Ωριαίος φόρτος

Εμφανίζει την κατανομή των κλήσεων ανά ώρα της ημέρας, η οποία σας επιτρέπει να εντοπίσετε τις ώρες αιχμής του φόρτου στην εταιρεία, τις ομάδες ή τους υπαλλήλους βάσει του αριθμού των κλήσεων.

Υπάρχει φιλτράρισμα ανά:

• Κατεύθυνση (όλες, εισερχόμενες, εξερχόμενες)
• Ημερομηνία (ανά ημέρα, ανά χρονική περίοδο). Δεν μπορείτε να επιλέξετε χρονική περίοδο μεγαλύτερη των 30 ημερολογιακών ημερών.
• Εισερχόμενη γραμμή (Δευτέρα, Τρίτη, Τετάρτη, Πέμπτη, Παρασκευή, Σάββατο, Κυριακή)
• Ομάδα (Όλες ή φιλτράρισμα ανά συγκεκριμένη ομάδα)
• Υπάλληλος (Όλοι ή φιλτράρισμα ανά συγκεκριμένο υπάλληλο)

Γράφημα που εμφανίζει τον ωριαίο φόρτο:

Εδώ μπορείτε να δείτε τη λίστα των ωρών και, όταν τοποθετείτε τον δείκτη πάνω σε μια γραμμή, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο με μια λίστα κλήσεων (όλες, επιτυχείς και ανεπιτυχείς) για την περίοδο που επιλέξατε και άλλα στοιχεία φιλτραρίσματος.