تلفن مدرن برای فروشگاه آنلاین

به هیچ سخت‌افزاری نیاز نیست — همه‌چیز در حساب OneVOIPlanet شما راه‌اندازی می‌شود:

1. یک پروفایل ثبت کنید و یک شماره مجازی بخرید و تعداد کانال‌ها (تماس‌های هم‌زمان) را انتخاب کنید؛
2. کارمندان و گروه‌ها را اضافه کنید، سپس جهت ورودی شماره (به یک کارمند، گروه یا IVR) و جهت‌های خروجی آن را تنظیم کنید؛
3. به‌صورت اختیاری یک منوی صوتی (IVR) برای هدایت سفارش‌ها، پشتیبانی و مرجوعی‌ها بسازید؛
4. یک ویجت CallBack یا CallSite را روی وب‌سایت فروشگاه خود قرار دهید تا هیچ درخواستی را از دست ندهید؛
5. CRM خود (KeyCRM، NetHunt، SalesDrive یا Zoho) را متصل کنید تا هر تماس در برابر سفارش ثبت شود.

بله. OneVOIPlanet یک تلفن ابری است که بر پایه حساب‌های SIP ساخته شده، بنابراین یک شماره روی هر دستگاهی با اتصال اینترنت کار می‌کند — گوشی هوشمند، تبلت یا رایانه. می‌توانید از هر کجا تماس دریافت و برقرار کنید، بدون تجهیزات اضافی.

بله. همه تماس‌های ورودی و خروجی ثبت می‌شوند و ضبط‌های صوتی آن‌ها در دسترس هستند.

با یک یکپارچه‌سازی CRM (KeyCRM، NetHunt، SalesDrive یا Zoho) می‌توانید ضبط را مستقیماً در کارت سفارش مشتری بشنوید و تماس‌های ازدست‌رفته را پیگیری کنید — که برای کنترل کیفیت، آموزش کارکنان و حل اختلافات مفید است.

منوی صوتی (IVR) به شما امکان می‌دهد:

• با یک پیام صوتی خوش‌آمدگویی به تماس‌گیرندگان خوشامد بگویید؛
• تا نه گزینه منو (هرکدام با تا نه زیرگزینه) بسازید که تماس‌گیرندگان را به کارمند، گروه یا بخش مناسب هدایت می‌کند — برای مثال سفارش‌ها، پشتیبانی فنی یا مرجوعی‌ها — یا اطلاعات پخش می‌کند؛
• منوهای متفاوتی برای ساعات کاری و غیرکاری تنظیم کنید، یا آن را به‌صورت شبانه‌روزی اجرا کنید؛
• عدم‌ورودی و فشردن کلید اشتباه را با پیام‌های وقفه و خطا مدیریت کنید، و با کلید "*" به سطح قبلی بازگردید.