الهاتفة للمكتب

Q: كيفية إعداد الهاتفة للمكتب؟

يتم الإعداد بالكامل في حسابك، دون أي أجهزة:سجّل حسابك على OneVOIPlanet.اشترِ رقمًا وحدد عدد قنواته (القناة هي مكالمة واحدة متزامنة).أضف الموظفين (يُمنح كل منهم خط SIP) وأنشئ عند الحاجة مجموعات ذات خوارزمية لتوزيع المكالمات.أنشئ قائمة صوتية (IVR) إذا أردت توجيه المتصلين تلقائيًا.أسند الاتجاهين الوارد والصادر للرقم إلى موظف أو مجموعة أو IVR.

مزايا الهاتفة للمكتب

تعالج هاتفة المكتب المكالمات الصوتية باستخدام تقنيات الإنترنت. يبسّط هذا البرنامج التواصل بين موظفي المكتب والعملاء.

إعداد سهل

يقدّم OneVOIPlanet حلاً جاهزاً يتكامل بسهولة مع البنية التحتية الحالية. تركيب وإعداد سريعان دون الحاجة إلى أنظمة معقدة.

توفير التكاليف

تخفيض مضمون في نفقات الاتصالات الداخلية والبعيدة والدولية بفضل الأسعار المميزة. إضافةً إلى ذلك، لا توجد تكاليف للصيانة والمعدات.

سهولة الاستخدام

تقلل واجهة المستخدم البديهية وقت التدريب. توفر أدوات الاتصال والتحويل المدمجة وصولاً سريعاً إلى جهات الاتصال اللازمة.

المرونة

سهولة التخصيص لتلبية احتياجات العمل الفردية. تكيّف سريع للهاتفة لدعم منتجات أو خدمات جديدة أو تغييرات في هيكل الفريق.

ميزات الهاتفة الأساسية من OneVOIPlanet

استقبال المكالمات على أي جهاز

تتيح هاتفة OneVOIPlanet استقبال المكالمات على أجهزة متنوعة: الحواسيب والحواسيب المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة. يمكن أن يكون الموظفون متاحين للعملاء حتى عندما يكونون خارج المكتب. يمكن معالجة جميع المكالمات عبر نظام واحد، مما يبسّط التواصل.

تحويل المكالمات

تتيح ميزة تحويل المكالمات إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى الهواتف المحمولة أو أرقام أخرى. وهذا مفيد بشكل خاص في المواقف التي لا يستطيع فيها الموظف الرد على المكالمة أو يكون في رحلة عمل. يمكن إعداد التحويل بناءً على قواعد مختلفة، مثل وقت اليوم أو انشغال الخط.

توصيل أرقامك

يتيح لك OneVOIPlanet توصيل أرقام الهواتف الحالية بالنظام. وهذا يعني أنه يمكنك الاحتفاظ بجهات اتصالك الحالية دون تغيير رقم هاتفك. وهذا مريح للشركات التي لديها قاعدة عملاء بالفعل، إذ يحافظ على اتصال دائم.

الأرقام الافتراضية

الأرقام الافتراضية هي هواتف غير مرتبطة بخط أو جهاز مادي محدد. تُستخدم لمعالجة المكالمات الواردة ويمكن إعادة توجيهها إلى أي رقم أو جهاز آخر. وهذا يتيح للشركات امتلاك أرقام مختلفة لأغراض مختلفة (على سبيل المثال، للإعلان أو دعم العملاء) دون تكبّد تكاليف خطوط مادية جديدة.

أرقام متعددة القنوات

تتيح لك الأرقام متعددة القنوات معالجة عدة مكالمات في وقت واحد. تقلل هذه الميزة من عدد المكالمات الفائتة وتضمن توفراً أكبر للعملاء، وهو أمر مهم بشكل خاص في ساعات الذروة.

التكامل مع CRM

يتيح دمج الهاتفة مع أنظمة CRM الحفظ التلقائي لمعلومات المكالمات وجهات الاتصال في نظام الإدارة. وهذا يزيد إنتاجية الموظفين لأنهم لا يحتاجون إلى إدخال بيانات المكالمات يدوياً. إضافةً إلى ذلك، تتيح هذه الميزة تتبّع تفاعلات العملاء، مما يحسّن جودة الخدمة.

