Algoritma pengagihan panggilan dalam kumpulan

Algoritma pengagihan boleh dikonfigurasikan semasa mencipta atau menyunting kumpulan.

Algoritma	Penerangan
Berjujukan	Mendail nombor pekerja mengikut susunan yang ditetapkan. Susunan panggilan ditetapkan semasa melihat senarai pekerja dalam kumpulan.
Rawak	Panggilan diarahkan kepada seorang pekerja dalam kumpulan, dipilih secara rawak.
Masa bercakap paling sedikit	Panggilan diarahkan kepada operator yang mempunyai masa bercakap paling sedikit dalam kalangan pekerja yang tersedia dalam kumpulan.
Serentak kepada semua	Panggilan diarahkan serentak kepada semua pekerja yang tersedia.
Paling sedikit dijawab	Panggilan dihantar kepada operator yang mempunyai panggilan masuk dijawab paling sedikit dalam kalangan pekerja yang tersedia dalam kumpulan.
Sekata	Panggilan diarahkan kepada pekerja yang perbualan sebelumnya tamat lebih awal berbanding yang lain. Kemudian panggilan diarahkan kepada yang seterusnya dalam senarai, dan seterusnya.