Ժամանակակից հեռախոսակապ առցանց խանութի համար

Q: Ի՞նչ ֆունկցիաներ են հասանելի IVR-ում առցանց խանութի համար:

Ձայնային մենյուն (IVR) թույլ է տալիս՝ողջունել զանգահարողներին ողջույնի ձայնային հաղորդագրությամբ;ստեղծել մինչև ինը մենյուի կետ (յուրաքանչյուրը մինչև ինը ենթակետով), որոնք ուղղորդում են զանգահարողներին ճիշտ աշխատակցին, խմբին կամ բաժնին — օրինակ՝ պատվերներ, տեխնիկական աջակցություն կամ վերադարձներ — կամ նվագարկում տեղեկություն;սահմանել տարբեր մենյուներ աշխատանքային և ոչ աշխատանքային ժամերի համար, կամ գործարկել այն 24/7;մշակել ոչ մի մուտք և սխալ ստեղների սեղմումները թայմաութի և սխալի հուշումներով, և վերադառնալ նախորդ մակարդակ "*" ստեղնով:

Ինչու է առցանց խանութին անհրաժեշտ IP հեռախոսակապ:

Հաղորդակցության ծախսերի կրճատում

IP-հեռախոսակապն օգտագործում է ինտերնետը կապ հաստատելու և տվյալներ փոխանցելու համար: Այս տեխնոլոգիան օգնում է նվազեցնել զանգերի ծախսերը, հատկապես մեծ ծավալի պատվերներ մշակելիս կամ միջազգային մատակարարների հետ համագործակցելիս:

Բազմաալիք և IVR մենյու

Մի քանի օպերատոր կարող են ընդունել զանգեր նույն համարով, ինչը նվազեցնում է հաճախորդների սպասման ժամանակը: Ինտերակտիվ ձայնային մենյուն (IVR) ավտոմատ կերպով վերահղում է զանգերը համապատասխան բաժին կամ մենեջեր:

Ճկունություն և մասշտաբավորելիություն

Հեռախոսակապը մասշտաբավորվում է ձեր կարիքներին համապատասխան: Առցանց խանութը կարող է հեշտությամբ ավելացնել նոր համարներ, ընդլայնել օպերատորների քանակը կամ միացնել նոր բաժիններ առանց լրացուցիչ սարքավորում գնելու անհրաժեշտության:

Բիզնես հեռախոսակապի առավելությունները

Ընդունեք զանգեր ցանկացած սարքով

Կարգավորեք հավելվածը և ընդունեք զանգեր ցանկացած սարքով՝ սմարթֆոն, պլանշետ կամ նոութբուք: Մենեջերները միշտ կապի մեջ են և կարող են արագ արձագանքել հաճախորդների զանգերին:

Հաշվետվություններ և վերլուծություն 10+ զտիչներով

IP հեռախոսակապն ապահովում է լիարժեք հասանելիություն մենեջերների կատարողականի հաշվետվություններին: Դա թույլ է տալիս վերլուծել արտադրողականությունը, մշակված զանգերի քանակը, հաճախորդների սպասման ժամանակը և այլ հիմնական ցուցանիշներ:

Բարձրորակ կապ

Ժամանակակից IP հեռախոսակապի տեխնոլոգիաների շնորհիվ առցանց խանութը կարող է հուսալի և բարձրորակ կապ ունենալ հաճախորդների հետ: Ինտերնետ կապը նվազեցնում է զանգերի ընդհատումների կամ ձայնի աղավաղումների ռիսկը:

Զանգերի ձայնագրում և բաց թողնված զանգերի վերահսկում

Զանգերի ձայնագրման ֆունկցիան պահում է հաճախորդների հետ բոլոր խոսակցությունները հետագա վերլուծության կամ ուսուցման համար: Բաց թողնված զանգերի վերահսկումը ցույց է տալիս անպատասխան զանգերը և թույլ է տալիս բոլորին հետ զանգել:

Հարմարավետություն մենեջերների համար

Զանգի փոխանցումը թույլ է տալիս մեկ սեղմումով զանգը փոխանցել երկրորդ աշխատակցին: Ակնթարթային զանգերը բարձրացնում են թիմի արտադրողականությունը:

Տվյալների բարձր անվտանգություն

IP հեռախոսակապն օգտագործում է ժամանակակից գաղտնագրման տեխնոլոգիաներ: Դա ապահովում է գաղտնիության բարձր մակարդակ և պաշտպանություն զանգերի գաղտնալսումից:

Կառավարեք զանգերը և հետևեք մենեջերի ակտիվությանը OneVOIPlanet մոբայլ հավելվածով!