تعرفات مرنة لعملك

شائع

Start

وظائف أساسية للسنترال الافتراضي لبداية سريعة وسهلة

8$

/ شهر

تتضمن خطة Start:

إمكانية توصيل رقم واحد

5 موظفين في الخطة

سجل المكالمات للفترة المحددة

تسجيل صوتي لجميع المحادثات

قائمة صوتية أحادية المستوى (حتى 15 ثانية)

تكاملات مع CRM

تحويل المكالمات

تطبيق جوال للمكالمات

الأعمال

وظائف متقدمة للسنترال الافتراضي للفرق المتوسطة والكبيرة

14$

/ شهر

جميع ميزات خطة Start، بالإضافة إلى:

إمكانية توصيل ما يصل إلى 3 أرقام

12 موظفاً في الخطة

قائمة صوتية متعددة المستويات (حتى 30 ثانية)

مضمّن في خطة Business

وصّل أداة CallBack مجاناً

خدمات إضافية للمتجر الإلكتروني

هاتفة الأعمال من OneVOIPlanet

نهج عصري

صُمِّمت هاتفة الأعمال من OneVOIPlanet مع وضع المستخدم في الاعتبار. نستخدم تقنيات متقدمة لتوفير أقصى قدر من المرونة والتنقل لعملك. يمكنك إجراء المكالمات من أي موقع وجهاز، ما دام لديك اتصال بالإنترنت.

إمكانات التكامل

تتكامل حلولنا مع أنظمة CRM الشائعة، مما يتيح لك أتمتة عمليات الإدارة وتعزيز كفاءة الاتصال. إذا لم يكن نظام CRM الخاص بك ضمن قائمتنا، فسنخصص الإعداد لك. يمكنك أيضاً دمج نظام الهاتفة مع البريد الإلكتروني وبوت Telegram.

دعم احترافي

يقدّم فريقنا دعماً احترافياً في كل مرحلة من مراحل تعاملك معنا. نضمن استجابات سريعة لأي أسئلة أو مشكلات في النظام، مما يضمن موثوقية واستمرارية اتصالات عملك.

انتقل إلى هاتفة مريحة للمكتب!

الأسئلة الشائعة

ما هي هاتفة المكتب وكيف تعمل؟

الهاتفية المكتبية من OneVOIPlanet هي مقسم PBX سحابي لأعمالك: رقم واحد للمكتب بأكمله دون أي أجهزة للتركيب. ويُهيَّأ كل شيء في حسابك.

يحصل كل موظف على خط SIP داخلي ويردّ على المكالمات عبر هاتف برمجي أو تطبيق (مثل OnePhone) أو في المتصفح. وتُوجَّه المكالمات الواردة إلى موظف أو مجموعة أو قائمة صوتية (IVR)، ويمكنك تفعيل تسجيل المكالمات والاطلاع على الإحصائيات.

كيفية إعداد الهاتفة للمكتب؟

يتم الإعداد بالكامل في حسابك، دون أي أجهزة:

سجّل حسابك على OneVOIPlanet.
اشترِ رقمًا وحدد عدد قنواته (القناة هي مكالمة واحدة متزامنة).
أضف الموظفين (يُمنح كل منهم خط SIP) وأنشئ عند الحاجة مجموعات ذات خوارزمية لتوزيع المكالمات.
أنشئ قائمة صوتية (IVR) إذا أردت توجيه المتصلين تلقائيًا.
أسند الاتجاهين الوارد والصادر للرقم إلى موظف أو مجموعة أو IVR.

كيف يعمل دعم النظام وصيانته؟

المقسم PBX سحابي بالكامل، فلا توجد أي أجهزة أو برمجيات على جانبك تحتاج إلى صيانة. وتُدار جميع الأرقام والموظفين والمجموعات وقوائم IVR والتسجيل والإحصائيات من حسابك.

وتتوفر أدلة خطوة بخطوة لكل ميزة في قاعدة معرفة OneVOIPlanet.

ما سرعة الإنترنت المطلوبة للهاتفة؟

لأن المكالمات تنتقل عبر الإنترنت، فإن الاتصال العريض النطاق المستقر هو الأهم. وتزداد احتياجات النطاق الترددي مع عدد المكالمات المتزامنة: فكل قناة تحمل مكالمة واحدة في المرة الواحدة، لذا تتطلب المكالمات المتزامنة الأكثر سعة أكبر. كما يساعد انخفاض زمن الاستجابة وثبات الاتصال على إبقاء جودة المكالمات عالية.

هل من الممكن استخدام الهاتفة خارج المكتب؟

نعم. بما أن المقسم PBX سحابي، يمكن للموظفين إجراء المكالمات واستقبالها من أي مكان متصل بالإنترنت باستخدام هاتف برمجي أو تطبيق (مثل OnePhone) أو المتصفح.

كما يمكنك تحويل المكالمات إلى رقم محمول لتظل تصلك حتى عندما يكون حساب SIP للموظف غير متصل.