Φωνητικό μενούIVR

Ένα IVR δημιουργείται εξ ολοκλήρου στον λογαριασμό σας OneVOIPlanet, επομένως μπορεί να είναι έτοιμο μόλις προετοιμαστεί ο ήχος σας. Βασίζεται σε δύο τύπους αρχείων: αρχεία μουσικής (τη μελωδία που ακούει ο καλών πριν συνδεθεί) και φωνητικά αρχεία (τον χαιρετισμό και τα μηνύματα του μενού). Το δημιουργείτε με το Create IVR template σε δύο στάδια:

1. Γενικές ρυθμίσεις - όνομα, domain, προαιρετική περιγραφή και συμπεριφορά χρόνου αναμονής / timeout.
2. Τις επιλογές του μενού και το πού δρομολογεί την κλήση η καθεμία.

Όχι. Μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε ένα IVR ανά πάσα στιγμή από τον λογαριασμό σας OneVOIPlanet. Στα στοιχεία που μπορείτε να επεξεργαστείτε περιλαμβάνονται το όνομα του προτύπου, η περιγραφή, ο χρόνος αναμονής και τα όρια επανάληψης, τα μηνύματα timeout και σφάλματος, η προώθηση, το χρονικό διάστημα, τα φωνητικά αρχεία και η ενέργεια για κάθε επιλογή ή υπο-επιλογή του μενού. Μόνο η διεύθυνση SIP και το domain του IVR δεν μπορούν να αλλάξουν.

Ναι. Το IVR λειτουργεί στο cloud PBX της OneVOIPlanet μέσω SIP και συνδέεται στην εισερχόμενη κατεύθυνση ενός αριθμού, ώστε οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό να απαντώνται από το μενού. Αν χρησιμοποιείτε τηλεφωνία βασισμένη σε SIP, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες για τη ρύθμισή σας.

Καμία. Δεν απαιτείται πρόσθετος εξοπλισμός - το IVR ρυθμίζεται εξ ολοκλήρου στον λογαριασμό σας OneVOIPlanet και λειτουργεί στο cloud PBX. Απλώς ρυθμίστε το μενού σας και αρχίστε να το χρησιμοποιείτε.

Ναι. Το IVR μπορεί να δρομολογεί κλήσεις σε υπαλλήλους, ομάδες ή εξωτερικούς αριθμούς, ώστε το απομακρυσμένο προσωπικό να είναι προσβάσιμο όπου κι αν βρίσκεται - μέσω της εφαρμογής OnePhone, ενός softphone ή προώθησης κλήσεων.