Телефонія для офісу

Переваги телефонії для офісу

Телефонія для офісу забезпечує обробку голосових дзвінків за допомогою інтернет-технологій. Це програмне забезпечення, яке спрощує комунікацію між співробітниками офісу та клієнтами.

Легке налаштування

OneVOIPlanet пропонує готове рішення, яке легко підключається до наявної інфраструктури, швидка установка та налаштування без потреби в складних системах.

Економія коштів

Гарантоване зниження витрат на внутрішній, міжміський та міжнародний зв'язок за рахунок вигідних тарифів. Додаткова відсутність витрат на технічне обслуговування та обладнання.

Зручність використання

Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для користувачів зменшує час на навчання. А вбудовані інструменти дзвінків та переадресації, забезпечують швидкий доступ до необхідних контактів.

Гнучкість

Легкість у налаштуванні під індивідуальні потреби бізнесу. Швидка адаптація телефонії для підтримки нових продуктів, послуг або зміни в структурі команди.

Основні функції телефонії від OneVOIPlanet

Дзвінки на будь-які пристрої

Телефонія OneVOIPlanet дозволяє приймати дзвінки на різних пристроях: комп’ютери, ноутбуки, планшети та мобільні телефони. Співробітники можуть бути доступні для клієнтів навіть тоді, коли вони знаходяться поза офісом. Всі дзвінки можна обробляти через одну систему, що спрощує комунікацію.

Переадресація дзвінків

Функція переадресації дозволяє перенаправляти вхідні дзвінки на мобільні телефони або інші номери. Це особливо корисно в ситуаціях, коли співробітник не може відповісти на дзвінок, або коли вони знаходяться у відрядженні. Переадресація може бути налаштована за різними правилами, наприклад, на основі часу доби або при зайнятості лінії.

Підключення ваших номерів

OneVOIPlanet дозволяє підключити вже наявні телефонні номери до системи. Це означає, що ви можете зберегти свої поточні контакти без необхідності змінювати номер телефону. Це зручно для компаній, які вже мають базу клієнтів, оскільки зберігається постійний зв’язок.

Віртуальні номери

Віртуальні номери — це телефони, які не прив’язані до конкретної фізичної лінії або пристрою. Вони використовуються для обробки вхідних дзвінків і можуть бути перенаправлені на будь-який інший номер або пристрій. Це дозволяє компаніям мати різні номери для різних цілей (наприклад, для реклами чи підтримки клієнтів) без необхідності витрат на нові фізичні лінії.

Багатоканальні номери

Багатоканальні номери дозволяють обробляти кілька дзвінків одночасно. Ця функція зменшує кількість пропущених викликів і забезпечує більшу доступність для клієнтів, що особливо важливо під час пікових годин.

Інтеграція з CRM

Інтеграція телефонії з CRM-системами дозволяє автоматично зберігати інформацію про дзвінки, контакти в системі управління. Це підвищує продуктивність співробітників, оскільки їм не потрібно вручну вводити дані про дзвінки. Додатково, ця функція дозволяє відстежувати взаємодію з клієнтами, що покращує якість обслуговування.

Гнучкі тарифи для вашого бізнесу

Популярний

Старт

Основний функціонал віртуальної АТС для швидкого і легкого старту

290₴

/ місяць

Старт тариф включає в себе:

Можливість підключити 1 номер

5 співробітників у плані

Історія всіх дзвінків за вибраний період

Аудіозапис усіх розмов

Однорівневе голосове меню (до 15 сек)

Інтеграції з CRM

Переадресація викликів

Мобільний додаток для дзвінків

Бізнес

Розширений функціонал віртуальної АТС для середніх та великих команд

550₴

/ місяць

Усі функції плану Стартовий, а також:

Можливість підключити до 3 номерів

12 співробітників у плані

Багаторівневе голосове меню (до 30 сек)

Входить у план Бізнес

Підключіть віджет зворотного дзвінка безкоштовно

Додаткові послуги для інтернет-магазину

Бізнес-телефонія від OneVOIPlanet

Сучасний підхід

Бізнес-телефонія від OneVOIPlanet — це телефонія, створена з думкою про користувача. Ми використовуємо передові технології хмарної телефонії, що забезпечує максимальну гнучкість і мобільність для вашого бізнесу. Ви можете здійснювати дзвінки з будь-якого місця і пристрою з доступом до Інтернету.

Можливість інтеграцій

Наші рішення інтегруються з популярними CRM-системами, що дозволяє автоматизувати процеси управління клієнтами та підвищити ефективність комунікації з клієнтами. Якщо вашої CRM не має в нашому списку, ми зробимо налаштування спеціально для вас. Також ви можете інтегрувати систему телефонії з email та Telegram-ботом.

Професійна підтримка

Наша команда надає професійну україномовну підтримку на кожному етапі взаємодії з нами. Ми гарантуємо швидке реагування на будь-які питання чи проблеми з системою, забезпечуючи надійність і безперебійність ваших бізнес-комунікацій.

Перейдіть на зручну телефонію для офісу!

Часто задавані питання

Що таке телефонія для офісу і як вона працює?

Офісна телефонія OneVOIPlanet — це хмарна АТС для вашого бізнесу: один номер на весь офіс без потреби встановлювати обладнання. Усе налаштовується у вашому акаунті.

Кожен співробітник отримує внутрішню SIP-лінію та відповідає на дзвінки через софтфон чи застосунок (наприклад, OnePhone) або в браузері. Вхідні дзвінки спрямовуються на співробітника, групу чи голосове меню (IVR), а ви можете вмикати запис дзвінків і переглядати статистику.

Як налаштувати телефонію для офісу?

Налаштування виконується повністю у вашому акаунті, без обладнання:

Зареєструйте акаунт OneVOIPlanet.
Купіть номер і задайте кількість його каналів (канал — це один одночасний дзвінок).
Додайте співробітників (кожному надається SIP-лінія) і, за потреби, створіть групи з алгоритмом розподілу дзвінків.
Створіть голосове меню (IVR), якщо хочете, щоб абоненти маршрутизувалися автоматично.
Призначте вхідний і вихідний напрямки номера на співробітника, групу чи IVR.

Як відбувається підтримка та обслуговування системи?

АТС повністю хмарна, тож на вашому боці немає обладнання чи програмного забезпечення для обслуговування. Усі номери, співробітники, групи, IVR, запис і статистика керуються з вашого акаунту.

Покрокові інструкції для кожної функції доступні в Базі знань OneVOIPlanet.

Яка швидкість інтернету потрібна для роботи телефонії?

Оскільки дзвінки передаються через інтернет, найважливіше — стабільне широкосмугове з'єднання. Потреби в пропускній здатності зростають разом із кількістю одночасних дзвінків: кожен канал обслуговує один дзвінок за раз, тож більше одночасних дзвінків потребують більшої пропускної здатності. Низька затримка та стабільне з'єднання також допомагають підтримувати високу якість дзвінків.

Чи можна використовувати телефонію за межами офісу?

Так. Оскільки АТС хмарна, співробітники можуть здійснювати та приймати дзвінки звідусіль, де є доступ до інтернету, використовуючи софтфон чи застосунок (наприклад, OnePhone) або браузер.

Ви також можете переадресовувати дзвінки на мобільний номер, щоб вони надходили навіть тоді, коли SIP-акаунт співробітника офлайн.