English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Nykyaikainen puhelinpalvelu verkkokaupalle

Q: Mitä toimintoja IVR:ssä on saatavilla verkkokaupalle?

Äänivalikon (IVR) avulla voit:tervehtiä soittajia tervetuloviestillä;luoda jopa yhdeksän valikkokohtaa (kussakin jopa yhdeksän alakohtaa), jotka ohjaavat soittajat oikealle työntekijälle, ryhmälle tai osastolle — esimerkiksi tilauksiin, tekniseen tukeen tai palautuksiin — tai toistavat tietoja;määrittää eri valikot työ- ja työajan ulkopuolisille tunneille, tai käyttää sitä 24/7;käsitellä syöttämättömyys- ja virhepainallukset aikakatkaisu- ja virhekehotteilla, ja palata edelliselle tasolle "*"-näppäimellä.

Miksi verkkokauppa tarvitsee IP-puhelinpalvelua?

Viestintäkulujen vähentäminen

IP-puhelinpalvelu käyttää internetiä yhteyteen ja tiedonsiirtoon. Tämä tekniikka auttaa vähentämään puhelukustannuksia, erityisesti käsiteltäessä suurta tilausmäärää tai tehtäessä yhteistyötä kansainvälisten toimittajien kanssa.

Monikanavaisuus ja IVR-valikko

Useat operaattorit voivat vastaanottaa puheluita samasta numerosta, mikä vähentää asiakkaiden odotusaikaa. Interaktiivinen äänivalikko (IVR) ohjaa puhelut automaattisesti oikeaan osastoon tai päällikölle.

Joustavuus ja skaalautuvuus

Puhelinpalvelu skaalataan tarpeidesi mukaan. Verkkokauppa voi helposti lisätä uusia numeroita, laajentaa operaattorien määrää tai yhdistää uusia osastoja ilman lisälaitteiden ostamista.

Yrityspuhelinpalvelun edut

Vastaanota puheluita millä tahansa laitteella

Määritä sovellus ja vastaanota puheluita millä tahansa laitteella: älypuhelimella, tabletilla tai kannettavalla. Päälliköt ovat aina tavoitettavissa ja voivat vastata asiakaspuheluihin nopeasti.

Raportit ja analytiikka yli 10 suodattimella

IP-puhelinpalvelu tarjoaa täyden pääsyn päälliköiden suorituskykyraportteihin. Näin voit analysoida tuottavuutta, käsiteltyjen puheluiden määrää, asiakkaiden odotusaikoja ja muita keskeisiä mittareita.

Laadukas yhteys

Nykyaikaisen IP-puhelintekniikan ansiosta verkkokaupalla voi olla luotettava ja laadukas yhteys asiakkaisiin. Internetyhteys vähentää puheluiden katkeamisen tai äänen vääristymisen riskiä.

Puheluiden nauhoitus ja vastaamatta jääneiden puheluiden hallinta

Puheluiden nauhoitustoiminto tallentaa kaikki asiakaskeskustelut jatkoanalyysia tai koulutusta varten. Vastaamatta jääneiden puheluiden hallinta näyttää vastaamattomat puhelut ja mahdollistaa kaikille takaisinsoittamisen.

Mukavuutta päälliköille

Puhelunsiirto mahdollistaa puhelun siirtämisen toiselle työntekijälle yhdellä napsautuksella. Välittömät puhelut lisäävät tiimin tuottavuutta.

Korkea tietoturva

IP-puhelinpalvelu käyttää nykyaikaisia salaustekniikoita. Tämä varmistaa korkean luottamuksellisuuden ja suojan puheluiden salakuuntelulta.

Hallitse puheluita ja seuraa päälliköiden toimintaa OneVOIPlanetin mobiilisovelluksella!

