Ωριαίος φόρτος

Αυτή η ενότητα εμφανίζει την κατανομή κλήσεων ανά ώρα της ημέρας. Χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό των ωρών αιχμής για την εταιρεία, τις ομάδες ή τους υπαλλήλους. Αυτή η ενότητα δεν είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή OnePhone.

Φίλτρα

1. Κατεύθυνση: όλες / εισερχόμενες / εξερχόμενες.
2. Ημερομηνία: για μία ημέρα / για την επιλεγμένη περίοδο.
3. Ημέρα της εβδομάδας: Δευτέρα … Κυριακή.
4. Εισερχόμενη γραμμή — μπορείτε να επιλέξετε έναν αριθμό.
5. Ομάδα: όλες / συγκεκριμένη ομάδα.
6. Υπάλληλος: όλοι / συγκεκριμένος υπάλληλος.

Γράφημα

Κατανομή κλήσεων ανά ώρα. Μετακινώντας τον κέρσορα πάνω από μια γραμμή στο γράφημα, ανοίγει ένα παράθυρο με δεδομένα για την περίοδο με βάση τα φίλτρα: όλες οι κλήσεις, επιτυχείς, αποτυχημένες.