Τηλεφωνία για το γραφείο

Πλεονεκτήματα της τηλεφωνίας για το γραφείο

Η τηλεφωνία γραφείου επεξεργάζεται τις φωνητικές κλήσεις χρησιμοποιώντας τεχνολογίες internet. Αυτό το λογισμικό απλοποιεί την επικοινωνία μεταξύ των υπαλλήλων του γραφείου και των πελατών.

Εύκολη ρύθμιση

Η OneVOIPlanet προσφέρει μια έτοιμη λύση που ενσωματώνεται εύκολα με την υπάρχουσα υποδομή. Γρήγορη εγκατάσταση και ρύθμιση χωρίς την ανάγκη πολύπλοκων συστημάτων.

Εξοικονόμηση κόστους

Εγγυημένη μείωση των δαπανών για εσωτερικές, υπεραστικές και διεθνείς επικοινωνίες χάρη στις συμφέρουσες χρεώσεις. Επιπλέον, δεν υπάρχουν έξοδα για συντήρηση και εξοπλισμό.

Ευκολία χρήσης

Ένα διαισθητικό περιβάλλον χρήστη μειώνει τον χρόνο εκπαίδευσης. Τα ενσωματωμένα εργαλεία κλήσης και προώθησης παρέχουν γρήγορη πρόσβαση στις απαραίτητες επαφές.

Ευελιξία

Ευκολία προσαρμογής στις εξατομικευμένες ανάγκες της επιχείρησης. Ταχεία προσαρμογή της τηλεφωνίας για την υποστήριξη νέων προϊόντων, υπηρεσιών ή αλλαγών στη δομή της ομάδας.

Βασικές λειτουργίες τηλεφωνίας από την OneVOIPlanet

Λήψη κλήσεων σε οποιαδήποτε συσκευή

Η τηλεφωνία της OneVOIPlanet σας επιτρέπει να λαμβάνετε κλήσεις σε διάφορες συσκευές: υπολογιστές, laptop, tablet και κινητά τηλέφωνα. Οι υπάλληλοι μπορούν να είναι διαθέσιμοι στους πελάτες ακόμη και όταν βρίσκονται εκτός γραφείου. Όλες οι κλήσεις μπορούν να διεκπεραιώνονται μέσω ενός συστήματος, απλοποιώντας την επικοινωνία.

Προώθηση κλήσεων

Η λειτουργία προώθησης κλήσεων επιτρέπει την ανακατεύθυνση των εισερχόμενων κλήσεων σε κινητά τηλέφωνα ή άλλους αριθμούς. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε καταστάσεις όπου ένας υπάλληλος δεν μπορεί να απαντήσει στην κλήση ή βρίσκεται σε επαγγελματικό ταξίδι. Η προώθηση μπορεί να ρυθμιστεί με βάση διάφορους κανόνες, όπως η ώρα της ημέρας ή η κατάληψη της γραμμής.

Σύνδεση των αριθμών σας

Η OneVOIPlanet σας επιτρέπει να συνδέσετε υπάρχοντες τηλεφωνικούς αριθμούς στο σύστημα. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να διατηρήσετε τις τρέχουσες επαφές σας χωρίς να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αυτό είναι βολικό για εταιρείες που έχουν ήδη πελατολόγιο, καθώς διατηρεί τη σταθερή επικοινωνία.

Εικονικοί αριθμοί

Οι εικονικοί αριθμοί είναι τηλέφωνα που δεν είναι δεμένα σε μια συγκεκριμένη φυσική γραμμή ή συσκευή. Χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και μπορούν να ανακατευθυνθούν σε οποιονδήποτε άλλο αριθμό ή συσκευή. Αυτό επιτρέπει στις εταιρείες να έχουν διαφορετικούς αριθμούς για διαφορετικούς σκοπούς (π.χ. για διαφήμιση ή υποστήριξη πελατών) χωρίς να επιβαρύνονται με έξοδα για νέες φυσικές γραμμές.

Πολυκαναλικοί αριθμοί

Οι πολυκαναλικοί αριθμοί σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε πολλές κλήσεις ταυτόχρονα. Αυτή η λειτουργία μειώνει τον αριθμό των αναπάντητων κλήσεων και εξασφαλίζει μεγαλύτερη διαθεσιμότητα για τους πελάτες, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό στις ώρες αιχμής.

Ενσωμάτωση με CRM

Η ενσωμάτωση της τηλεφωνίας με συστήματα CRM επιτρέπει την αυτόματη αποθήκευση πληροφοριών κλήσεων και επαφών στο σύστημα διαχείρισης. Αυτό αυξάνει την παραγωγικότητα των υπαλλήλων, καθώς δεν χρειάζεται να εισάγουν χειροκίνητα τα δεδομένα κλήσεων. Επιπλέον, αυτή η λειτουργία επιτρέπει την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, βελτιώνοντας την ποιότητα εξυπηρέτησης.

Ευέλικτες χρεώσεις για την επιχείρησή σας

Δημοφιλές

Start

Βασική λειτουργικότητα εικονικού PBX για ένα γρήγορο και εύκολο ξεκίνημα

8$

/ μήνα

Το πρόγραμμα Start περιλαμβάνει:

Δυνατότητα σύνδεσης 1 αριθμού

5 υπάλληλοι στο πρόγραμμα

Ιστορικό κλήσεων για την επιλεγμένη περίοδο

Ηχογράφηση όλων των συνομιλιών

Φωνητικό μενού ενός επιπέδου (έως 15 δευτ.)

