+1 (786) 209-1854
Virtuell sentralbord og IP-telefoni for en bilforhandler
Fordel samtaler mellom salg, service og deler og vit nøyaktig hvilken bilannonse som gir kjøpere.
- Ingen maskinvare
- CRM-integrasjoner
Bil-leads er dyre og det er mange avdelinger
Hos en forhandler lander alle samtaler for salg, service og deler på én linje, og kunden sliter med å nå riktig avdeling. Bilannonsering er kostbart, men uten analyse er det uklart hvilken annonse som faktisk gir samtaler, og medarbeiderne kan ikke overvåkes.
- Samtaler for salg, service og deler blandes på én linje
- Det er uklart hvilken bilannonse som gir samtaler
- Ingen opptak — vanskelig å kontrollere medarbeiderne
- En dyr bil-lead går tapt mellom avdelingene
Slik hjelper OneVOIPlanet
Talemeny (IVR)
Automatisk anropsruting mellom avdelinger.
Anropssporing
Se hvilke annonser og kilder som gir anrop.
Samtaleopptak
Kvalitetskontroll og gjennomgang av tvister.
Callback på nettstedet
Kunden ber om et anrop — systemet kobler dem til en medarbeider.
CRM-integrasjoner
Anrop, kundekort og opptak — inne i CRM-en din.
Statistikk og analyse
Rapporter om anrop og operatørytelse.
Bruksområder
Talemenyen (IVR) fordeler innkommende samtaler etter avdeling: bilsalg, service, deler — kunden når riktig medarbeider med en gang.
Call tracking viser hvilken annonse eller kanal for en bil som ga samtalen — så du styrer annonsebudsjettet basert på fakta.
Opptak fra serviceavdelingen lar deg kontrollere servicekvaliteten og gjennomgå tvister med kunder.
Hva det gir bedriften din
- Færre tapte anrop og tapte forespørsler
- Høyere konvertering av forespørsler til salg
- Kontroll over teamets arbeid
- Analyse — hvor anropene kommer fra
Transparent prising
Se priserFAQ
Kan samtaler fordeles etter avdeling?
Ja. Talemenyen (IVR) ruter automatisk kunden til salg, service eller deler uten at en operatør er involvert.
Kan du se hvilken annonse som gir samtaler?
Ja, via call tracking. Egne numre tildeles ulike bilannonser og kanaler, så kilden til hver samtale er synlig.
Finnes det opptak for serviceavdelingen?
Ja. Samtaler tas opp, så en leder kan vurdere servicekvaliteten og gå tilbake til enhver samtale med en kunde.
Finnes det integrasjon med et bilbransje-CRM?
Ja. Samtaler, kundekort og opptak overføres til CRM-en din, så hele historikken for hver bilkjøper holdes samlet.