English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Sodobna telefonija za spletno trgovino

Q: Katere funkcije so na voljo v IVR za spletno trgovino?

Glasovni meni (IVR) vam omogoča:pozdravite klicatelje s pozdravnim glasovnim sporočilom;ustvarite do devet elementov menija (vsak z do devetimi podelementi), ki klicatelje usmerijo k pravemu zaposlenemu, skupini ali oddelku — na primer naročila, tehnična podpora ali vračila — ali predvajajo informacije;nastavite različne menije za delovni in nedelovni čas ali ga izvajate 24/7;obravnavajte odsotnost vnosa in napačne pritiske tipk s pozivi časovne omejitve in napak ter se s tipko "*" vrnete na prejšnjo raven.

Zakaj spletna trgovina potrebuje IP-telefonijo?

Zmanjšanje stroškov komunikacije

IP-telefonija za povezovanje in prenos podatkov uporablja internet. Ta tehnologija pomaga zmanjšati stroške klicev, zlasti pri obdelavi velikega števila naročil ali pri sodelovanju z mednarodnimi dobavitelji.

Večkanalnost in meni IVR

Več operaterjev lahko sprejema klice na isti številki, kar skrajša čakalni čas strank. Interaktivni glasovni meni (IVR) samodejno preusmeri klice k ustreznemu oddelku ali vodji.

Prožnost in skalabilnost

Telefonija se prilagaja vašim potrebam. Spletna trgovina lahko enostavno doda nove številke, poveča število operaterjev ali priključi nove oddelke, ne da bi morala kupiti dodatno opremo.

Prednosti poslovne telefonije

Sprejemanje klicev na kateri koli napravi

Nastavite aplikacijo in sprejemajte klice na kateri koli napravi: pametnem telefonu, tablici ali prenosniku. Vodje so vedno povezani in se lahko hitro odzovejo na klice strank.

Poročila in analitika z več kot 10 filtri

IP-telefonija zagotavlja popoln dostop do poročil o uspešnosti vodij. To vam omogoča analizo produktivnosti, števila obdelanih klicev, čakalnih časov strank in drugih ključnih metrik.

Visokokakovostna povezava

Zahvaljujoč sodobnim tehnologijam IP-telefonije ima lahko spletna trgovina zanesljivo in visokokakovostno povezavo s strankami. Internetna povezava zmanjšuje tveganje prekinitev klicev ali popačenj glasu.

Snemanje klicev in nadzor neodgovorjenih klicev

Funkcija snemanja klicev shrani vse pogovore s strankami za nadaljnjo analizo ali usposabljanje. Nadzor neodgovorjenih klicev prikaže neodgovorjene klice in omogoča, da vse pokličete nazaj.

Priročnost za vodje

Prenos klica omogoča prenos klica na drugega zaposlenega z enim klikom. Takojšnji klici povečajo produktivnost ekipe.

Visoka varnost podatkov

IP-telefonija uporablja sodobne tehnologije šifriranja. To zagotavlja visoko raven zaupnosti in zaščite pred prisluškovanjem klicem.

Upravljajte klice in spremljajte aktivnost vodij z mobilno aplikacijo OneVOIPlanet!

Prilagodljive tarife za vaše podjetje

Priljubljeno

Start

Osnovna funkcionalnost virtualne PBX za hiter in enostaven začetek

8$

/ mesec

Paket Start vključuje:

Možnost priključitve 1 številke

5 zaposlenih v paketu

Zgodovina klicev za izbrano obdobje

Zvočno snemanje vseh pogovorov

Enonivojski glasovni meni (do 15 sek)

Integracije CRM

Preusmeritev klicev

Mobilna aplikacija za klice

Business

Napredna funkcionalnost virtualne PBX za srednje velike in velike ekipe

14$

/ mesec

Vse funkcije paketa Start, poleg tega:

Možnost priključitve do 3 številk

12 zaposlenih v paketu

Večnivojski glasovni meni (do 30 sek)

Vključeno v paket Business

Brezplačno priključite gradnik CallBack

Dodatne storitve za spletno trgovino

Poslovna telefonija OneVOIPlanet

Sodoben pristop

Poslovna telefonija OneVOIPlanet je zasnovana z mislijo na uporabnika. Uporabljamo napredno tehnologijo, da vašemu podjetju zagotovimo največjo prožnost in mobilnost. Klice lahko opravljate s katere koli lokacije in naprave, dokler imate internetno povezavo.

Zmožnosti integracije

Naše rešitve se integrirajo s priljubljenimi sistemi CRM, kar vam omogoča avtomatizacijo procesov upravljanja in izboljšanje učinkovitosti komunikacije. Če vašega CRM ni na našem seznamu, bomo nastavitev prilagodili za vas. Telefonski sistem lahko integrirate tudi z e-pošto in botom Telegram.

Profesionalna podpora

Naša ekipa nudi profesionalno podporo na vsaki stopnji vašega sodelovanja z nami. Zagotavljamo hitre odzive na vsa vprašanja ali sistemske težave ter jamčimo zanesljivost in neprekinjenost vaših poslovnih komunikacij.

Nastavite telefonijo za svojo trgovino v nekaj minutah!

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako nastaviti IP-telefonijo za spletno trgovino?

Strojna oprema ni potrebna — vse se nastavi v vašem računu OneVOIPlanet:

registrirajte profil in kupite virtualno številko ter izberite število kanalov (hkratni klici);
dodajte zaposlene in skupine, nato nastavite dohodno smer številke (k zaposlenemu, skupini ali IVR) in njene odhodne smeri;
izbirno zgradite glasovni meni (IVR) za usmerjanje naročil, podpore in vračil;
na spletno mesto trgovine namestite gradnik CallBack ali CallSite, da ne zamudite zahtev;
povežite svoj CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive ali Zoho), da zabeležite vsak klic k naročilu.

Ali je mogoče virtualno številko uporabljati na različnih napravah?

Da. OneVOIPlanet je oblačna telefonija, zgrajena na računih SIP, zato številka deluje na kateri koli napravi z internetno povezavo — pametnem telefonu, tablici ali računalniku. Klice lahko sprejemate in opravljate od koder koli, brez dodatne opreme.

Ali lahko snemam pogovore s strankami?

Da. Vsi dohodni in odhodni klici se beležijo, njihovi zvočni posnetki pa so na voljo.

Z integracijo CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive ali Zoho) lahko posnetek poslušate neposredno na kartici naročila stranke in spremljate neodgovorjene klice — uporabno za nadzor kakovosti, usposabljanje osebja in reševanje sporov.

Katere funkcije so na voljo v IVR za spletno trgovino?

Glasovni meni (IVR) vam omogoča:

pozdravite klicatelje s pozdravnim glasovnim sporočilom;
ustvarite do devet elementov menija (vsak z do devetimi podelementi), ki klicatelje usmerijo k pravemu zaposlenemu, skupini ali oddelku — na primer naročila, tehnična podpora ali vračila — ali predvajajo informacije;
nastavite različne menije za delovni in nedelovni čas ali ga izvajate 24/7;
obravnavajte odsotnost vnosa in napačne pritiske tipk s pozivi časovne omejitve in napak ter se s tipko "*" vrnete na prejšnjo raven.