Εταιρική IP τηλεφωνία

Η εταιρική IP τηλεφωνία από την OneVOIPlanet διαχειρίζεται όλες τις κλήσεις της εταιρείας σας από έναν ενιαίο λογαριασμό cloud, χωρίς υλικό εξοπλισμό επιτόπου προς αγορά ή συντήρηση.

Σε ένα σημείο μπορείτε να προσθέτετε υπαλλήλους και να αναθέτετε ρόλους, να τους οργανώνετε σε ομάδες με αλγόριθμους κατανομής κλήσεων, να δημιουργείτε φωνητικά μενού IVR, να αγοράζετε αριθμούς με τα κανάλια που χρειάζεστε, να ενσωματώνετε CRM και να παρακολουθείτε στατιστικά κλήσεων. Αυτό το καθιστά κατάλληλο για μεγαλύτερες και κατανεμημένες ομάδες.

Όλα ρυθμίζονται στον λογαριασμό σας cloud OneVOIPlanet:

1. Εγγραφείτε στον λογαριασμό σας.
2. Αγοράστε αριθμούς και επιλέξτε τον αριθμό των καναλιών (κάθε κανάλι μεταφέρει μία ταυτόχρονη κλήση).
3. Προσθέστε υπαλλήλους και αναθέστε τους ρόλους.
4. Δημιουργήστε ομάδες και επιλέξτε έναν αλγόριθμο κατανομής κλήσεων.
5. Ρυθμίστε φωνητικά μενού IVR και αναθέστε εισερχόμενες και εξερχόμενες κατευθύνσεις στους αριθμούς σας.
6. Συνδέστε το CRM σας και ελέγξτε τα στατιστικά.

Δεν απαιτείται υλικός εξοπλισμός, οπότε το σύστημα κλιμακώνεται εύκολα καθώς η ομάδα σας αναπτύσσεται.

Ναι. Ως υπηρεσία cloud, η OneVOIPlanet μεταφέρει τις κλήσεις μέσω internet, οπότε δεν είστε δεσμευμένοι σε ένα φυσικό PBX.

Πραγματοποιείτε κλήσεις αναθέτοντας μια εξερχόμενη κατεύθυνση στους αριθμούς σας, και ο αριθμός των καναλιών που αγοράζετε καθορίζει πόσες κλήσεις μπορούν να εκτελούνται ταυτόχρονα. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε εξωτερικούς αριθμούς στο σύστημα.

Κάθε υπάλληλος αποκτά έναν ανατεθειμένο λογαριασμό SIP και μπορεί να πραγματοποιεί και να λαμβάνει κλήσεις από τον αριθμό του.

Αν αυτός ο λογαριασμός SIP είναι εκτός σύνδεσης, οι κλήσεις μπορούν να προωθηθούν σε ένα κινητό τηλέφωνο, εφόσον ο υπάλληλος ή η ομάδα έχει ανατεθεί σε μια εξερχόμενη κατεύθυνση, ώστε να παραμένετε προσβάσιμοι όταν βρίσκεστε μακριά από τον σταθμό εργασίας σας.

Η πρόσβαση ελέγχεται από τους ρόλους των υπαλλήλων. Οι ρόλοι Main και Supervisor έχουν πρόσβαση σε όλη τη λειτουργικότητα του PBX, ενώ οι ρόλοι Accountant και Operator περιορίζονται στα δικά τους ημερολόγια κλήσεων, ώστε το προσωπικό να βλέπει μόνο ό,τι επιτρέπει ο ρόλος του.

Η καταγραφή κλήσεων μπορεί να ενεργοποιηθεί στις ρυθμίσεις της εταιρείας σας, και οι εγγραφές διατηρούνται για όσο διάστημα χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας OneVOIPlanet.