Кеңсеге арналған телефония

Q: Кеңсеге телефонияны қалай баптауға болады?

Баптау толығымен тіркелгіңізде жасалады, жабдықсыз:OneVOIPlanet тіркелгіңізді тіркеңіз.Нөмір сатып алып, оның арналар санын орнатыңыз (арна — бір мезгілдегі бір қоңырау).Қызметкерлерді қосыңыз (әрқайсысына SIP-желі беріледі) және қажет болса, қоңырауларды тарату алгоритмі бар топтар жасаңыз.Қоңырау шалушыларды автоматты түрде бағыттағыңыз келсе, дауыстық мәзір (IVR) жасаңыз.Нөмірдің кіріс және шығыс бағыттарын қызметкерге, топқа немесе IVR-ға тағайындаңыз.

Кеңсеге арналған телефонияның артықшылықтары

Кеңсе телефониясы дауыстық қоңырауларды интернет технологияларын пайдаланып өңдейді. Бұл бағдарламалық жасақтама кеңсе қызметкерлері мен клиенттер арасындағы байланысты жеңілдетеді.

Оңай баптау

OneVOIPlanet қазіргі инфрақұрылымға оңай интеграцияланатын дайын шешім ұсынады. Күрделі жүйелердің қажеттілігінсіз жылдам орнату мен баптау.

Шығынды үнемдеу

Тиімді тарифтердің арқасында ішкі, қалааралық және халықаралық байланыс шығындарының кепілдендірілген азаюы. Сонымен қатар күтіп ұстау мен жабдыққа шығындар жоқ.

Пайдалану қарапайымдылығы

Интуитивті пайдаланушы интерфейсі оқыту уақытын азайтады. Кірістірілген қоңырау шалу және қайта бағыттау құралдары қажетті байланыстарға жылдам қолжетімділік береді.

Икемділік

Жеке бизнес қажеттіліктеріне сай баптау қарапайымдылығы. Жаңа өнімдерді, қызметтерді немесе команда құрылымындағы өзгерістерді қолдау үшін телефонияны жылдам бейімдеу.

OneVOIPlanet-тен негізгі телефония функциялары

Кез келген құрылғыда қоңырауларды қабылдау

OneVOIPlanet телефониясы қоңырауларды әртүрлі құрылғыларда қабылдауға мүмкіндік береді: компьютерлер, ноутбуктер, планшеттер және ұялы телефондар. Қызметкерлер кеңседен тыс болғанда да клиенттерге қолжетімді бола алады. Барлық қоңырауларды бір жүйе арқылы өңдеуге болады, бұл байланысты жеңілдетеді.

Қоңырауларды қайта бағыттау

Қоңырауларды қайта бағыттау функциясы кіріс қоңырауларды ұялы телефондарға немесе басқа нөмірлерге қайта бағыттауға мүмкіндік береді. Бұл әсіресе қызметкер қоңырауға жауап бере алмайтын немесе іссапарда болған жағдайларда пайдалы. Қайта бағыттауды тәуліктің уақыты немесе желінің бос еместігі сияқты әртүрлі ережелерге негіздеп баптауға болады.

Өз нөмірлеріңізді қосу

OneVOIPlanet бар телефон нөмірлерін жүйеге қосуға мүмкіндік береді. Бұл телефон нөміріңізді өзгертпей-ақ қазіргі байланыстарыңызды сақтай алатыныңызды білдіреді. Бұл клиенттер базасы бар компаниялар үшін ыңғайлы, себебі тұрақты байланысты сақтайды.

Виртуалды нөмірлер

Виртуалды нөмірлер — нақты физикалық желіге немесе құрылғыға байланысты емес телефондар. Олар кіріс қоңырауларды өңдеу үшін пайдаланылады және кез келген басқа нөмірге немесе құрылғыға қайта бағытталуы мүмкін. Бұл компанияларға жаңа физикалық желілерге шығындарды жұмсамай, әртүрлі мақсаттарға (мысалы, жарнама немесе тұтынушыларды қолдау үшін) әртүрлі нөмірлерге ие болуға мүмкіндік береді.

Көпарналық нөмірлер

Көпарналық нөмірлер бір мезгілде бірнеше қоңырауды өңдеуге мүмкіндік береді. Бұл функция өткізіп алынған қоңыраулар санын азайтады және клиенттерге көбірек қолжетімділікті қамтамасыз етеді, бұл әсіресе шыңдағы сағаттарда маңызды.

CRM-мен интеграция

Телефонияны CRM жүйелерімен интеграциялау қоңырау ақпараты мен байланыстарды басқару жүйесінде автоматты түрде сақтауға мүмкіндік береді. Бұл қызметкерлердің өнімділігін арттырады, себебі оларға қоңырау деректерін қолмен енгізудің қажеті жоқ. Сонымен қатар бұл функция клиенттермен өзара әрекеттесуді бақылап, қызмет сапасын жақсартуға мүмкіндік береді.

