English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Puhelinpalvelu toimistolle

Q: Miten määrittää puhelinpalvelu toimistolle?

Määritys tehdään kokonaan tililläsi, ilman laitteistoa:Rekisteröi OneVOIPlanet-tilisi.Osta numero ja aseta sen kanavien määrä (kanava on yksi samanaikainen puhelu).Lisää työntekijät (jokainen saa SIP-linjan) ja tarvittaessa luo ryhmiä puheluiden jakelualgoritmilla.Luo äänivalikko (IVR), jos haluat, että soittajat ohjataan automaattisesti.Määritä numeron saapuvat ja lähtevät suunnat työntekijälle, ryhmälle tai IVR:lle.

Toimiston puhelinpalvelun edut

Toimiston puhelinpalvelu käsittelee äänipuheluita internettekniikoiden avulla. Tämä ohjelmisto yksinkertaistaa viestintää toimiston työntekijöiden ja asiakkaiden välillä.

Helppo määritys

OneVOIPlanet tarjoaa valmiin ratkaisun, joka integroituu helposti olemassa olevaan infrastruktuuriin. Nopea asennus ja määritys ilman monimutkaisia järjestelmiä.

Kustannussäästöt

Taattu kulujen väheneminen sisäisessä, kauko- ja kansainvälisessä viestinnässä edullisten hintojen ansiosta. Lisäksi ylläpidosta ja laitteistosta ei aiheudu kustannuksia.

Helppokäyttöisyys

Intuitiivinen käyttöliittymä vähentää koulutusaikaa. Sisäänrakennetut soitto- ja edelleenohjaustyökalut tarjoavat nopean pääsyn tarvittaviin yhteystietoihin.

Joustavuus

Helppo mukauttaminen yksilöllisiin liiketoimintatarpeisiin. Puhelinpalvelun nopea sopeuttaminen tukemaan uusia tuotteita, palveluita tai muutoksia tiimin rakenteessa.

OneVOIPlanetin puhelinpalvelun perusominaisuudet

Puheluiden vastaanotto millä tahansa laitteella

OneVOIPlanetin puhelinpalvelu mahdollistaa puheluiden vastaanottamisen eri laitteilla: tietokoneilla, kannettavilla, tableteilla ja matkapuhelimilla. Työntekijät voivat olla asiakkaiden tavoitettavissa myös toimiston ulkopuolella. Kaikki puhelut voidaan käsitellä yhdessä järjestelmässä, mikä yksinkertaistaa viestintää.

Puheluiden edelleenohjaus

Puheluiden edelleenohjaustoiminto mahdollistaa saapuvien puheluiden ohjaamisen matkapuhelimiin tai muihin numeroihin. Tämä on erityisen hyödyllistä tilanteissa, joissa työntekijä ei voi vastata puheluun tai on työmatkalla. Edelleenohjaus voidaan määrittää eri sääntöjen mukaan, kuten vuorokaudenajan tai linjan varautumisen perusteella.

Omien numeroiden yhdistäminen

OneVOIPlanet mahdollistaa olemassa olevien puhelinnumeroiden yhdistämisen järjestelmään. Tämä tarkoittaa, että voit säilyttää nykyiset yhteystietosi vaihtamatta puhelinnumeroasi. Tämä on kätevää yrityksille, joilla on jo asiakaskunta, sillä se ylläpitää jatkuvaa yhteyttä.

Virtuaalinumerot

Virtuaalinumerot ovat puhelimia, joita ei ole sidottu tiettyyn fyysiseen linjaan tai laitteeseen. Niitä käytetään saapuvien puheluiden käsittelyyn ja ne voidaan ohjata mihin tahansa muuhun numeroon tai laitteeseen. Näin yrityksillä voi olla eri numeroita eri tarkoituksiin (esim. mainontaan tai asiakastukeen) ilman uusien fyysisten linjojen kustannuksia.

Monikanavanumerot

Monikanavanumerot mahdollistavat useiden puheluiden käsittelyn samanaikaisesti. Tämä ominaisuus vähentää vastaamatta jääneiden puheluiden määrää ja varmistaa paremman tavoitettavuuden asiakkaille, mikä on erityisen tärkeää ruuhka-aikoina.

Integraatio CRM:ään

Puhelinpalvelun integrointi CRM-järjestelmiin mahdollistaa puhelutietojen ja yhteystietojen automaattisen tallentamisen hallintajärjestelmään. Tämä lisää työntekijöiden tuottavuutta, sillä heidän ei tarvitse syöttää puheludataa käsin. Lisäksi tämä ominaisuus mahdollistaa asiakasvuorovaikutuksen seurannan, mikä parantaa palvelun laatua.

