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オンラインストア向けの最新テレフォニー

Q: オンラインストア向けにIP電話を設定するには？

ハードウェアは不要で、すべてがOneVOIPlanetアカウント内で設定されます。プロフィールを登録し、仮想番号を購入して、チャネル数(同時通話数)を選択します。従業員とグループを追加し、番号の着信方向(従業員、グループ、またはIVRへ)と発信方向を設定します。必要に応じて、注文、サポート、返品をルーティングする音声メニュー(IVR)を構築します。リクエストを逃さないよう、ストアのウェブサイトにCallBackまたはCallSiteウィジェットを配置します。CRM(KeyCRM、NetHunt、SalesDrive、またはZoho)を接続し、すべての通話を注文に紐付けて記録します。

Q: お客様との会話を録音できますか？

はい。すべての着信および発信通話が記録され、その音声録音を利用できます。CRM連携(KeyCRM、NetHunt、SalesDrive、またはZoho)により、顧客の注文カード内で直接録音を聴いたり、不在着信を追跡したりできます。品質管理、スタッフ研修、トラブル解決に役立ちます。

Q: オンラインストア向けのIVRではどのような機能が利用できますか？

音声メニュー(IVR)では次のことができます。ウェルカム音声メッセージで発信者を出迎える。最大9個のメニュー項目(それぞれ最大9個のサブ項目付き)を作成し、発信者を適切な従業員、グループ、または部門(例えば注文、テクニカルサポート、返品)へルーティングしたり、情報を再生したりする。営業時間と営業時間外で異なるメニューを設定したり、24時間365日運用したりする。タイムアウトおよびエラー用のプロンプトで無入力や誤ったキー入力に対応し、「*」キーで前の階層に戻る。

オンラインストアにIP電話が必要な理由とは？

通信コストの削減

IP電話は、インターネットを利用して接続とデータ伝送を行います。この技術は、特に大量の注文を処理する場合や海外のサプライヤーと取引する場合に、通話コストの削減に役立ちます。

マルチチャネルとIVRメニュー

複数のオペレーターが同じ番号で通話を受けられるため、お客様の待ち時間が短縮されます。自動音声メニュー（IVR）が、通話を適切な部署や担当者へ自動的に振り分けます。

柔軟性と拡張性

テレフォニーはニーズに応じて拡張できます。オンラインストアは、追加の機器を購入することなく、新しい番号の追加、オペレーターの増員、新部署の接続を簡単に行えます。

ビジネステレフォニーの利点

あらゆる端末で通話を受信

アプリを設定すれば、スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど、あらゆる端末で通話を受けられます。マネージャーは常につながっており、お客様からの通話に素早く対応できます。

10種類以上のフィルターを備えたレポートと分析

IP電話では、マネージャーのパフォーマンスに関するレポートにフルアクセスできます。これにより、生産性、処理した通話件数、お客様の待ち時間など、主要な指標を分析できます。

高品質な接続

最新のIP電話技術により、オンラインストアはお客様との信頼性の高い高品質な接続を実現できます。インターネット接続により、通話の途切れや音声の歪みのリスクが軽減されます。

通話録音と不在着信の管理

通話録音機能は、後の分析や研修のために、お客様とのすべての会話を保存します。不在着信の管理では、応答できなかった通話が表示され、すべてのお客様に折り返し連絡できます。

マネージャーにとっての利便性

通話転送により、ワンクリックで別の従業員に通話を引き継げます。即時通話がチームの生産性を高めます。

高いデータセキュリティ

IP電話は最新の暗号化技術を使用します。これにより、高いレベルの機密性と、通話の盗聴からの保護が確保されます。

OneVOIPlanetモバイルアプリで、通話を管理し、マネージャーの活動を把握しましょう！

ビジネスに合わせた柔軟な料金プラン

Start

手早く簡単に始められる、基本的な仮想PBX機能

8$

/ 月

Startプランに含まれるもの：

1つの番号を接続可能

プランに従業員5名

選択した期間の通話履歴

すべての会話の音声録音

単階層の音声メニュー（最大15秒）

CRM連携

通話転送

通話用モバイルアプリ

ビジネス

中〜大規模チーム向けの高度な仮想PBX機能

14$

/ 月

Startプランのすべての機能に加えて：

最大3つの番号を接続可能

プランに従業員12名

多階層の音声メニュー（最大30秒）

Businessプランに含まれます

CallBackウィジェットを無料で接続

オンラインストア向けの追加サービス

OneVOIPlanetのビジネステレフォニー

モダンなアプローチ

OneVOIPlanetのビジネステレフォニーは、ユーザーを第一に考えて設計されています。先進技術を活用し、貴社のビジネスに最大限の柔軟性とモビリティを提供します。インターネット接続さえあれば、どこからでも、どの端末からでも通話が可能です。

連携機能

当社のソリューションは主要なCRMシステムと連携し、管理プロセスの自動化とコミュニケーション効率の向上を実現します。ご利用のCRMが一覧にない場合でも、当社が設定をカスタマイズします。テレフォニーシステムをメールやTelegramボットと連携することもできます。

専門的なサポート

当社チームは、お客様とのあらゆる段階でプロフェッショナルなサポートを提供します。ご質問やシステムの問題に迅速に対応し、貴社のビジネスコミュニケーションの信頼性と継続性を保証します。

数分でストア向けのテレフォニーを設定しましょう！

よくあるご質問

オンラインストア向けにIP電話を設定するには？

ハードウェアは不要で、すべてがOneVOIPlanetアカウント内で設定されます。

プロフィールを登録し、仮想番号を購入して、チャネル数(同時通話数)を選択します。
従業員とグループを追加し、番号の着信方向(従業員、グループ、またはIVRへ)と発信方向を設定します。
必要に応じて、注文、サポート、返品をルーティングする音声メニュー(IVR)を構築します。
リクエストを逃さないよう、ストアのウェブサイトにCallBackまたはCallSiteウィジェットを配置します。
CRM(KeyCRM、NetHunt、SalesDrive、またはZoho)を接続し、すべての通話を注文に紐付けて記録します。

仮想番号をさまざまな端末で使えますか？

はい。OneVOIPlanetはSIPアカウント上に構築されたクラウドテレフォニーなので、番号はインターネット接続のある任意のデバイス(スマートフォン、タブレット、コンピューター)で機能します。追加の機器なしで、どこからでも通話を発着信できます。

お客様との会話を録音できますか？

はい。すべての着信および発信通話が記録され、その音声録音を利用できます。

CRM連携(KeyCRM、NetHunt、SalesDrive、またはZoho)により、顧客の注文カード内で直接録音を聴いたり、不在着信を追跡したりできます。品質管理、スタッフ研修、トラブル解決に役立ちます。

オンラインストア向けのIVRではどのような機能が利用できますか？

音声メニュー(IVR)では次のことができます。

ウェルカム音声メッセージで発信者を出迎える。
最大9個のメニュー項目(それぞれ最大9個のサブ項目付き)を作成し、発信者を適切な従業員、グループ、または部門(例えば注文、テクニカルサポート、返品)へルーティングしたり、情報を再生したりする。
営業時間と営業時間外で異なるメニューを設定したり、24時間365日運用したりする。
タイムアウトおよびエラー用のプロンプトで無入力や誤ったキー入力に対応し、「*」キーで前の階層に戻る。