English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Çevrimiçi mağaza için modern telefon

Q: Çevrimiçi mağaza için IVR'de hangi işlevler mevcuttur?

Sesli menü (IVR) şunları yapmanızı sağlar:arayanları bir karşılama sesli mesajıyla karşılamak;arayanları doğru çalışana, gruba veya departmana yönlendiren — örneğin siparişler, teknik destek veya iadeler — ya da bilgi çalan en fazla dokuz menü öğesi (her biri en fazla dokuz alt öğeye sahip) oluşturmak;çalışma ve çalışma dışı saatler için farklı menüler ayarlamak veya bunu 7/24 çalıştırmak;giriş yapılmaması ve yanlış tuşa basma durumlarını zaman aşımı ve hata istemleriyle ele almak ve "*" tuşuyla önceki seviyeye dönmek.

Bir online mağazanın neden IP telefona ihtiyacı var?

İletişim maliyetlerinin azaltılması

IP telefon, veri bağlantısı ve iletimi için İnternet'i kullanır. Bu teknoloji, özellikle büyük hacimli siparişleri işlerken veya uluslararası tedarikçilerle iş birliği yaparken çağrı maliyetlerini azaltmaya yardımcı olur.

Çoklu kanal ve IVR menüsü

Birden fazla operatör aynı numarada çağrı alabilir, bu da müşterilerin bekleme süresini azaltır. İnteraktif sesli menü (IVR), çağrıları otomatik olarak uygun departmana veya müdüre yönlendirir.

Esneklik ve ölçeklenebilirlik

Telefon, ihtiyaçlarınıza göre ölçeklenir. Çevrimiçi mağaza, ek ekipman satın almak zorunda kalmadan kolayca yeni numaralar ekleyebilir, operatör sayısını genişletebilir veya yeni departmanlar bağlayabilir.

İş telefonunun avantajları

Herhangi bir cihazda çağrı alın

Uygulamayı kurun ve herhangi bir cihazda çağrı alın: akıllı telefon, tablet veya dizüstü bilgisayar. Müdürler her zaman bağlıdır ve müşteri çağrılarına hızlıca yanıt verebilir.

10'dan fazla filtreyle raporlar ve analitik

IP telefon, müdürlerin performansına ilişkin raporlara tam erişim sağlar. Bu, üretkenliği, işlenen çağrı sayısını, müşteri bekleme sürelerini ve diğer temel metrikleri analiz etmenize olanak tanır.

Yüksek kaliteli bağlantı

Modern IP telefon teknolojileri sayesinde, bir çevrimiçi mağaza müşterilerle güvenilir ve yüksek kaliteli bir bağlantıya sahip olabilir. İnternet bağlantısı, çağrı kesilmesi veya ses bozulması riskini azaltır.

Çağrı kaydı ve cevapsız çağrı kontrolü

Çağrı kaydı işlevi, tüm müşteri görüşmelerini daha fazla analiz veya eğitim için kaydeder. Cevapsız çağrı kontrolü, yanıtlanmayan çağrıları gösterir ve herkesi geri aramanıza olanak tanır.

Müdürler için kolaylık

Çağrı aktarma, bir çağrıyı tek tıklamayla ikinci bir çalışana aktarmanıza olanak tanır. Anlık çağrılar ekip üretkenliğini artırır.

Yüksek veri güvenliği

IP telefon, modern şifreleme teknolojileri kullanır. Bu, yüksek düzeyde gizlilik ve çağrı dinlemeye karşı koruma sağlar.

OneVOIPlanet mobil uygulamasıyla çağrıları yönetin ve müdür etkinliğini takip edin!

