خوارزمية توزيع المكالمات في المجموعة

يمكن إعداد خوارزمية التوزيع في مرحلة إنشاء المجموعة أو تحريرها.

الخوارزمية	الوصف
المتسلسل	طلب أرقام الموظفين بترتيب محدد. يُحدَّد ترتيب الاتصال عند استعراض قائمة الموظفين المنضمين إلى المجموعة.
العشوائي	يُوجَّه الاتصال إلى أحد موظفي المجموعة يُختار عشوائيًا.
أقل وقت محادثة	يُوجَّه الاتصال إلى المشغّل صاحب أقل وقت محادثة بين موظفي المجموعة المتاحين.
للجميع في آنٍ واحد	يُوجَّه الاتصال في آنٍ واحد إلى جميع الموظفين المتاحين.
الأقل ردًا	يُرسَل الاتصال إلى المشغّل صاحب أقل عدد من الردود على المكالمات الواردة بين موظفي المجموعة المتاحين.
المتوازن	يُوجَّه الاتصال إلى الموظف الذي انتهت محادثته السابقة قبل الآخرين. ثم يُوجَّه الاتصال إلى الثاني في القائمة، وهكذا.