Телефония за офиса

Q: Как да настроя телефония за офиса?

Настройката се извършва изцяло в акаунта ви, без хардуер:Регистрирайте акаунта си в OneVOIPlanet.Купете номер и задайте броя на каналите му (канал е едно едновременно обаждане).Добавете служители (всеки получава SIP линия) и, ако е необходимо, създайте групи с алгоритъм за разпределение на обажданията.Създайте гласово меню (IVR), ако искате обаждащите се да бъдат насочвани автоматично.Присвоете входящите и изходящите посоки на номера на служител, група или IVR.

Предимства на телефонията за офис

Офис телефонията обработва гласови обаждания с помощта на интернет технологии. Този софтуер опростява комуникацията между служителите в офиса и клиентите.

Лесна настройка

OneVOIPlanet предлага готово решение, което лесно се интегрира със съществуващата инфраструктура. Бърза инсталация и настройка без нужда от сложни системи.

Спестяване на разходи

Гарантирано намаляване на разходите за вътрешни, междуградски и международни комуникации благодарение на изгодни тарифи. Освен това няма разходи за поддръжка и оборудване.

Лекота на употреба

Интуитивният потребителски интерфейс намалява времето за обучение. Вградените инструменти за обаждания и пренасочване осигуряват бърз достъп до необходимите контакти.

Гъвкавост

Лекота на персонализиране, за да отговори на индивидуалните бизнес нужди. Бърза адаптация на телефонията за поддръжка на нови продукти, услуги или промени в структурата на екипа.

Основни функции на телефонията от OneVOIPlanet

Приемане на обаждания на всяко устройство

Телефонията на OneVOIPlanet ви позволява да приемате обаждания на различни устройства: компютри, лаптопи, таблети и мобилни телефони. Служителите могат да бъдат достъпни за клиентите дори когато са извън офиса. Всички обаждания могат да се обработват през една система, опростявайки комуникацията.

Пренасочване на обаждания

Функцията за пренасочване на обаждания позволява входящите обаждания да бъдат пренасочени към мобилни телефони или други номера. Това е особено полезно в ситуации, когато служител не може да отговори на обаждането или е в командировка. Пренасочването може да бъде настроено въз основа на различни правила, като време на деня или заетост на линията.

Свързване на вашите номера

OneVOIPlanet ви позволява да свързвате съществуващи телефонни номера към системата. Това означава, че можете да запазите текущите си контакти, без да променяте телефонния си номер. Това е удобно за компании, които вече имат клиентска база, тъй като поддържа постоянна връзка.

Виртуални номера

Виртуалните номера са телефони, които не са обвързани с конкретна физическа линия или устройство. Те се използват за обработка на входящи обаждания и могат да бъдат пренасочени към всеки друг номер или устройство. Това позволява на компаниите да имат различни номера за различни цели (напр. за реклама или поддръжка на клиенти) без разходи за нови физически линии.

Многоканални номера

Многоканалните номера ви позволяват да обработвате множество обаждания едновременно. Тази функция намалява броя на пропуснатите обаждания и осигурява по-голяма достъпност за клиентите, което е особено важно в пиковите часове.

Интеграция с CRM

Интегрирането на телефонията с CRM системи позволява автоматично запазване на информация за обажданията и контактите в системата за управление. Това повишава продуктивността на служителите, тъй като те не трябва ръчно да въвеждат данни за обажданията. Освен това тази функция позволява проследяване на взаимодействията с клиентите, подобрявайки качеството на обслужване.

Гъвкави тарифи за вашия бизнес

Популярен

Start

Базова функционалност на виртуална PBX за бърз и лесен старт

8$

/ месец

Планът Start включва:

Възможност за свързване на 1 номер

5 служители в плана

История на обажданията за избрания период

Аудио запис на всички разговори

Едностепенно гласово меню (до 15 сек)

CRM интеграции

Пренасочване на обаждания

Мобилно приложение за обаждания

Business

Разширена функционалност на виртуална PBX за средни и големи екипи

14$

/ месец

Всички функции на плана Start, плюс:

Възможност за свързване на до 3 номера

12 служители в плана

Многостепенно гласово меню (до 30 сек)

Включено в плана Business

Свържете уиджета CallBack безплатно

Допълнителни услуги за онлайн магазина

Бизнес телефония от OneVOIPlanet

Модерен подход

Бизнес телефонията от OneVOIPlanet е проектирана с мисъл за потребителя. Използваме съвременни технологии, за да осигурим максимална гъвкавост и мобилност за вашия бизнес. Можете да провеждате обаждания от всяко местоположение и устройство, стига да имате интернет връзка.

Възможности за интеграция

Нашите решения се интегрират с популярни CRM системи, което ви позволява да автоматизирате процесите на управление и да повишите ефективността на комуникацията. Ако вашата CRM не е в нашия списък, ще персонализираме настройката за вас. Можете също да интегрирате телефонната система с имейл и Telegram бот.

Професионална поддръжка

Нашият екип осигурява професионална поддръжка на всеки етап от взаимодействието ви с нас. Гарантираме бързи отговори на всякакви въпроси или системни проблеми, осигурявайки надеждността и непрекъснатостта на вашите бизнес комуникации.

Преминете към удобна телефония за офиса!

Често задавани въпроси

Какво е офис телефония и как работи?

Офис телефонията на OneVOIPlanet е облачна PBX за вашия бизнес: един номер за целия офис без хардуер за инсталиране. Всичко се конфигурира в акаунта ви.

Всеки служител получава вътрешна SIP линия и отговаря на обаждания през софтфон или приложение (като OnePhone) или в браузъра. Входящите обаждания се насочват към служител, група или гласово меню (IVR), а можете да активирате запис на разговори и да преглеждате статистика.

Как да настроя телефония за офиса?

Настройката се извършва изцяло в акаунта ви, без хардуер:

Регистрирайте акаунта си в OneVOIPlanet.
Купете номер и задайте броя на каналите му (канал е едно едновременно обаждане).
Добавете служители (всеки получава SIP линия) и, ако е необходимо, създайте групи с алгоритъм за разпределение на обажданията.
Създайте гласово меню (IVR), ако искате обаждащите се да бъдат насочвани автоматично.
Присвоете входящите и изходящите посоки на номера на служител, група или IVR.

Как работят поддръжката и обслужването на системата?

PBX е изцяло базирана в облака, така че няма хардуер или софтуер от ваша страна за поддръжка. Всички номера, служители, групи, IVR, записи и статистика се управляват от акаунта ви.

Ръководства стъпка по стъпка за всяка функция са налични в базата знания на OneVOIPlanet.

Каква скорост на интернет е необходима за телефонията?

Тъй като обажданията пътуват през интернет, стабилната широколентова връзка е това, което има най-голямо значение. Нуждите от пропускателна способност се мащабират с броя на едновременните обаждания: всеки канал носи едно обаждане наведнъж, така че повече едновременни обаждания изискват повече капацитет. Ниската латентност и стабилната връзка също помагат за поддържане на високо качество на обажданията.

Възможно ли е да използвам телефонията извън офиса?

Да. Тъй като PBX е базирана в облака, служителите могат да провеждат и приемат обаждания отвсякъде с интернет достъп, използвайки софтфон или приложение (като OnePhone) или браузъра.

Можете също да пренасочвате обаждания към мобилен номер, така че те все още да пристигат, когато SIP акаунтът на служителя е офлайн.