ऑनलाइन स्टोर के लिए आधुनिक टेलीफोनी

किसी हार्डवेयर की आवश्यकता नहीं है — सब कुछ आपके OneVOIPlanet खाते में सेट किया जाता है:

1. एक प्रोफ़ाइल पंजीकृत करें और एक वर्चुअल नंबर खरीदें, चैनलों की संख्या (एक साथ कॉल्स) चुनते हुए;
2. कर्मचारी और समूह जोड़ें, फिर नंबर की इनकमिंग दिशा (किसी कर्मचारी, समूह या IVR को) और इसकी आउटगोइंग दिशाएँ सेट करें;
3. वैकल्पिक रूप से ऑर्डर, सहायता और रिटर्न को रूट करने के लिए एक वॉइस मेन्यू (IVR) बनाएँ;
4. अपने स्टोर की वेबसाइट पर एक CallBack या CallSite विजेट रखें ताकि आप कोई अनुरोध न चूकें;
5. प्रत्येक कॉल को ऑर्डर के साथ लॉग करने के लिए अपना CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive, या Zoho) कनेक्ट करें।

हाँ। OneVOIPlanet SIP खातों पर बनी क्लाउड टेलीफोनी है, इसलिए एक नंबर इंटरनेट कनेक्शन वाले किसी भी डिवाइस पर काम करता है — स्मार्टफ़ोन, टैबलेट या कंप्यूटर। आप कहीं से भी कॉल प्राप्त और कर सकते हैं, बिना किसी अतिरिक्त उपकरण के।

हाँ। सभी इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल्स लॉग की जाती हैं और उनकी ऑडियो रिकॉर्डिंग उपलब्ध होती हैं।

किसी CRM एकीकरण (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive, या Zoho) के साथ आप ग्राहक के ऑर्डर कार्ड में सीधे रिकॉर्डिंग सुन सकते हैं और मिस्ड कॉल्स ट्रैक कर सकते हैं — जो गुणवत्ता नियंत्रण, कर्मचारी प्रशिक्षण और विवादों को सुलझाने के लिए उपयोगी है।

वॉइस मेन्यू (IVR) आपको इसकी अनुमति देता है:

• कॉल करने वालों का एक स्वागत वॉइस संदेश के साथ अभिवादन करें;
• नौ तक मेन्यू आइटम बनाएँ (प्रत्येक में नौ तक सब-आइटम) जो कॉल करने वालों को सही कर्मचारी, समूह या विभाग तक रूट करते हैं — उदाहरण के लिए ऑर्डर, तकनीकी सहायता या रिटर्न — या जानकारी प्ले करते हैं;
• कार्य और गैर-कार्य के घंटों के लिए अलग-अलग मेन्यू सेट करें, या इसे 24/7 चलाएँ;
• कोई इनपुट न होने और गलत कुंजी दबाने की स्थिति को टाइमआउट और एरर प्रॉम्प्ट के साथ संभालें, और "*" कुंजी से पिछले स्तर पर लौटें।