English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Telepon modern untuk toko online

Q: Fungsi apa saja yang tersedia dalam IVR untuk toko online?

Menu suara (IVR) memungkinkan Anda:menyapa penelepon dengan pesan suara selamat datang;membuat hingga sembilan item menu (masing-masing dengan hingga sembilan sub-item) yang mengarahkan penelepon ke karyawan, grup, atau departemen yang tepat — misalnya pesanan, dukungan teknis, atau pengembalian — atau memutar informasi;mengatur menu yang berbeda untuk jam kerja dan di luar jam kerja, atau menjalankannya 24/7;menangani ketiadaan input dan penekanan tombol yang salah dengan prompt timeout dan kesalahan, serta kembali ke tingkat sebelumnya dengan tombol "*".

Mengapa toko online membutuhkan telepon IP?

Pengurangan biaya komunikasi

Telepon IP menggunakan Internet untuk menghubungkan dan mengirimkan data. Teknologi ini membantu mengurangi biaya panggilan, terutama saat memproses volume pesanan yang besar atau saat bekerja sama dengan pemasok internasional.

Multisaluran dan menu IVR

Beberapa operator dapat menerima panggilan pada nomor yang sama, yang mengurangi waktu tunggu pelanggan. Menu suara interaktif (IVR) secara otomatis mengarahkan panggilan ke departemen atau manajer yang sesuai.

Fleksibilitas dan skalabilitas

Telepon disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Toko online dapat dengan mudah menambahkan nomor baru, memperluas jumlah operator, atau menghubungkan departemen baru tanpa harus membeli peralatan tambahan.

Keuntungan telepon bisnis

Terima panggilan di perangkat apa pun

Siapkan aplikasi dan terima panggilan di perangkat apa pun: smartphone, tablet, atau notebook. Manajer selalu terhubung dan dapat merespons panggilan pelanggan dengan cepat.

Laporan dan analitik dengan 10+ filter

Telepon IP menyediakan akses penuh ke laporan tentang kinerja manajer. Ini memungkinkan Anda menganalisis produktivitas, jumlah panggilan yang diproses, waktu tunggu pelanggan, dan metrik utama lainnya.

Koneksi berkualitas tinggi

Berkat teknologi telepon IP modern, toko online dapat memiliki koneksi yang andal dan berkualitas tinggi dengan pelanggan. Koneksi Internet mengurangi risiko gangguan panggilan atau distorsi suara.

Perekaman panggilan & kontrol panggilan tak terjawab

Fungsi perekaman panggilan menyimpan semua percakapan dengan pelanggan untuk analisis atau pelatihan lebih lanjut. Kontrol panggilan tak terjawab menunjukkan panggilan yang tidak dijawab dan memungkinkan Anda menelepon kembali semua orang.

Kenyamanan bagi manajer

Transfer panggilan memungkinkan Anda mentransfer panggilan ke karyawan kedua dengan satu klik. Panggilan instan meningkatkan produktivitas tim.

Keamanan data tinggi

Telepon IP menggunakan teknologi enkripsi modern. Ini memastikan tingkat kerahasiaan yang tinggi dan perlindungan dari penyadapan panggilan.

Kelola panggilan dan lacak aktivitas manajer dengan aplikasi seluler OneVOIPlanet!

Tarif fleksibel untuk bisnis Anda

Populer

Start

Fungsi PBX virtual dasar untuk memulai dengan cepat dan mudah

8$

/ bulan

Paket Start mencakup:

Kemampuan menghubungkan 1 nomor

5 karyawan dalam paket

Riwayat panggilan untuk periode yang dipilih

Perekaman audio semua percakapan

Menu suara satu tingkat (hingga 15 dtk)

Integrasi CRM

Pengalihan panggilan

Aplikasi seluler untuk panggilan

Bisnis

Fungsi PBX virtual lanjutan untuk tim menengah dan besar

14$

/ bulan

Semua fitur paket Start, ditambah:

Kemampuan menghubungkan hingga 3 nomor

12 karyawan dalam paket

Menu suara multi-tingkat (hingga 30 dtk)

Termasuk dalam paket Business

Hubungkan widget CallBack secara gratis

Layanan tambahan untuk toko online

Telepon bisnis dari OneVOIPlanet

Pendekatan modern

Telepon bisnis dari OneVOIPlanet dirancang dengan mempertimbangkan pengguna. Kami menggunakan teknologi canggih untuk memberikan fleksibilitas dan mobilitas maksimal bagi bisnis Anda. Anda dapat melakukan panggilan dari lokasi dan perangkat mana pun, selama Anda memiliki koneksi Internet.

Kemampuan integrasi

Solusi kami terintegrasi dengan sistem CRM populer, memungkinkan Anda mengotomatiskan proses manajemen dan meningkatkan efisiensi komunikasi. Jika CRM Anda tidak ada dalam daftar kami, kami akan menyesuaikan pengaturannya untuk Anda. Anda juga dapat mengintegrasikan sistem telepon dengan email dan bot Telegram.

Dukungan Profesional

Tim kami memberikan dukungan profesional di setiap tahap interaksi Anda dengan kami. Kami memastikan respons cepat terhadap setiap pertanyaan atau masalah sistem, menjamin keandalan dan kesinambungan komunikasi bisnis Anda.

Siapkan telepon untuk toko Anda dalam beberapa menit!

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara mengonfigurasi telepon IP untuk toko online?

Tidak diperlukan perangkat keras — semuanya diatur di akun OneVOIPlanet Anda:

daftarkan profil dan beli nomor virtual, dengan memilih jumlah kanal (panggilan bersamaan);
tambahkan karyawan dan grup, lalu atur arah masuk nomor (ke karyawan, grup, atau IVR) dan arah keluarnya;
secara opsional bangun menu suara (IVR) untuk mengarahkan pesanan, dukungan, dan pengembalian;
tempatkan widget CallBack atau CallSite di situs web toko Anda agar tidak melewatkan permintaan;
hubungkan CRM Anda (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive, atau Zoho) untuk mencatat setiap panggilan pada pesanan.

Apakah mungkin menggunakan nomor virtual di perangkat yang berbeda?

Ya. OneVOIPlanet adalah telepon cloud yang dibangun di atas akun SIP, sehingga sebuah nomor dapat berfungsi di perangkat apa pun yang terhubung internet — smartphone, tablet, atau komputer. Anda dapat menerima dan melakukan panggilan dari mana saja, tanpa peralatan tambahan.

Bisakah saya merekam percakapan dengan klien?

Ya. Semua panggilan masuk dan keluar dicatat dan rekaman audionya tersedia.

Dengan integrasi CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive, atau Zoho) Anda dapat mendengarkan rekaman langsung di kartu pesanan pelanggan dan melacak panggilan yang terlewat — berguna untuk kontrol kualitas, pelatihan staf, dan penyelesaian sengketa.

Fungsi apa saja yang tersedia dalam IVR untuk toko online?

Menu suara (IVR) memungkinkan Anda:

menyapa penelepon dengan pesan suara selamat datang;
membuat hingga sembilan item menu (masing-masing dengan hingga sembilan sub-item) yang mengarahkan penelepon ke karyawan, grup, atau departemen yang tepat — misalnya pesanan, dukungan teknis, atau pengembalian — atau memutar informasi;
mengatur menu yang berbeda untuk jam kerja dan di luar jam kerja, atau menjalankannya 24/7;
menangani ketiadaan input dan penekanan tombol yang salah dengan prompt timeout dan kesalahan, serta kembali ke tingkat sebelumnya dengan tombol "*".