Joustavat hinnat yrityksellesi

Suosittu

Start

Virtuaalisen PBX:n perustoiminnot nopeaan ja helppoon aloitukseen

8$

/ kk

Start-paketti sisältää:

Mahdollisuus yhdistää 1 numero

5 työntekijää paketissa

Puheluhistoria valitulta ajanjaksolta

Kaikkien keskusteluiden äänitallennus

Yksitasoinen äänivalikko (enintään 15 s)

CRM-integraatiot

Puheluiden edelleenohjaus

Mobiilisovellus puheluihin

Business

Virtuaalisen PBX:n edistyneet toiminnot keskisuurille ja suurille tiimeille

14$

/ kk

Kaikki Start-paketin ominaisuudet, lisäksi:

Mahdollisuus yhdistää enintään 3 numeroa

12 työntekijää paketissa

Monitasoinen äänivalikko (enintään 30 s)

Sisältyy Business-pakettiin

Yhdistä CallBack-widget maksutta

Lisäpalvelut verkkokaupalle

Yrityspuhelinpalvelu OneVOIPlanetilta

Nykyaikainen lähestymistapa

OneVOIPlanetin yrityspuhelinpalvelu on suunniteltu käyttäjää ajatellen. Käytämme edistynyttä tekniikkaa tarjotaksemme yrityksellesi maksimaalisen joustavuuden ja liikkuvuuden. Voit soittaa mistä tahansa sijainnista ja laitteelta, kunhan sinulla on internetyhteys.

Integraatiomahdollisuudet

Ratkaisumme integroituvat suosittuihin CRM-järjestelmiin, mikä antaa sinulle mahdollisuuden automatisoida hallintaprosesseja ja parantaa viestinnän tehokkuutta. Jos CRM:si ei ole listallamme, mukautamme määrityksen puolestasi. Voit myös integroida puhelinjärjestelmän sähköpostiin ja Telegram-bottiin.

Ammattimainen tuki

Tiimimme tarjoaa ammattimaista tukea vuorovaikutuksesi jokaisessa vaiheessa kanssamme. Varmistamme nopeat vastaukset kaikkiin kysymyksiin tai järjestelmäongelmiin ja takaamme yritysviestintäsi luotettavuuden ja jatkuvuuden.

Siirry kätevään puhelinpalveluun toimistolle!

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on toimiston puhelinpalvelu ja miten se toimii?

OneVOIPlanetin toimiston puhelinpalvelu on pilvi-PBX yrityksellesi: yksi numero koko toimistolle ilman asennettavaa laitteistoa. Kaikki määritetään tililläsi.

Jokainen työntekijä saa sisäisen SIP-linjan ja vastaa puheluihin softphonella tai sovelluksella (kuten OnePhone) tai selaimessa. Saapuvat puhelut ohjataan työntekijälle, ryhmälle tai äänivalikkoon (IVR), ja voit ottaa käyttöön puheluiden nauhoituksen ja tarkastella tilastoja.

Miten määrittää puhelinpalvelu toimistolle?

Määritys tehdään kokonaan tililläsi, ilman laitteistoa:

Rekisteröi OneVOIPlanet-tilisi.
Osta numero ja aseta sen kanavien määrä (kanava on yksi samanaikainen puhelu).
Lisää työntekijät (jokainen saa SIP-linjan) ja tarvittaessa luo ryhmiä puheluiden jakelualgoritmilla.
Luo äänivalikko (IVR), jos haluat, että soittajat ohjataan automaattisesti.
Määritä numeron saapuvat ja lähtevät suunnat työntekijälle, ryhmälle tai IVR:lle.

Miten järjestelmän tuki ja ylläpito toimivat?

PBX on täysin pilvipohjainen, joten sinun puolellasi ei ole ylläpidettävää laitteistoa tai ohjelmistoa. Kaikkia numeroita, työntekijöitä, ryhmiä, IVR:ää, nauhoitusta ja tilastoja hallitaan tililtäsi.

Vaiheittaiset ohjeet jokaiselle ominaisuudelle ovat saatavilla OneVOIPlanetin tietämyskannassa.

Millainen internetnopeus puhelinpalvelu vaatii?

Koska puhelut kulkevat internetin kautta, vakaa laajakaistayhteys on tärkeintä. Kaistanleveyden tarve kasvaa samanaikaisten puheluiden määrän mukaan: kukin kanava välittää yhden puhelun kerrallaan, joten useammat samanaikaiset puhelut vaativat enemmän kapasiteettia. Matala viive ja vakaa yhteys auttavat myös pitämään puhelun laadun korkeana.

Voiko puhelinpalvelua käyttää toimiston ulkopuolella?

Kyllä. Koska PBX on pilvipohjainen, työntekijät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita mistä tahansa internetyhteydellä softphonella tai sovelluksella (kuten OnePhone) tai selaimessa.

Voit myös ohjata puhelut matkapuhelinnumeroon, jotta ne tulevat läpi myös silloin, kun työntekijän SIP-tili on offline-tilassa.