Бизнесіңізге арналған икемді тарифтер

Танымал

Start

Жылдам әрі оңай бастауға арналған негізгі виртуалды АТС функционалы

8$

/ ай

Start жоспарына мыналар кіреді:

1 нөмір қосу мүмкіндігі

Жоспардағы 5 қызметкер

Таңдалған кезеңдегі қоңыраулар тарихы

Барлық сөйлесулердің аудиожазбасы

Бір деңгейлі дауыстық мәзір (15 сек-қа дейін)

CRM интеграциялары

Қоңырауларды қайта бағыттау

Қоңырауларға арналған мобильді қосымша

Business

Орта және ірі командаларға арналған кеңейтілген виртуалды АТС функционалы

14$

/ ай

Start жоспарының барлық мүмкіндіктері, оған қоса:

3 нөмірге дейін қосу мүмкіндігі

Жоспардағы 12 қызметкер

Көп деңгейлі дауыстық мәзір (30 сек-қа дейін)

Business жоспарына кіреді

CallBack виджетін тегін қосыңыз

Интернет-дүкенге арналған қосымша қызметтер

OneVOIPlanet-тен бизнес-телефония

Заманауи тәсіл

OneVOIPlanet-тен бизнес-телефония пайдаланушыны ескере отырып жасалған. Біз бизнесіңізге максималды икемділік пен мобильділік беру үшін озық технологияларды пайдаланамыз. Интернет байланысы болса, кез келген орыннан және құрылғыдан қоңырау шала аласыз.

Интеграция мүмкіндіктері

Біздің шешімдеріміз танымал CRM жүйелерімен интеграцияланады, бұл басқару процестерін автоматтандыруға және коммуникация тиімділігін арттыруға мүмкіндік береді. Егер сіздің CRM-іңіз тізімімізде болмаса, біз баптауды сіз үшін бейімдейміз. Сондай-ақ телефония жүйесін электрондық поштамен және Telegram-ботпен интеграциялай аласыз.

Кәсіби қолдау

Біздің команда сізбен өзара әрекеттесудің әрбір кезеңінде кәсіби қолдау көрсетеді. Біз кез келген сұраққа немесе жүйе мәселелеріне жедел жауап беруді қамтамасыз етеміз, бизнес-коммуникацияларыңыздың сенімділігі мен үздіксіздігіне кепілдік береміз.

Кеңсеге арналған ыңғайлы телефонияға ауысыңыз!

Жиі қойылатын сұрақтар

Кеңсе телефониясы дегеніміз не және ол қалай жұмыс істейді?

OneVOIPlanet кеңсе телефониясы — бизнесіңізге арналған бұлттық АТС: бүкіл кеңсеге бір нөмір, орнататын жабдықсыз. Бәрі тіркелгіңізде бапталады.

Әрбір қызметкер ішкі SIP-желісін алады және қоңырауларға софтфон немесе қосымша (OnePhone сияқты) арқылы не браузерде жауап береді. Кіріс қоңыраулар қызметкерге, топқа немесе дауыстық мәзірге (IVR) бағытталады, әрі қоңырауларды жазуды қосып, статистиканы көре аласыз.

Кеңсеге телефонияны қалай баптауға болады?

Баптау толығымен тіркелгіңізде жасалады, жабдықсыз:

OneVOIPlanet тіркелгіңізді тіркеңіз.
Нөмір сатып алып, оның арналар санын орнатыңыз (арна — бір мезгілдегі бір қоңырау).
Қызметкерлерді қосыңыз (әрқайсысына SIP-желі беріледі) және қажет болса, қоңырауларды тарату алгоритмі бар топтар жасаңыз.
Қоңырау шалушыларды автоматты түрде бағыттағыңыз келсе, дауыстық мәзір (IVR) жасаңыз.
Нөмірдің кіріс және шығыс бағыттарын қызметкерге, топқа немесе IVR-ға тағайындаңыз.

Жүйені қолдау мен күтіп ұстау қалай жұмыс істейді?

АТС толығымен бұлтқа негізделген, сондықтан сіздің жағыңызда күтіп ұстайтын жабдық немесе бағдарламалық жасақтама жоқ. Барлық нөмірлер, қызметкерлер, топтар, IVR, жазу және статистика тіркелгіңізден басқарылады.

Әрбір функция бойынша қадамдық нұсқаулықтар OneVOIPlanet Білім базасында қолжетімді.

Телефония үшін қандай интернет жылдамдығы қажет?

Қоңыраулар интернет арқылы жүретіндіктен, ең маңыздысы — тұрақты кең жолақты байланыс. Өткізу қабілетіне қойылатын талаптар бір мезгілдегі қоңыраулар санына сай ұлғаяды: әрбір арна бір мезгілде бір қоңырауды жүргізеді, сондықтан қатарлас қоңыраулар көбірек болса, көбірек сыйымдылық қажет. Төмен кідіріс пен тұрақты байланыс та қоңырау сапасын жоғары ұстауға көмектеседі.

Телефонияны кеңседен тыс пайдалануға бола ма?

Иә. АТС бұлтқа негізделгендіктен, қызметкерлер интернет қолжетімділігі бар кез келген жерден софтфон немесе қосымша (OnePhone сияқты) не браузер арқылы қоңырау шалып, қабылдай алады.

Сондай-ақ қоңырауларды ұялы нөмірге қайта бағыттай аласыз, сондықтан қызметкердің SIP-тіркелгісі желіде болмаса да олар жетеді.