Algoritmo de distribución de llamadas en un grupo

El algoritmo de distribución se puede configurar en la etapa de creación o edición del grupo.

Algoritmo	Descripción
Secuencial	Marcado de los números de los empleados en un orden establecido. El orden de llamada se establece al visualizar la lista de empleados que forman parte del grupo.
Aleatorio	La llamada se dirige a un empleado del grupo elegido de forma aleatoria.
Menor tiempo de conversación	La llamada se dirige al operador con el menor tiempo de conversación entre los empleados libres del grupo.
A todos a la vez	La llamada se dirige simultáneamente a todos los empleados libres.
Quien menos ha respondido	La llamada se envía al operador con el menor número de respuestas a llamadas entrantes entre los empleados libres del grupo.
Uniforme	La llamada se dirige al empleado cuya conversación anterior terminó antes que la de los demás. Después, la llamada se dirige al segundo de la lista, y así sucesivamente.