그룹 내 통화 분배 알고리즘

분배 알고리즘은 그룹 생성 또는 편집 단계에서 설정할 수 있습니다.

알고리즘	설명
순차	지정된 순서대로 직원의 번호를 호출합니다. 호출 순서는 그룹에 속한 직원 목록을 볼 때 설정됩니다.
무작위	무작위로 선택된 그룹의 한 직원에게 호출이 전달됩니다.
최소 통화 시간	그룹의 여유 직원 중 통화 시간이 가장 적은 상담원에게 호출이 전달됩니다.
전체 동시	모든 여유 직원에게 동시에 호출이 전달됩니다.
응답 최소	그룹의 여유 직원 중 수신 통화 응답 수가 가장 적은 상담원에게 호출이 전송됩니다.
균등	이전 통화가 다른 직원보다 먼저 끝난 직원에게 호출이 전달됩니다. 그다음 목록의 두 번째 직원에게 호출이 전달되는 식입니다.