English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Onlayn mağaza üçün müasir telefoniya

Q: Onlayn mağaza üçün IVR-də hansı funksiyalar mövcuddur?

Səsli menyu (IVR) sizə imkan verir:zəng edənləri xoş gəlmisiniz səs mesajı ilə qarşılamaq;zəng edənləri düzgün işçiyə, qrupa və ya şöbəyə yönləndirən — məsələn sifarişlər, texniki dəstək və ya geri qaytarmalar — və ya məlumat oxuyan doqquza qədər menyu elementi (hər biri doqquza qədər alt-element ilə) yaratmaq;iş və qeyri-iş saatları üçün fərqli menyular qurmaq və ya onu 24/7 işlətmək;taymaut və səhv təlimatları ilə giriş olmaması və səhv düymə basmalarını idarə etmək və "*" düyməsi ilə əvvəlki səviyyəyə qayıtmaq.

Onlayn mağazaya nə üçün IP telefoniya lazımdır?

Ünsiyyət xərclərinin azaldılması

IP-telefoniya qoşulma və məlumat ötürülməsi üçün İnternetdən istifadə edir. Bu texnologiya, xüsusən böyük həcmdə sifarişlərin emalı zamanı və ya beynəlxalq təchizatçılarla əməkdaşlıq zamanı zəng xərclərini azaltmağa kömək edir.

Çoxkanallı və IVR menyu

Bir neçə operator eyni nömrədə zəng qəbul edə bilər, bu da müştərilər üçün gözləmə vaxtını azaldır. İnteraktiv səsli menyu (IVR) zəngləri avtomatik olaraq uyğun şöbəyə və ya menecerə yönləndirir.

Çeviklik və miqyaslana bilənlik

Telefoniya ehtiyaclarınıza uyğun miqyaslanır. Onlayn mağaza əlavə avadanlıq almadan asanlıqla yeni nömrələr əlavə edə, operatorların sayını genişləndirə və ya yeni şöbələr qoşa bilər.

Biznes telefoniyasının üstünlükləri

İstənilən cihazda zəng qəbul edin

Tətbiqi qurun və istənilən cihazda zəng qəbul edin: smartfon, planşet və ya noutbuk. Menecerlər həmişə əlaqədədir və müştəri zənglərinə tez cavab verə bilir.

10-dan çox filtrlə hesabatlar və analitika

IP telefoniya menecerlərin performansı ilə bağlı hesabatlara tam çıxış təmin edir. Bu, məhsuldarlığı, emal edilmiş zənglərin sayını, müştəri gözləmə vaxtlarını və digər əsas göstəriciləri təhlil etməyə imkan verir.

Yüksək keyfiyyətli bağlantı

Müasir IP telefoniya texnologiyaları sayəsində onlayn mağaza müştərilərlə etibarlı və yüksək keyfiyyətli bağlantıya malik ola bilər. İnternet bağlantısı zəng kəsilmələri və ya səs təhriflərinin riskini azaldır.

Zəng yazılması və buraxılmış zəng nəzarəti

Zəng yazılması funksiyası müştərilərlə bütün söhbətləri sonrakı təhlil və ya təlim üçün saxlayır. Buraxılmış zəng nəzarəti cavabsız zəngləri göstərir və hər kəsə geri zəng etməyə imkan verir.

Menecerlər üçün rahatlıq

Zəng ötürülməsi bir kliklə zəngi ikinci işçiyə ötürməyə imkan verir. Ani zənglər komandanın məhsuldarlığını artırır.

Yüksək məlumat təhlükəsizliyi

IP telefoniya müasir şifrələmə texnologiyalarından istifadə edir. Bu, yüksək səviyyədə məxfilik və zənglərin dinlənməsindən qorunma təmin edir.

OneVOIPlanet mobil tətbiqi ilə zəngləri idarə edin və menecer fəaliyyətini izləyin!

