面向网店的现代电话服务

无需任何硬件——一切均在您的 OneVOIPlanet 账户中完成设置：

1. 注册资料并购买虚拟号码，选择通道数量（并发通话数）；
2. 添加员工和分组，然后设置号码的呼入方向（至员工、分组或 IVR）及其呼出方向；
3. 可选择构建语音菜单（IVR）以路由订单、客服和退货事宜；
4. 在您商店的网站上放置回拨（CallBack）或呼叫站点（CallSite）小工具，以免错过咨询；
5. 连接您的 CRM（KeyCRM、NetHunt、SalesDrive 或 Zoho），将每通电话记录到对应订单上。

是的。OneVOIPlanet 是基于 SIP 账户构建的云电话，因此号码可在任何联网设备上使用——智能手机、平板电脑或计算机。您可以随时随地接听和拨打电话，无需额外设备。

是的。所有呼入和呼出通话都会被记录，并可获取其音频录音。

通过 CRM 集成（KeyCRM、NetHunt、SalesDrive 或 Zoho），您可以直接在客户订单卡片中收听录音并跟踪未接来电——这对于质量管控、员工培训和处理纠纷都很有帮助。

语音菜单（IVR）让您能够：

• 用欢迎语音消息问候来电者；
• 创建最多九个菜单项（每项最多九个子项），将来电者路由至相应的员工、分组或部门——例如订单、技术支持或退货——或播放信息；
• 为工作时段和非工作时段设置不同的菜单，或全天候 24/7 运行；
• 通过超时和错误提示处理无输入及按错键的情况，并可用“*”键返回上一级。