Telefoni moden untuk kedai dalam talian

Tiada perkakasan diperlukan — semuanya disediakan dalam akaun OneVOIPlanet anda:

1. daftarkan profil dan beli nombor maya, dengan memilih bilangan saluran (panggilan serentak);
2. tambah pekerja dan kumpulan, kemudian tetapkan arah masuk nombor (kepada pekerja, kumpulan, atau IVR) dan arah keluarnya;
3. secara pilihan bina menu suara (IVR) untuk menghalakan pesanan, sokongan, dan pemulangan;
4. letakkan widget CallBack atau CallSite pada laman web kedai anda supaya anda tidak terlepas permintaan;
5. sambungkan CRM anda (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive, atau Zoho) untuk merekodkan setiap panggilan terhadap pesanan.

Ya. OneVOIPlanet ialah telefoni awan yang dibina di atas akaun SIP, jadi nombor berfungsi pada mana-mana peranti dengan sambungan internet — telefon pintar, tablet, atau komputer. Anda boleh menerima dan membuat panggilan dari mana-mana, tanpa peralatan tambahan.

Ya. Semua panggilan masuk dan keluar direkodkan dan rakaman audionya tersedia.

Dengan integrasi CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive, atau Zoho) anda boleh mendengar rakaman terus dalam kad pesanan pelanggan dan menjejak panggilan tidak berjawab — berguna untuk kawalan kualiti, latihan kakitangan, dan menyelesaikan pertikaian.

Menu suara (IVR) membolehkan anda:

• menyapa pemanggil dengan mesej suara aluan;
• mencipta sehingga sembilan item menu (setiap satu dengan sehingga sembilan sub-item) yang menghalakan pemanggil ke pekerja, kumpulan, atau jabatan yang betul — contohnya pesanan, sokongan teknikal, atau pemulangan — atau memainkan maklumat;
• menetapkan menu yang berbeza untuk waktu bekerja dan bukan waktu bekerja, atau menjalankannya 24/7;
• mengendalikan tiada input dan tekan kekunci yang salah dengan gesaan tamat masa dan ralat, serta kembali ke peringkat sebelumnya dengan kekunci "*".