Biznesiniz üçün çevik tariflər

Populyar

Start

Sürətli və asan başlanğıc üçün əsas virtual ATS funksionallığı

8$

/ ay

Start planına daxildir:

1 nömrə qoşmaq imkanı

Planda 5 işçi

Seçilmiş dövr üçün zəng tarixçəsi

Bütün söhbətlərin audio yazılması

Birsəviyyəli səsli menyu (15 san-ə qədər)

CRM inteqrasiyaları

Zəng yönləndirməsi

Zənglər üçün mobil tətbiq

Business

Orta və böyük komandalar üçün qabaqcıl virtual ATS funksionallığı

14$

/ ay

Start planının bütün funksiyaları, plus:

3 nömrəyə qədər qoşmaq imkanı

Planda 12 işçi

Çoxsəviyyəli səsli menyu (30 san-ə qədər)

Business planına daxildir

Geri Zəng vidcetini pulsuz qoşun

Onlayn mağaza üçün əlavə xidmətlər

OneVOIPlanet-dən biznes telefoniyası

Müasir yanaşma

OneVOIPlanet-dən biznes telefoniyası istifadəçini nəzərə alaraq hazırlanmışdır. Biznesiniz üçün maksimum çeviklik və mobillik təmin etmək məqsədilə qabaqcıl texnologiyadan istifadə edirik. İnternet bağlantınız olduğu müddətcə istənilən yerdən və cihazdan zəng edə bilərsiniz.

İnteqrasiya imkanları

Həllərimiz populyar CRM sistemləri ilə inteqrasiya olunur, bu da idarəetmə proseslərini avtomatlaşdırmağa və kommunikasiya səmərəliliyini artırmağa imkan verir. Əgər CRM-iniz siyahımızda yoxdursa, quraşdırmanı sizin üçün fərdiləşdirəcəyik. Həmçinin telefoniya sistemini e-poçt və Telegram bot ilə inteqrasiya edə bilərsiniz.

Peşəkar Dəstək

Komandamız bizimlə qarşılıqlı əlaqənin hər mərhələsində peşəkar dəstək təmin edir. İstənilən sual və ya sistem problemlərinə operativ cavab verərək biznes kommunikasiyalarınızın etibarlılığını və fasiləsizliyini təmin edirik.

Mağazanız üçün telefoniyanı bir neçə dəqiqəyə qurun!

Tez-tez verilən suallar

Onlayn mağaza üçün IP telefoniyanı necə konfiqurasiya etmək olar?

Heç bir avadanlıq lazım deyil — hər şey OneVOIPlanet hesabınızda qurulur:

profil qeydiyyatdan keçirin və virtual nömrə alın, kanalların sayını (eyni vaxtda zənglər) seçin;
işçilər və qruplar əlavə edin, sonra nömrənin gələn istiqamətini (işçiyə, qrupa və ya IVR-ə) və gedən istiqamətlərini qurun;
istəyə görə sifarişləri, dəstəyi və geri qaytarmaları marşrutlaşdırmaq üçün səsli menyu (IVR) qurun;
sorğuları qaçırmamaq üçün mağazanızın vebsaytına Geri Zəng və ya CallSite vidceti yerləşdirin;
hər zəngi sifarişə qarşı qeyd etmək üçün CRM-inizi (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive və ya Zoho) qoşun.

Virtual nömrəni müxtəlif cihazlarda istifadə etmək mümkündürmü?

Bəli. OneVOIPlanet SIP hesabları üzərində qurulmuş bulud telefoniyasıdır, beləliklə nömrə internet bağlantısı olan istənilən cihazda işləyir — smartfon, planşet və ya kompüter. Əlavə avadanlıq olmadan istənilən yerdən zəng qəbul edə və edə bilərsiniz.

Müştərilərlə söhbətləri yaza bilərəmmi?

Bəli. Bütün gələn və gedən zənglər qeydə alınır və onların audio yazıları mövcuddur.

CRM inteqrasiyası (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive və ya Zoho) ilə yazını birbaşa müştərinin sifariş kartında dinləyə və buraxılmış zəngləri izləyə bilərsiniz — keyfiyyət nəzarəti, işçi təlimi və mübahisələrin həlli üçün faydalıdır.

Onlayn mağaza üçün IVR-də hansı funksiyalar mövcuddur?

Səsli menyu (IVR) sizə imkan verir:

zəng edənləri xoş gəlmisiniz səs mesajı ilə qarşılamaq;
zəng edənləri düzgün işçiyə, qrupa və ya şöbəyə yönləndirən — məsələn sifarişlər, texniki dəstək və ya geri qaytarmalar — və ya məlumat oxuyan doqquza qədər menyu elementi (hər biri doqquza qədər alt-element ilə) yaratmaq;
iş və qeyri-iş saatları üçün fərqli menyular qurmaq və ya onu 24/7 işlətmək;
taymaut və səhv təlimatları ilə giriş olmaması və səhv düymə basmalarını idarə etmək və "*" düyməsi ilə əvvəlki səviyyəyə qayıtmaq.