Algoritme for anropsfordeling i en gruppe

Fordelingsalgoritmen kan konfigureres når du oppretter eller redigerer en gruppe.

Algoritme	Beskrivelse
Sekvensiell	Ringer de ansattes numre i en fastsatt rekkefølge. Anropsrekkefølgen angis mens du ser på listen over ansatte i gruppen.
Tilfeldig	Anropet rettes til én ansatt i gruppen, valgt tilfeldig.
Minst taletid	Anropet rettes til operatøren med minst taletid blant de tilgjengelige ansatte i gruppen.
Samtidig til alle	Anropet rettes samtidig til alle tilgjengelige ansatte.
Færrest besvarte	Anropet sendes til operatøren med færrest besvarte innkommende anrop blant de tilgjengelige ansatte i gruppen.
Jevn	Anropet rettes til den ansatte hvis forrige samtale ble avsluttet tidligere enn de andres. Deretter rettes anropet til den neste på listen, og så videre.