English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Moderna telefonija za internetsku trgovinu

Q: Koje su funkcije dostupne u IVR-u za internetsku trgovinu?

Glasovni izbornik (IVR) omogućuje vam da:pozdravite pozivatelje glasovnom porukom dobrodošlice;stvorite do devet stavki izbornika (svaka s do devet podstavki) koje usmjeravaju pozivatelje na pravog zaposlenika, grupu ili odjel — na primjer narudžbe, tehničku podršku ili povrate — ili reproduciraju informacije;postavite različite izbornike za radno i neradno vrijeme, ili ga pokrenete 24/7;obradite izostanak unosa i pritiske pogrešnih tipki uputama za istek vremena i pogreške te se vratite na prethodnu razinu tipkom "*".

Zašto internetskoj trgovini treba IP telefonija?

Smanjenje troškova komunikacije

IP telefonija koristi internet za povezivanje i prijenos podataka. Ova tehnologija pomaže smanjiti troškove poziva, posebno pri obradi velikog broja narudžbi ili pri suradnji s međunarodnim dobavljačima.

Višekanalnost i IVR izbornik

Nekoliko operatera može primati pozive na istom broju, što smanjuje vrijeme čekanja za kupce. Interaktivni glasovni izbornik (IVR) automatski preusmjerava pozive na odgovarajući odjel ili voditelja.

Fleksibilnost i skalabilnost

Telefonija se skalira prema vašim potrebama. Internetska trgovina može jednostavno dodati nove brojeve, proširiti broj operatera ili povezati nove odjele bez potrebe za kupnjom dodatne opreme.

Prednosti poslovne telefonije

Primajte pozive na bilo kojem uređaju

Postavite aplikaciju i primajte pozive na bilo kojem uređaju: pametnom telefonu, tabletu ili prijenosnom računalu. Voditelji su uvijek povezani i mogu brzo odgovoriti na pozive kupaca.

Izvještaji i analitika s više od 10 filtara

IP telefonija pruža potpuni pristup izvještajima o učinku voditelja. To vam omogućuje analizu produktivnosti, broja obrađenih poziva, vremena čekanja kupaca i drugih ključnih metrika.

Kvalitetna veza

Zahvaljujući modernim tehnologijama IP telefonije, internetska trgovina može imati pouzdanu i kvalitetnu vezu s kupcima. Internetska veza smanjuje rizik prekida poziva ili izobličenja glasa.

Snimanje poziva i kontrola propuštenih poziva

Funkcija snimanja poziva sprema sve razgovore s kupcima za daljnju analizu ili obuku. Kontrola propuštenih poziva prikazuje neodgovorene pozive i omogućuje vam da sve nazovete natrag.

Praktičnost za voditelje

Prijenos poziva omogućuje vam prosljeđivanje poziva drugom zaposleniku jednim klikom. Trenutni pozivi povećavaju produktivnost tima.

Visoka sigurnost podataka

IP telefonija koristi moderne tehnologije enkripcije. To osigurava visoku razinu povjerljivosti i zaštitu od prisluškivanja poziva.

Upravljajte pozivima i pratite aktivnost voditelja uz mobilnu aplikaciju OneVOIPlanet!

Fleksibilne tarife za vaše poslovanje

Popularno

Start

Osnovna funkcionalnost virtualne centrale za brz i jednostavan početak

8$

/ mjesec

Plan Start uključuje:

Mogućnost povezivanja 1 broja

5 zaposlenika u planu

Povijest poziva za odabrano razdoblje

Audiosnimka svih razgovora

Jednorazinski glasovni izbornik (do 15 sek)

CRM integracije

Preusmjeravanje poziva

Mobilna aplikacija za pozive

Business

Napredna funkcionalnost virtualne centrale za srednje i velike timove

14$

/ mjesec

Sve značajke plana Start, plus:

Mogućnost povezivanja do 3 broja

12 zaposlenika u planu

Višerazinski glasovni izbornik (do 30 sek)

Uključeno u plan Business

Povežite CallBack widget besplatno

Dodatne usluge za internetsku trgovinu

IVR glasovni izbornik

Brojevi 0800

CallBack widget

Virtualni brojevi

Poslovna telefonija tvrtke OneVOIPlanet

Moderan pristup

Poslovna telefonija tvrtke OneVOIPlanet osmišljena je s korisnikom na umu. Koristimo naprednu tehnologiju kako bismo pružili maksimalnu fleksibilnost i mobilnost vašem poslovanju. Pozive možete upućivati s bilo koje lokacije i uređaja, sve dok imate internetsku vezu.

Mogućnosti integracije

Naša se rješenja integriraju s popularnim CRM sustavima, omogućujući vam automatizaciju procesa upravljanja i poboljšanje učinkovitosti komunikacije. Ako vaš CRM nije na našem popisu, prilagodit ćemo postavljanje za vas. Telefonski sustav također možete integrirati s e-poštom i Telegram botom.

Profesionalna podrška

Naš tim pruža profesionalnu podršku u svakoj fazi vaše interakcije s nama. Osiguravamo brze odgovore na sva pitanja ili probleme sa sustavom, jamčeći pouzdanost i kontinuitet vaše poslovne komunikacije.

Postavite telefoniju za svoju trgovinu u nekoliko minuta!

Često postavljana pitanja

Kako konfigurirati IP telefoniju za internetsku trgovinu?

Nije potreban nikakav hardver — sve se postavlja u vašem OneVOIPlanet računu:

registrirajte profil i kupite virtualni broj, birajući broj kanala (istovremeni pozivi);
dodajte zaposlenike i grupe, zatim postavite dolazni smjer broja (na zaposlenika, grupu ili IVR) i njegove odlazne smjerove;
opcionalno izradite glasovni izbornik (IVR) za usmjeravanje narudžbi, podrške i povrata;
postavite CallBack ili CallSite widget na web stranicu svoje trgovine kako ne biste propustili zahtjeve;
povežite svoj CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive ili Zoho) kako biste zabilježili svaki poziv uz narudžbu.

Je li moguće koristiti virtualni broj na različitim uređajima?

Da. OneVOIPlanet je telefonija u oblaku izgrađena na SIP računima, pa broj radi na bilo kojem uređaju s internetskom vezom — pametnom telefonu, tabletu ili računalu. Pozive možete primati i upućivati bilo gdje, bez dodatne opreme.

Mogu li snimati razgovore s klijentima?

Da. Svi dolazni i odlazni pozivi se bilježe, a njihove audiosnimke su dostupne.

Uz CRM integraciju (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive ili Zoho) možete preslušati snimku izravno u kartici narudžbe kupca i pratiti propuštene pozive — korisno za kontrolu kvalitete, obuku osoblja i rješavanje sporova.

Koje su funkcije dostupne u IVR-u za internetsku trgovinu?

Glasovni izbornik (IVR) omogućuje vam da:

pozdravite pozivatelje glasovnom porukom dobrodošlice;
stvorite do devet stavki izbornika (svaka s do devet podstavki) koje usmjeravaju pozivatelje na pravog zaposlenika, grupu ili odjel — na primjer narudžbe, tehničku podršku ili povrate — ili reproduciraju informacije;
postavite različite izbornike za radno i neradno vrijeme, ili ga pokrenete 24/7;
obradite izostanak unosa i pritiske pogrešnih tipki uputama za istek vremena i pogreške te se vratite na prethodnu razinu tipkom "*".