English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

온라인 스토어를 위한 현대적인 전화 서비스

Q: 온라인 스토어를 위한 IP 전화는 어떻게 구성하나요?

하드웨어가 필요하지 않으며, 모든 것은 OneVOIPlanet 계정에서 설정됩니다.프로필을 등록하고 가상 번호를 구매하며 채널 수(동시 통화)를 선택합니다.직원과 그룹을 추가한 다음 번호의 수신 방향(직원, 그룹 또는 IVR로)과 발신 방향을 설정합니다.선택적으로 음성 메뉴(IVR)를 구축하여 주문, 지원, 반품을 라우팅합니다.요청을 놓치지 않도록 매장 웹사이트에 CallBack 또는 CallSite 위젯을 배치합니다.CRM(KeyCRM, NetHunt, SalesDrive 또는 Zoho)을 연결하여 모든 통화를 주문에 기록합니다.

Q: 고객과의 대화를 녹음할 수 있나요?

네. 모든 수신 및 발신 통화가 기록되고 해당 음성 녹음을 이용할 수 있습니다.CRM 연동(KeyCRM, NetHunt, SalesDrive 또는 Zoho)을 사용하면 고객의 주문 카드에서 직접 녹음을 청취하고 부재중 통화를 추적할 수 있어 품질 관리, 직원 교육, 분쟁 해결에 유용합니다.

Q: 온라인 스토어를 위한 IVR에서 어떤 기능을 사용할 수 있나요?

음성 메뉴(IVR)를 통해 다음을 할 수 있습니다.환영 음성 메시지로 발신자를 맞이합니다.최대 9개의 메뉴 항목(각각 최대 9개의 하위 항목)을 만들어 발신자를 적절한 직원, 그룹 또는 부서(예: 주문, 기술 지원, 반품)로 라우팅하거나 정보를 재생합니다.운영 시간과 비운영 시간에 대해 서로 다른 메뉴를 설정하거나 연중무휴 24시간 운영합니다.타임아웃 및 오류 안내로 입력 없음과 잘못된 키 입력을 처리하고 "*" 키로 이전 단계로 돌아갑니다.

온라인 쇼핑몰에 IP 전화가 필요한 이유는 무엇일까요?

통신 비용 절감

IP 전화는 인터넷을 사용하여 연결하고 데이터를 전송합니다. 이 기술은 특히 대량의 주문을 처리하거나 국제 공급업체와 협력할 때 통화 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다.

멀티채널 및 IVR 메뉴

여러 상담원이 동일한 번호로 전화를 받을 수 있어 고객의 대기 시간을 줄입니다. 대화형 음성 메뉴(IVR)는 자동으로 통화를 적절한 부서나 관리자에게 연결합니다.

유연성과 확장성

전화 서비스는 필요에 따라 확장됩니다. 온라인 스토어는 추가 장비를 구입할 필요 없이 새 번호를 쉽게 추가하고, 상담원 수를 늘리거나, 새 부서를 연결할 수 있습니다.

비즈니스 전화의 장점

모든 기기에서 전화 받기

앱을 설정하고 스마트폰, 태블릿, 노트북 등 모든 기기에서 전화를 받으세요. 관리자는 항상 연결되어 있어 고객 전화에 신속하게 응답할 수 있습니다.

10개 이상의 필터를 갖춘 보고서 및 분석

IP 전화는 관리자의 성과에 대한 보고서에 대한 전체 액세스를 제공합니다. 이를 통해 생산성, 처리된 통화 수, 고객 대기 시간 및 기타 주요 지표를 분석할 수 있습니다.

고품질 연결

현대적인 IP 전화 기술 덕분에 온라인 스토어는 고객과 안정적이고 고품질의 연결을 유지할 수 있습니다. 인터넷 연결은 통화 중단이나 음성 왜곡의 위험을 줄여줍니다.

통화 녹음 및 부재중 전화 관리

통화 녹음 기능은 추가 분석이나 교육을 위해 고객과의 모든 대화를 저장합니다. 부재중 전화 관리는 응답하지 않은 전화를 표시하여 모두에게 다시 전화할 수 있게 합니다.

관리자를 위한 편의성

통화 전환을 통해 클릭 한 번으로 다른 직원에게 통화를 넘길 수 있습니다. 즉시 통화는 팀 생산성을 높입니다.

높은 데이터 보안

IP 전화는 현대적인 암호화 기술을 사용합니다. 이를 통해 높은 수준의 기밀성과 통화 도청으로부터의 보호를 보장합니다.

