English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Modern telefoni för en webbutik

Q: Vilka funktioner finns i IVR:en för en webbutik?

Röstmenyn (IVR) låter dig:hälsa de som ringer med ett välkomstmeddelande;skapa upp till nio menyalternativ (vart och ett med upp till nio underalternativ) som dirigerar de som ringer till rätt anställd, grupp eller avdelning — till exempel beställningar, teknisk support eller returer — eller spela upp information;ställa in olika menyer för arbetstid och icke-arbetstid, eller köra den dygnet runt;hantera uteblivna inmatningar och felaktiga knapptryckningar med timeout- och felmeddelanden, och återgå till föregående nivå med knappen "*".

Varför behöver en webbutik IP-telefoni?

Lägre kommunikationskostnader

IP-telefonin använder internet för uppkoppling och dataöverföring. Tekniken bidrar till att minska samtalskostnaderna, särskilt vid hantering av stora ordervolymer eller samarbete med internationella leverantörer.

Flerkanalig och IVR-meny

Flera operatörer kan ta emot samtal på samma nummer, vilket minskar väntetiden för kunderna. Den interaktiva röstmenyn (IVR) dirigerar automatiskt om samtalen till rätt avdelning eller handläggare.

Flexibilitet och skalbarhet

Telefonin skalas efter dina behov. Webbutiken kan enkelt lägga till nya nummer, utöka antalet operatörer eller ansluta nya avdelningar utan att köpa ytterligare utrustning.

Fördelar med företagstelefoni

Ta emot samtal på vilken enhet som helst

Ställ in appen och ta emot samtal på vilken enhet som helst: smartphone, surfplatta eller bärbar dator. Medarbetarna är alltid nåbara och kan snabbt svara på kundsamtal.

Rapporter och analys med fler än 10 filter

IP-telefonin ger full åtkomst till rapporter om medarbetarnas prestationer. Det låter dig analysera produktivitet, antal hanterade samtal, kundernas väntetider och andra nyckeltal.

Uppkoppling av hög kvalitet

Tack vare modern IP-telefoniteknik kan en webbutik ha en tillförlitlig uppkoppling av hög kvalitet med kunderna. Internetuppkopplingen minskar risken för avbrutna samtal eller röstförvrängningar.

Samtalsinspelning och kontroll av missade samtal

Funktionen för samtalsinspelning sparar alla samtal med kunderna för vidare analys eller utbildning. Kontrollen av missade samtal visar obesvarade samtal och låter dig ringa upp alla igen.

Bekvämlighet för medarbetarna

Samtalsöverföring låter dig skicka ett samtal vidare till en annan medarbetare med ett klick. Direktsamtal ökar teamets produktivitet.

Hög datasäkerhet

IP-telefoni använder moderna krypteringstekniker. Det garanterar en hög nivå av sekretess och skydd mot avlyssning av samtal.

Hantera samtal och följ medarbetarnas aktivitet med OneVOIPlanets mobilapp!

Flexibla taxor för ditt företag

Populär

Start

Grundläggande funktioner i den virtuella växeln för en snabb och enkel start

8$

/ månad

Abonnemanget Start innehåller:

Möjlighet att ansluta 1 nummer

5 anställda i abonnemanget

Samtalshistorik för vald period

Ljudinspelning av alla samtal

Röstmeny med en nivå (upp till 15 sek)

CRM-integrationer

Vidarekoppling

Mobilapp för samtal

Företag

Avancerade funktioner i den virtuella växeln för medelstora och stora team

14$

/ månad

Alla funktioner i abonnemanget Start, plus:

Möjlighet att ansluta upp till 3 nummer

12 anställda i abonnemanget

Röstmeny med flera nivåer (upp till 30 sek)

Ingår i abonnemanget Business

Anslut widgeten för återuppringning gratis

Tilläggstjänster för webbutiken

IVR-röstmeny

0800-nummer

Widget för återuppringning

Virtuella nummer

Företagstelefoni från OneVOIPlanet

Modernt tillvägagångssätt

Företagstelefonin från OneVOIPlanet är utformad med användaren i fokus. Vi använder avancerad teknik för att ge maximal flexibilitet och rörlighet för ditt företag. Du kan ringa från vilken plats och enhet som helst, så länge du har internetuppkoppling.

Integrationsmöjligheter

Våra lösningar integreras med populära CRM-system, vilket låter dig automatisera hanteringsprocesser och förbättra kommunikationens effektivitet. Om ditt CRM inte finns i vår lista anpassar vi konfigurationen åt dig. Du kan även integrera telefonisystemet med e-post och en Telegram-bot.

Professionell support

Vårt team erbjuder professionell support i varje steg av ditt samarbete med oss. Vi säkerställer snabba svar på alla frågor och systemproblem och garanterar tillförlitligheten och kontinuiteten i din affärskommunikation.

Konfigurera telefonin för din butik på några minuter!

Vanliga frågor

Hur konfigurerar jag IP-telefoni för en webbutik?

Ingen hårdvara behövs — allt konfigureras i ditt OneVOIPlanet-konto:

registrera en profil och köp ett virtuellt nummer, och välj antal kanaler (samtidiga samtal);
lägg till anställda och grupper, ställ sedan in numrets inkommande riktning (till en anställd, grupp eller IVR) och dess utgående riktningar;
bygg valfritt en röstmeny (IVR) för att dirigera beställningar, support och returer;
placera en CallBack- eller CallSite-widget på din butiks webbplats så att du inte missar förfrågningar;
anslut ditt CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive eller Zoho) för att logga varje samtal mot beställningen.

Går det att använda ett virtuellt nummer på olika enheter?

Ja. OneVOIPlanet är molntelefoni byggd på SIP-konton, så ett nummer fungerar på vilken enhet som helst med internetanslutning — smartphone, surfplatta eller dator. Du kan ta emot och ringa samtal var som helst, utan extra utrustning.

Kan jag spela in samtal med kunder?

Ja. Alla inkommande och utgående samtal loggas och deras ljudinspelningar är tillgängliga.

Med en CRM-integration (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive eller Zoho) kan du lyssna på inspelningen direkt i kundens orderkort och spåra missade samtal — användbart för kvalitetskontroll, personalutbildning och tvistlösning.

Vilka funktioner finns i IVR:en för en webbutik?

Röstmenyn (IVR) låter dig:

hälsa de som ringer med ett välkomstmeddelande;
skapa upp till nio menyalternativ (vart och ett med upp till nio underalternativ) som dirigerar de som ringer till rätt anställd, grupp eller avdelning — till exempel beställningar, teknisk support eller returer — eller spela upp information;
ställa in olika menyer för arbetstid och icke-arbetstid, eller köra den dygnet runt;
hantera uteblivna inmatningar och felaktiga knapptryckningar med timeout- och felmeddelanden, och återgå till föregående nivå med knappen "*".