Algoritma distribusi panggilan dalam grup

Algoritma distribusi dapat diatur pada tahap pembuatan atau pengeditan grup.

Algoritma	Deskripsi
Berurutan	Menghubungi nomor karyawan dalam urutan yang ditentukan. Urutan panggilan ditetapkan saat melihat daftar karyawan yang termasuk dalam grup.
Acak	Panggilan diarahkan ke salah satu karyawan grup yang dipilih secara acak.
Waktu bicara paling sedikit	Panggilan diarahkan ke operator dengan waktu bicara paling sedikit di antara karyawan grup yang tersedia.
Bersamaan ke semua	Panggilan diarahkan secara bersamaan ke semua karyawan yang tersedia.
Yang paling sedikit menjawab	Panggilan dikirim ke operator dengan jumlah jawaban panggilan masuk paling sedikit di antara karyawan grup yang tersedia.
Merata	Panggilan diarahkan ke karyawan yang percakapan sebelumnya berakhir lebih awal daripada yang lain. Kemudian panggilan diarahkan ke yang kedua dalam daftar, dan seterusnya.