OneVOIPlanet 모바일 앱으로 통화를 관리하고 관리자 활동을 추적하세요!

비즈니스를 위한 유연한 요금제

Start

빠르고 쉬운 시작을 위한 기본 가상 PBX 기능

8$

/ 월

Start 요금제 포함 사항:

번호 1개 연결 가능

요금제 내 직원 5명

선택한 기간의 통화 기록

모든 대화의 오디오 녹음

단일 레벨 음성 메뉴 (최대 15초)

CRM 연동

착신 전환

통화용 모바일 앱

비즈니스

중대형 팀을 위한 고급 가상 PBX 기능

14$

/ 월

Start 요금제의 모든 기능에 추가로:

번호 최대 3개 연결 가능

요금제 내 직원 12명

다중 레벨 음성 메뉴 (최대 30초)

Business 요금제에 포함

CallBack 위젯을 무료로 연결

온라인 스토어를 위한 추가 서비스

OneVOIPlanet의 비즈니스 전화

현대적인 접근 방식

OneVOIPlanet의 비즈니스 전화는 사용자를 염두에 두고 설계되었습니다. 저희는 첨단 기술을 사용하여 비즈니스에 최대한의 유연성과 이동성을 제공합니다. 인터넷 연결만 있으면 어떤 위치와 기기에서든 전화를 걸 수 있습니다.

연동 기능

저희 솔루션은 인기 있는 CRM 시스템과 통합되어 관리 프로세스를 자동화하고 커뮤니케이션 효율성을 높입니다. 사용하시는 CRM이 목록에 없다면 맞춤 설정해 드립니다. 전화 시스템을 이메일 및 Telegram 봇과 통합할 수도 있습니다.

전문 지원

저희 팀은 상호작용의 모든 단계에서 전문적인 지원을 제공합니다. 모든 질문이나 시스템 문제에 신속하게 대응하여 비즈니스 커뮤니케이션의 안정성과 연속성을 보장합니다.

몇 분 만에 스토어의 전화 서비스를 설정하세요!

자주 묻는 질문

온라인 스토어를 위한 IP 전화는 어떻게 구성하나요?

하드웨어가 필요하지 않으며, 모든 것은 OneVOIPlanet 계정에서 설정됩니다.

프로필을 등록하고 가상 번호를 구매하며 채널 수(동시 통화)를 선택합니다.
직원과 그룹을 추가한 다음 번호의 수신 방향(직원, 그룹 또는 IVR로)과 발신 방향을 설정합니다.
선택적으로 음성 메뉴(IVR)를 구축하여 주문, 지원, 반품을 라우팅합니다.
요청을 놓치지 않도록 매장 웹사이트에 CallBack 또는 CallSite 위젯을 배치합니다.
CRM(KeyCRM, NetHunt, SalesDrive 또는 Zoho)을 연결하여 모든 통화를 주문에 기록합니다.

여러 기기에서 가상 번호를 사용할 수 있나요?

네. OneVOIPlanet은 SIP 계정을 기반으로 구축된 클라우드 텔레포니이므로, 번호는 인터넷에 연결된 모든 기기(스마트폰, 태블릿 또는 컴퓨터)에서 작동합니다. 추가 장비 없이 어디서나 통화를 걸고 받을 수 있습니다.

고객과의 대화를 녹음할 수 있나요?

네. 모든 수신 및 발신 통화가 기록되고 해당 음성 녹음을 이용할 수 있습니다.

CRM 연동(KeyCRM, NetHunt, SalesDrive 또는 Zoho)을 사용하면 고객의 주문 카드에서 직접 녹음을 청취하고 부재중 통화를 추적할 수 있어 품질 관리, 직원 교육, 분쟁 해결에 유용합니다.

온라인 스토어를 위한 IVR에서 어떤 기능을 사용할 수 있나요?

음성 메뉴(IVR)를 통해 다음을 할 수 있습니다.

환영 음성 메시지로 발신자를 맞이합니다.
최대 9개의 메뉴 항목(각각 최대 9개의 하위 항목)을 만들어 발신자를 적절한 직원, 그룹 또는 부서(예: 주문, 기술 지원, 반품)로 라우팅하거나 정보를 재생합니다.
운영 시간과 비운영 시간에 대해 서로 다른 메뉴를 설정하거나 연중무휴 24시간 운영합니다.
타임아웃 및 오류 안내로 입력 없음과 잘못된 키 입력을 처리하고 "*" 키로 이전 단계로 돌아갑니다.