Joustavat hinnat yrityksellesi

Suosittu

Start

Virtuaalisen PBX:n perustoiminnot nopeaan ja helppoon aloitukseen

8$

/ kk

Start-paketti sisältää:

Mahdollisuus yhdistää 1 numero

5 työntekijää paketissa

Puheluhistoria valitulta ajanjaksolta

Kaikkien keskusteluiden äänitallennus

Yksitasoinen äänivalikko (enintään 15 s)

CRM-integraatiot

Puheluiden edelleenohjaus

Mobiilisovellus puheluihin

Business

Virtuaalisen PBX:n edistyneet toiminnot keskisuurille ja suurille tiimeille

14$

/ kk

Kaikki Start-paketin ominaisuudet, lisäksi:

Mahdollisuus yhdistää enintään 3 numeroa

12 työntekijää paketissa

Monitasoinen äänivalikko (enintään 30 s)

Sisältyy Business-pakettiin

Yhdistä CallBack-widget maksutta

Lisäpalvelut verkkokaupalle

Yrityspuhelinpalvelu OneVOIPlanetilta

Nykyaikainen lähestymistapa

OneVOIPlanetin yrityspuhelinpalvelu on suunniteltu käyttäjää ajatellen. Käytämme edistynyttä tekniikkaa tarjotaksemme yrityksellesi maksimaalisen joustavuuden ja liikkuvuuden. Voit soittaa mistä tahansa sijainnista ja laitteelta, kunhan sinulla on internetyhteys.

Integraatiomahdollisuudet

Ratkaisumme integroituvat suosittuihin CRM-järjestelmiin, mikä antaa sinulle mahdollisuuden automatisoida hallintaprosesseja ja parantaa viestinnän tehokkuutta. Jos CRM:si ei ole listallamme, mukautamme määrityksen puolestasi. Voit myös integroida puhelinjärjestelmän sähköpostiin ja Telegram-bottiin.

Ammattimainen tuki

Tiimimme tarjoaa ammattimaista tukea vuorovaikutuksesi jokaisessa vaiheessa kanssamme. Varmistamme nopeat vastaukset kaikkiin kysymyksiin tai järjestelmäongelmiin ja takaamme yritysviestintäsi luotettavuuden ja jatkuvuuden.

Määritä kaupallesi puhelinpalvelu muutamassa minuutissa!

Usein kysytyt kysymykset

Miten määrittää IP-puhelinpalvelu verkkokaupalle?

Laitteistoa ei tarvita — kaikki määritetään OneVOIPlanet-tililläsi:

rekisteröi profiili ja osta virtuaalinumero valitsemalla kanavien (samanaikaisten puheluiden) määrä;
lisää työntekijät ja ryhmät, määritä sitten numeron saapuva suunta (työntekijälle, ryhmälle tai IVR:lle) ja sen lähtevät suunnat;
halutessasi rakenna äänivalikko (IVR) ohjaamaan tilaukset, tuki ja palautukset;
lisää CallBack- tai CallSite-widget kauppasi verkkosivustolle, jotta et menetä yhtään yhteydenottoa;
yhdistä CRM:si (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive tai Zoho) kirjataksesi jokaisen puhelun tilaukseen.

Voiko virtuaalinumeroa käyttää eri laitteilla?

Kyllä. OneVOIPlanet on SIP-tileille rakennettua pilvipuhelinpalvelua, joten numero toimii millä tahansa internetyhteydellä varustetulla laitteella — älypuhelimella, tabletilla tai tietokoneella. Voit vastaanottaa ja soittaa puheluita mistä tahansa ilman lisälaitteita.

Voinko nauhoittaa keskusteluja asiakkaiden kanssa?

Kyllä. Kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut kirjataan, ja niiden äänitallenteet ovat saatavilla.

CRM-integraation (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive tai Zoho) avulla voit kuunnella tallenteen suoraan asiakkaan tilauskortilta ja seurata vastaamatta jääneitä puheluita — hyödyllistä laadunvalvontaan, henkilöstön koulutukseen ja erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Mitä toimintoja IVR:ssä on saatavilla verkkokaupalle?

Äänivalikon (IVR) avulla voit:

tervehtiä soittajia tervetuloviestillä;
luoda jopa yhdeksän valikkokohtaa (kussakin jopa yhdeksän alakohtaa), jotka ohjaavat soittajat oikealle työntekijälle, ryhmälle tai osastolle — esimerkiksi tilauksiin, tekniseen tukeen tai palautuksiin — tai toistavat tietoja;
määrittää eri valikot työ- ja työajan ulkopuolisille tunneille, tai käyttää sitä 24/7;
käsitellä syöttämättömyys- ja virhepainallukset aikakatkaisu- ja virhekehotteilla, ja palata edelliselle tasolle "*"-näppäimellä.