Cloud τηλεφωνία για επιχειρήσεις

Η OneVOIPlanet είναι ένα cloud PBX: η φωνή μεταδίδεται μέσω internet ως ψηφιακά πακέτα δεδομένων, οπότε δεν απαιτείται υλικός εξοπλισμός ή εξοπλισμός επιτόπου. Όλα διαχειρίζονται από τον προσωπικό σας λογαριασμό, όπου αγοράζετε τηλεφωνικούς αριθμούς, προσθέτετε υπαλλήλους και ομάδες και δρομολογείτε κλήσεις.

1. Αγοράστε έναν αριθμό στον λογαριασμό και αναθέστε του μια εισερχόμενη και εξερχόμενη κατεύθυνση (έναν υπάλληλο, μια ομάδα ή ένα φωνητικό μενού / IVR).
2. Κάθε υπάλληλος αποκτά τη δική του εσωτερική γραμμή SIP με αυτόματα δημιουργημένη διεύθυνση SIP και κωδικό πρόσβασης.
3. Οι υπάλληλοι πραγματοποιούν και λαμβάνουν κλήσεις μέσω της εφαρμογής OnePhone ή οποιουδήποτε SIP softphone (Zoiper, Acrobits, PortSIP) σε υπολογιστή, browser ή smartphone.

Ναι. Επειδή η OneVOIPlanet είναι πλήρως βασισμένη στο cloud, μια μικρή επιχείρηση αποκτά ένα λειτουργικό τηλεφωνικό σύστημα χωρίς να αγοράζει εξοπλισμό και μπορεί να το κλιμακώνει προς τα πάνω ή προς τα κάτω ανά πάσα στιγμή.

1. Χαμηλότερο κόστος: η IP τηλεφωνία είναι φθηνότερη από τις παραδοσιακές γραμμές, ειδικά για υπεραστικές κλήσεις, και οι κλήσεις μεταξύ των υπαλλήλων σας είναι δωρεάν οπουδήποτε στον κόσμο.
2. Καλύτερη εξυπηρέτηση: ρυθμίστε φωνητικά μενού (IVR), ομάδες κλήσεων με αλγόριθμους κατανομής και καταγραφή κλήσεων για να βελτιώσετε τον τρόπο που εξυπηρετείτε τους πελάτες.
3. Πλήρης ορατότητα: το ημερολόγιο κλήσεων και τα στατιστικά (αναφορές απόδοσης και KPI) σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε την παραγωγικότητα, ενώ ενσωματώνεται εύκολα με εργαλεία όπως CRM ή Helpdesk.

Η OneVOIPlanet σάς επιτρέπει να μεταβείτε σταδιακά ώστε η λειτουργία να μη διακόπτεται ποτέ.

1. Παράλληλη ρύθμιση: δημιουργήστε το SIP domain σας, προσθέστε υπαλλήλους και ρυθμίστε ομάδες και φωνητικά μενού στον λογαριασμό ενώ το παλιό σας σύστημα εξακολουθεί να λειτουργεί.
2. Διατηρήστε τους υπάρχοντες αριθμούς σας: μπορείτε να συνδέσετε εξωτερικούς αριθμούς δημιουργώντας ένα SIP Trunk και προσθέτοντας τον αριθμό στην καρτέλα Εξωτερικοί, ώστε οι εισερχόμενες κλήσεις να συνεχίζουν να λειτουργούν κατά τη μετάβαση.
3. Δοκιμάστε πριν την ενεργοποίηση: καταχωρίστε ένα SIP softphone ή την εφαρμογή OnePhone και επαληθεύστε την κατάσταση σύνδεσης, στη συνέχεια πραγματοποιήστε δοκιμαστικές κλήσεις πριν μεταφέρετε όλη την κίνηση.

Μια προγραμματισμένη, δοκιμασμένη μετάβαση κρατά την επιχείρησή σας σε λειτουργία χωρίς διακοπές.

Ναι, οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι και οι υπάλληλοι πεδίου συνδέονται εύκολα, καθώς όλα είναι βασισμένα στο cloud και κάθε υπάλληλος έχει τη δική του γραμμή SIP.

1. Πρόσβαση από κινητό: οι υπάλληλοι απαντούν σε κλήσεις μέσω της εφαρμογής OnePhone ή ενός SIP softphone στο τηλέφωνό τους, ή χρησιμοποιούν προώθηση κλήσεων σε αριθμό κινητού, που χτυπά το κινητό τους όταν ο λογαριασμός SIP τους είναι εκτός σύνδεσης.
2. Καταγραφή κλήσεων: αν είναι ενεργοποιημένη, οι εγγραφές είναι διαθέσιμες στο ημερολόγιο κλήσεων ώστε να παρακολουθείτε την ποιότητα εξυπηρέτησης.
3. Στατιστικά και αναφορές: οι αναφορές απόδοσης και KPI σάς επιτρέπουν να αξιολογείτε την παραγωγικότητα κάθε υπαλλήλου.
4. Ενσωμάτωση CRM: διατηρεί όλη την επικοινωνία με τους πελάτες αποθηκευμένη και απλοποιεί τη διαχείριση κλήσεων.

Δεν χρειάζεστε ειδικό εξοπλισμό. Επειδή η OneVOIPlanet είναι ένα cloud PBX, μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις σε laptop ή desktop υπολογιστή μέσω browser ή SIP softphone (όπως Zoiper, Acrobits ή PortSIP). Σε smartphone ή tablet, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή OnePhone ή οποιονδήποτε SIP client με τη διεύθυνση SIP, το domain και τον κωδικό πρόσβασης του υπαλλήλου από τον λογαριασμό.