Moderne telefoni for en nettbutikk

Ingen maskinvare er nødvendig — alt settes opp på din OneVOIPlanet-konto:

1. registrer en profil og kjøp et virtuelt nummer, velg antall kanaler (samtidige samtaler);
2. legg til ansatte og grupper, sett deretter nummerets inngående retning (til en ansatt, gruppe eller IVR) og de utgående retningene;
3. bygg eventuelt en talemeny (IVR) for å rute bestillinger, support og retur;
4. plasser en CallBack- eller CallSite-widget på nettbutikkens nettsted slik at du ikke går glipp av forespørsler;
5. koble til CRM-en din (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive eller Zoho) for å logge hver samtale mot bestillingen.

Ja. OneVOIPlanet er skytelefoni bygget på SIP-kontoer, så et nummer fungerer på hvilken som helst enhet med en internettforbindelse — smarttelefon, nettbrett eller datamaskin. Du kan motta og ringe samtaler fra hvor som helst, uten ekstra utstyr.

Ja. Alle innkommende og utgående samtaler logges og lydopptakene deres er tilgjengelige.

Med en CRM-integrasjon (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive eller Zoho) kan du lytte til opptaket direkte i kundens ordrekort og spore tapte samtaler — nyttig for kvalitetskontroll, opplæring av ansatte og løsning av tvister.

Talemenyen (IVR) lar deg:

• ønske innringere velkommen med en talemelding;
• opprette opptil ni menypunkter (hvert med opptil ni underpunkter) som ruter innringere til riktig ansatt, gruppe eller avdeling — for eksempel bestillinger, teknisk support eller retur — eller spille av informasjon;
• angi ulike menyer for arbeidstid og ikke-arbeidstid, eller kjøre den døgnet rundt;
• håndtere manglende inndata og feil tastetrykk med prompter for tidsavbrudd og feil, og gå tilbake til forrige nivå med "*"-tasten.