Ενσωματώσεις CRM

Προώθηση κλήσεων

Εφαρμογή για κινητά για κλήσεις

Business

Προηγμένη λειτουργικότητα εικονικού PBX για μεσαίες και μεγάλες ομάδες

14$

/ μήνα

Όλες οι λειτουργίες του προγράμματος Start, συν:

Δυνατότητα σύνδεσης έως 3 αριθμών

12 υπάλληλοι στο πρόγραμμα

Φωνητικό μενού πολλαπλών επιπέδων (έως 30 δευτ.)

Περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Business

Συνδέστε το widget CallBack δωρεάν

Πρόσθετες υπηρεσίες για το ηλεκτρονικό κατάστημα

Επιχειρηματική τηλεφωνία από την OneVOIPlanet

Σύγχρονη προσέγγιση

Η επιχειρηματική τηλεφωνία από την OneVOIPlanet έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τον χρήστη. Χρησιμοποιούμε προηγμένη τεχνολογία για να παρέχουμε μέγιστη ευελιξία και κινητικότητα για την επιχείρησή σας. Μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις από οποιαδήποτε τοποθεσία και συσκευή, αρκεί να έχετε σύνδεση internet.

Δυνατότητες ενσωμάτωσης

Οι λύσεις μας ενσωματώνονται με δημοφιλή συστήματα CRM, επιτρέποντάς σας να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες διαχείρισης και να ενισχύσετε την αποδοτικότητα της επικοινωνίας. Αν το CRM σας δεν είναι στη λίστα μας, θα προσαρμόσουμε τη ρύθμιση για εσάς. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε το σύστημα τηλεφωνίας με το email και το Telegram bot.

Επαγγελματική υποστήριξη

Η ομάδα μας παρέχει επαγγελματική υποστήριξη σε κάθε στάδιο της αλληλεπίδρασής σας μαζί μας. Εξασφαλίζουμε άμεσες απαντήσεις σε κάθε ερώτηση ή πρόβλημα του συστήματος, εγγυώμενοι την αξιοπιστία και τη συνέχεια των επιχειρηματικών σας επικοινωνιών.

Μεταβείτε σε βολική τηλεφωνία για το γραφείο!

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι η τηλεφωνία γραφείου και πώς λειτουργεί;

Η τηλεφωνία γραφείου της OneVOIPlanet είναι ένα cloud PBX για την επιχείρησή σας: ένας αριθμός για όλο το γραφείο χωρίς υλικό εξοπλισμό προς εγκατάσταση. Όλα ρυθμίζονται στον λογαριασμό σας.

Κάθε υπάλληλος αποκτά μια εσωτερική γραμμή SIP και απαντά σε κλήσεις μέσω ενός softphone ή εφαρμογής (όπως το OnePhone) ή στον browser. Οι εισερχόμενες κλήσεις δρομολογούνται σε έναν υπάλληλο, μια ομάδα ή ένα φωνητικό μενού (IVR), και μπορείτε να ενεργοποιήσετε την καταγραφή κλήσεων και να δείτε στατιστικά.

Πώς να ρυθμίσω την τηλεφωνία για το γραφείο;

Η ρύθμιση γίνεται εξ ολοκλήρου στον λογαριασμό σας, χωρίς υλικό εξοπλισμό:

Εγγραφείτε στον λογαριασμό σας OneVOIPlanet.
Αγοράστε έναν αριθμό και ορίστε τον αριθμό των καναλιών του (ένα κανάλι είναι μία ταυτόχρονη κλήση).
Προσθέστε υπαλλήλους (σε καθέναν δίνεται μια γραμμή SIP) και, αν χρειάζεται, δημιουργήστε ομάδες με έναν αλγόριθμο κατανομής κλήσεων.
Δημιουργήστε ένα φωνητικό μενού (IVR) αν θέλετε οι καλούντες να δρομολογούνται αυτόματα.
Αναθέστε τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κατευθύνσεις του αριθμού σε έναν υπάλληλο, ομάδα ή IVR.

Πώς λειτουργεί η υποστήριξη και η συντήρηση του συστήματος;

Το PBX είναι πλήρως βασισμένο στο cloud, οπότε δεν υπάρχει υλικός εξοπλισμός ή λογισμικό από την πλευρά σας προς συντήρηση. Όλοι οι αριθμοί, οι υπάλληλοι, οι ομάδες, το IVR, η καταγραφή και τα στατιστικά διαχειρίζονται από τον λογαριασμό σας.

Βήμα προς βήμα οδηγοί για κάθε λειτουργία είναι διαθέσιμοι στη Βάση Γνώσεων της OneVOIPlanet.

Ποια ταχύτητα internet απαιτείται για την τηλεφωνία;

Επειδή οι κλήσεις ταξιδεύουν μέσω internet, αυτό που έχει τη μεγαλύτερη σημασία είναι μια σταθερή ευρυζωνική σύνδεση. Οι ανάγκες σε εύρος ζώνης κλιμακώνονται με τον αριθμό των ταυτόχρονων κλήσεων: κάθε κανάλι μεταφέρει μία κλήση κάθε φορά, οπότε περισσότερες ταυτόχρονες κλήσεις απαιτούν μεγαλύτερη χωρητικότητα. Η χαμηλή καθυστέρηση και μια σταθερή σύνδεση βοηθούν επίσης να διατηρείται υψηλή η ποιότητα των κλήσεων.

Είναι δυνατή η χρήση της τηλεφωνίας εκτός γραφείου;

Ναι. Επειδή το PBX είναι βασισμένο στο cloud, οι υπάλληλοι μπορούν να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις από οπουδήποτε με πρόσβαση στο internet χρησιμοποιώντας ένα softphone ή εφαρμογή (όπως το OnePhone) ή τον browser.

Μπορείτε επίσης να προωθείτε τις κλήσεις σε έναν αριθμό κινητού ώστε να συνεχίζουν να φτάνουν όταν ο λογαριασμός SIP ενός υπαλλήλου είναι εκτός σύνδεσης.