Ճկուն սակագներ ձեր բիզնեսի համար

Հանրաճանաչ

Start

Վիրտուալ PBX-ի հիմնական ֆունկցիոնալությունը արագ և հեշտ մեկնարկի համար

8$

/ ամիս

Start փաթեթը ներառում է՝

1 համար միացնելու հնարավորություն

5 աշխատակից փաթեթում

Զանգերի պատմություն ընտրված ժամանակահատվածի համար

Բոլոր խոսակցությունների աուդիո ձայնագրում

Միամակարդակ ձայնային մենյու (մինչև 15 վրկ)

CRM ինտեգրումներ

Զանգերի վերահղում

Մոբայլ հավելված զանգերի համար

Business

Վիրտուալ PBX-ի ընդլայնված ֆունկցիոնալությունը միջին և մեծ թիմերի համար

14$

/ ամիս

Start փաթեթի բոլոր ֆունկցիաները, գումարած՝

Մինչև 3 համար միացնելու հնարավորություն

12 աշխատակից փաթեթում

Բազմամակարդակ ձայնային մենյու (մինչև 30 վրկ)

Ներառված է Business փաթեթում

Միացրեք CallBack վիջեթն անվճար

Լրացուցիչ ծառայություններ առցանց խանութի համար

Բիզնես հեռախոսակապ OneVOIPlanet-ից

Ժամանակակից մոտեցում

OneVOIPlanet-ի բիզնես հեռախոսակապը նախագծված է օգտատիրոջ կարիքները հաշվի առնելով: Մենք օգտագործում ենք առաջադեմ տեխնոլոգիա՝ ձեր բիզնեսի համար առավելագույն ճկունություն և շարժունակություն ապահովելու համար: Կարող եք զանգահարել ցանկացած վայրից և սարքից, քանի դեռ ինտերնետ կապ ունեք:

Ինտեգրման հնարավորություններ

Մեր լուծումներն ինտեգրվում են հանրաճանաչ CRM համակարգերի հետ՝ թույլ տալով ավտոմատացնել կառավարման գործընթացները և բարձրացնել հաղորդակցության արդյունավետությունը: Եթե ձեր CRM-ը մեր ցանկում չէ, մենք կհարմարեցնենք կարգավորումը ձեզ համար: Կարող եք նաև ինտեգրել հեռախոսակապի համակարգը էլ. փոստի և Telegram բոտի հետ:

Պրոֆեսիոնալ աջակցություն

Մեր թիմն ապահովում է պրոֆեսիոնալ աջակցություն մեզ հետ ձեր փոխազդեցության յուրաքանչյուր փուլում: Մենք ապահովում ենք արագ պատասխաններ ցանկացած հարցի կամ համակարգային խնդրի, երաշխավորելով ձեր բիզնես հաղորդակցության հուսալիությունն ու անընդհատությունը:

Կարգավորեք հեռախոսակապ ձեր խանութի համար մի քանի րոպեում!

Հաճախ տրվող հարցեր

Ինչպե՞ս կարգավորել IP հեռախոսակապ առցանց խանութի համար:

Ոչ մի սարքավորում պետք չէ — ամեն ինչ կարգավորվում է ձեր OneVOIPlanet հաշվում՝

գրանցեք պրոֆիլ և գնեք վիրտուալ համար՝ ընտրելով ալիքների քանակը (միաժամանակյա զանգեր);
ավելացրեք աշխատակիցներ և խմբեր, ապա կարգավորեք համարի մուտքային ուղղությունը (աշխատակցին, խմբին կամ IVR-ին) և ելքային ուղղությունները;
ընտրովի կերպով կառուցեք ձայնային մենյու (IVR)՝ պատվերները, աջակցությունն ու վերադարձներն ուղղորդելու համար;
տեղադրեք CallBack կամ CallSite վիջեթ ձեր խանութի կայքում՝ որպեսզի հայտեր բաց չթողնեք;
միացրեք ձեր CRM-ը (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive կամ Zoho)՝ յուրաքանչյուր զանգը պատվերին կցելու համար:

Հնարավո՞ր է վիրտուալ համարն օգտագործել տարբեր սարքերում:

Այո: OneVOIPlanet-ը ամպային հեռախոսակապ է՝ կառուցված SIP հաշիվների վրա, այնպես որ համարն աշխատում է ցանկացած ինտերնետ կապ ունեցող սարքում՝ սմարթֆոն, պլանշետ կամ համակարգիչ: Կարող եք ընդունել և կատարել զանգեր ցանկացած վայրից՝ առանց լրացուցիչ սարքավորման:

Կարո՞ղ եմ ձայնագրել խոսակցությունները հաճախորդների հետ:

Այո: Բոլոր մուտքային և ելքային զանգերը գրանցվում են, և դրանց ձայնագրությունները հասանելի են:

CRM ինտեգրմամբ (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive կամ Zoho) կարող եք լսել ձայնագրությունն ուղիղ հաճախորդի պատվերի քարտում և հետևել բաց թողնված զանգերին — օգտակար է որակի վերահսկման, անձնակազմի ուսուցման և վեճերի լուծման համար:

Ի՞նչ ֆունկցիաներ են հասանելի IVR-ում առցանց խանութի համար:

Ձայնային մենյուն (IVR) թույլ է տալիս՝

ողջունել զանգահարողներին ողջույնի ձայնային հաղորդագրությամբ;
ստեղծել մինչև ինը մենյուի կետ (յուրաքանչյուրը մինչև ինը ենթակետով), որոնք ուղղորդում են զանգահարողներին ճիշտ աշխատակցին, խմբին կամ բաժնին — օրինակ՝ պատվերներ, տեխնիկական աջակցություն կամ վերադարձներ — կամ նվագարկում տեղեկություն;
սահմանել տարբեր մենյուներ աշխատանքային և ոչ աշխատանքային ժամերի համար, կամ գործարկել այն 24/7;
մշակել ոչ մի մուտք և սխալ ստեղների սեղմումները թայմաութի և սխալի հուշումներով, և վերադառնալ նախորդ մակարդակ "*" ստեղնով: