes
Ver preciosPreguntas frecuentes
¿Se pueden repartir las llamadas por departamento?
Sí. El menú de voz (IVR) enruta automáticamente al cliente a ventas, taller o recambios sin intervención de un operador.
¿Se puede ver qué anuncio trae llamadas?
Sí, mediante call tracking. Se asignan números distintos a diferentes anuncios y canales de coches, de modo que la fuente de cada llamada es visible.
¿Hay grabación para el taller?
Sí. Las conversaciones se graban, para que un responsable pueda evaluar la calidad del servicio y volver a revisar cualquier conversación con un cliente.
¿Hay integración con un CRM de automoción?
Sí. Las llamadas, las fichas de cliente y las grabaciones se envían a tu CRM, para que el historial completo de cada comprador de coche se mantenga junto.