Modern telefónia webáruházhoz

Nincs szükség hardverre — mindent a OneVOIPlanet fiókjában állít be:

1. regisztráljon egy profilt, és vásároljon virtuális számot, kiválasztva a csatornák számát (egyidejű hívások);
2. adjon hozzá munkatársakat és csoportokat, majd állítsa be a szám bejövő irányát (munkatárshoz, csoporthoz vagy IVR-hez) és a kimenő irányait;
3. opcionálisan építsen egy hangmenüt (IVR) a rendelések, támogatás és visszaküldések irányításához;
4. helyezzen el egy CallBack vagy CallSite widgetet üzlete weboldalán, hogy ne mulasszon el egyetlen kérést sem;
5. csatlakoztassa CRM-jét (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive vagy Zoho), hogy minden hívást a rendeléshez naplózzon.

Igen. A OneVOIPlanet SIP-fiókokra épülő felhőalapú telefónia, így egy szám bármely internetkapcsolattal rendelkező eszközön működik — okostelefonon, tableten vagy számítógépen. Bárhonnan fogadhat és indíthat hívásokat, extra berendezés nélkül.

Igen. Minden bejövő és kimenő hívás naplózásra kerül, és a hangfelvételeik elérhetők.

Egy CRM-integrációval (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive vagy Zoho) közvetlenül az ügyfél rendeléskártyáján hallgathatja vissza a felvételt, és nyomon követheti a nem fogadott hívásokat — hasznos a minőségellenőrzéshez, a személyzet képzéséhez és a viták rendezéséhez.

A hangmenü (IVR) lehetővé teszi:

• a hívók köszöntését üdvözlő hangüzenettel;
• akár kilenc menüpont (mindegyik akár kilenc alponttal) létrehozását, amelyek a megfelelő munkatárshoz, csoporthoz vagy részleghez irányítják a hívókat — például rendelések, műszaki támogatás vagy visszaküldések — vagy információt játszanak le;
• különböző menük beállítását munkaidőre és munkaidőn kívülre, vagy 0-24 órás működtetést;
• a bevitel hiányának és a hibás gombnyomások kezelését időtúllépési és hibaüzenetekkel, valamint a visszatérést az előző szintre a "*" gombbal.