Algoritme for opkaldsfordeling i en gruppe

Fordelingsalgoritmen kan konfigureres, når du opretter eller redigerer en gruppe.

Algoritme	Beskrivelse
Sekventiel	Ringer til medarbejdernes numre i en fast rækkefølge. Opkaldsrækkefølgen indstilles, mens man ser listen over medarbejdere i gruppen.
Tilfældig	Opkaldet dirigeres til én medarbejder i gruppen, valgt tilfældigt.
Mindst taletid	Opkaldet dirigeres til operatøren med den mindste taletid blandt de tilgængelige medarbejdere i gruppen.
Samtidig til alle	Opkaldet dirigeres samtidig til alle tilgængelige medarbejdere.
Færrest besvarede	Opkaldet sendes til operatøren med færrest besvarede indgående opkald blandt de tilgængelige medarbejdere i gruppen.
Jævn	Opkaldet dirigeres til den medarbejder, hvis forrige samtale sluttede tidligere end de andres. Derefter dirigeres opkaldet til den næste på listen og så videre.