ระบบโทรศัพท์สมัยใหม่สำหรับร้านค้าออนไลน์

ไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ — ทุกอย่างตั้งค่าในบัญชี OneVOIPlanet ของคุณ:

1. ลงทะเบียนโปรไฟล์และซื้อเบอร์เสมือน โดยเลือกจำนวนช่องสัญญาณ (สายพร้อมกัน)
2. เพิ่มพนักงานและกลุ่ม จากนั้นตั้งค่าทิศทางสายเข้าของเบอร์ (ไปยังพนักงาน กลุ่ม หรือ IVR) และทิศทางสายออก
3. สร้างเมนูเสียง (IVR) ตามต้องการเพื่อกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ การสนับสนุน และการคืนสินค้า
4. วางวิดเจ็ต CallBack หรือ CallSite บนเว็บไซต์ร้านค้าของคุณเพื่อไม่ให้พลาดคำขอ
5. เชื่อมต่อ CRM ของคุณ (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive หรือ Zoho) เพื่อบันทึกทุกสายเทียบกับคำสั่งซื้อ

ได้ OneVOIPlanet เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่สร้างขึ้นบนบัญชี SIP ดังนั้นเบอร์จึงใช้งานได้บนอุปกรณ์ใดก็ได้ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต — สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ คุณสามารถรับสายและโทรออกได้จากทุกที่โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติม

ได้ สายเรียกเข้าและสายโทรออกทั้งหมดจะถูกบันทึกและมีไฟล์บันทึกเสียงให้ใช้งาน

ด้วยการผสานรวม CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive หรือ Zoho) คุณสามารถฟังการบันทึกได้โดยตรงในการ์ดคำสั่งซื้อของลูกค้าและติดตามสายที่ไม่ได้รับ — มีประโยชน์สำหรับการควบคุมคุณภาพ การฝึกอบรมพนักงาน และการแก้ไขข้อพิพาท

เมนูเสียง (IVR) ช่วยให้คุณ:

• ทักทายผู้โทรด้วยข้อความเสียงต้อนรับ
• สร้างรายการเมนูได้สูงสุดเก้ารายการ (แต่ละรายการมีรายการย่อยได้สูงสุดเก้ารายการ) ที่กำหนดเส้นทางผู้โทรไปยังพนักงาน กลุ่ม หรือแผนกที่เหมาะสม — เช่น คำสั่งซื้อ การสนับสนุนทางเทคนิค หรือการคืนสินค้า — หรือเล่นข้อมูล
• ตั้งค่าเมนูที่แตกต่างกันสำหรับเวลาทำการและนอกเวลาทำการ หรือใช้งานตลอด 24/7
• จัดการกรณีไม่มีการป้อนข้อมูลและการกดปุ่มผิดด้วยข้อความแจ้งเมื่อหมดเวลาและข้อผิดพลาด และกลับไปยังระดับก่อนหน้าด้วยปุ่ม "*"