İşletmeniz için esnek tarifeler

Popüler

Start

Hızlı ve kolay bir başlangıç için temel sanal PBX işlevselliği

8$

/ ay

Start planı şunları içerir:

1 numara bağlama imkanı

Planda 5 çalışan

Seçilen dönem için çağrı geçmişi

Tüm görüşmelerin ses kaydı

Tek seviyeli sesli menü (15 sn'ye kadar)

CRM entegrasyonları

Çağrı aktarma

Aramalar için mobil uygulama

İşletme

Orta ve büyük ekipler için gelişmiş sanal PBX işlevselliği

14$

/ ay

Start planının tüm özellikleri, artı:

3 numaraya kadar bağlama imkanı

Planda 12 çalışan

Çok seviyeli sesli menü (30 sn'ye kadar)

Business planına dahildir

CallBack widget'ını ücretsiz bağlayın

Çevrimiçi mağaza için ek hizmetler

OneVOIPlanet'ten iş telefonu

Modern yaklaşım

OneVOIPlanet'ten iş telefonu, kullanıcı düşünülerek tasarlanmıştır. İşletmeniz için maksimum esneklik ve mobilite sağlamak amacıyla ileri teknoloji kullanıyoruz. İnternet bağlantınız olduğu sürece herhangi bir konumdan ve cihazdan arama yapabilirsiniz.

Entegrasyon olanakları

Çözümlerimiz popüler CRM sistemleriyle entegre olur ve yönetim süreçlerini otomatikleştirmenize ve iletişim verimliliğini artırmanıza olanak tanır. CRM'iniz listemizde yoksa, kurulumu sizin için özelleştiririz. Telefon sistemini e-posta ve Telegram bot ile de entegre edebilirsiniz.

Profesyonel Destek

Ekibimiz, bizimle etkileşiminizin her aşamasında profesyonel destek sağlar. Herhangi bir soru veya sistem sorununa hızlı yanıtlar sunarak iş iletişiminizin güvenilirliğini ve sürekliliğini garanti ederiz.

Mağazanız için telefonu birkaç dakikada kurun!

Sıkça sorulan sorular

Çevrimiçi mağaza için IP telefon nasıl yapılandırılır?

Donanıma gerek yoktur — her şey OneVOIPlanet hesabınızda ayarlanır:

bir profil kaydedin ve kanal sayısını (eşzamanlı çağrılar) seçerek bir sanal numara satın alın;
çalışanları ve grupları ekleyin, ardından numaranın gelen yönünü (bir çalışana, gruba veya IVR'a) ve giden yönlerini ayarlayın;
siparişleri, desteği ve iadeleri yönlendirmek için isteğe bağlı olarak bir sesli menü (IVR) oluşturun;
talepleri kaçırmamak için mağazanızın web sitesine bir CallBack veya CallSite widget'ı yerleştirin;
her çağrıyı siparişle ilişkilendirerek kaydetmek için CRM'inizi (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive veya Zoho) bağlayın.

Sanal numarayı farklı cihazlarda kullanmak mümkün mü?

Evet. OneVOIPlanet, SIP hesapları üzerine kurulu bulut telefonisidir; böylece bir numara internet bağlantısı olan herhangi bir cihazda çalışır — akıllı telefon, tablet veya bilgisayar. Ek ekipmana ihtiyaç duymadan her yerden çağrı alıp yapabilirsiniz.

Müşterilerle yapılan görüşmeleri kaydedebilir miyim?

Evet. Tüm gelen ve giden çağrılar kaydedilir ve ses kayıtları mevcuttur.

Bir CRM entegrasyonuyla (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive veya Zoho) kaydı doğrudan müşterinin sipariş kartında dinleyebilir ve cevapsız çağrıları takip edebilirsiniz — kalite kontrolü, personel eğitimi ve anlaşmazlıkların çözümü için kullanışlıdır.

Çevrimiçi mağaza için IVR'de hangi işlevler mevcuttur?

Sesli menü (IVR) şunları yapmanızı sağlar:

arayanları bir karşılama sesli mesajıyla karşılamak;
arayanları doğru çalışana, gruba veya departmana yönlendiren — örneğin siparişler, teknik destek veya iadeler — ya da bilgi çalan en fazla dokuz menü öğesi (her biri en fazla dokuz alt öğeye sahip) oluşturmak;
çalışma ve çalışma dışı saatler için farklı menüler ayarlamak veya bunu 7/24 çalıştırmak;
giriş yapılmaması ve yanlış tuşa basma durumlarını zaman aşımı ve hata istemleriyle ele almak ve "*" tuşuyla önceki seviyeye dönmek.