Алгоритм розподілення дзвінків у групі

Алгоритм розподілу можна налаштувати на етапі створення або редагування групи.

Алгоритм	Опис
Послідовний	Набір номерів працівників у заданому порядку. Порядок дзвінка встановлюється під час перегляду списку співробітників, які входять до групи.
Випадковий	Виклик спрямовується на одного співробітника групи, обраного випадковим чином.
Найменший час розмови	Виклик спрямовується на оператора з найменшим часом розмов серед вільних співробітників групи.
Одночасно всім	Виклик спрямовується одночасно на всіх вільних співробітників.
Хто менше відповів	Виклик надсилається на оператора з найменшою кількістю відповідей на вхідні дзвінки серед вільних співробітників групи.
Рівномірний	Виклик спрямовується на співробітника, попередня розмова якого закінчилася раніше, ніж у інших. Потім виклик спрямовується на другого за списком, і т.д.