Opterećenje po satu

Prikazuje raspodjelu poziva po dobu dana, što vam omogućuje prepoznavanje sati vršnog opterećenja tvrtke, grupa ili zaposlenika prema broju poziva.

Dostupno je filtriranje po:

• Smjer (svi, dolazni, odlazni)
• Datum (po danu, po vremenskom razdoblju). Ne možete odabrati razdoblje dulje od 30 kalendarskih dana.
• Dolazna linija (ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak, petak, subota, nedjelja)
• Grupa (Sve ili filtriranje po određenoj grupi)
• Zaposlenik (Svi ili filtriranje po određenom zaposleniku)

Grafikon koji prikazuje opterećenje po satu:

Ovdje možete vidjeti popis sati, a kada pokazivač zadržite iznad linije, prikazuje se modalni prozor s popisom poziva (svi, uspješni i neuspješni) za odabrano razdoblje i ostale stavke filtriranja.