Algoritmus distribuce hovorů ve skupině

Algoritmus distribuce lze nakonfigurovat při vytváření nebo úpravě skupiny.

Algoritmus	Popis
Sekvenční	Vytáčí čísla zaměstnanců ve stanoveném pořadí. Pořadí volání se nastavuje při prohlížení seznamu zaměstnanců ve skupině.
Náhodný	Hovor je směrován na jednoho zaměstnance ve skupině, vybraného náhodně.
Nejkratší doba hovoru	Hovor je směrován na operátora s nejkratší dobou hovoru mezi dostupnými zaměstnanci ve skupině.
Současně všem	Hovor je směrován současně všem dostupným zaměstnancům.
Nejméně přijatých	Hovor je odeslán operátorovi s nejméně přijatými příchozími hovory mezi dostupnými zaměstnanci ve skupině.
Rovnoměrný	Hovor je směrován na zaměstnance, jehož předchozí konverzace skončila dříve než u ostatních. Poté je hovor směrován na dalšího v seznamu a tak dále.