القائمة الصوتيةIVR

يُبنى نظام IVR بالكامل في حسابك على OneVOIPlanet، بحيث يمكن أن يكون جاهزًا بمجرد تجهيز مقاطعك الصوتية. ويعتمد على نوعين من الملفات: ملفات الموسيقى (اللحن الذي يسمعه المتصل قبل توصيله) والملفات الصوتية (رسالة الترحيب ومطالبات القائمة). وتُنشئه عبر Create IVR template على مرحلتين:

1. الإعدادات العامة - الاسم والنطاق ووصف اختياري وسلوك مدة الانتظار / المهلة.
2. خيارات القائمة والوجهة التي يوجّه إليها كل منها المكالمة.

لا. يمكنك تعديل أو حذف نظام IVR في أي وقت من حسابك على OneVOIPlanet. وتشمل العناصر القابلة للتعديل اسم القالب والوصف ومدة الانتظار وحدود إعادة المحاولة ومطالبات المهلة والخطأ والتحويل والنطاق الزمني والملفات الصوتية والإجراء الخاص بكل خيار قائمة أو خيار فرعي. ولا يمكن تغيير سوى عنوان SIP ونطاق نظام IVR.

نعم. يعمل نظام IVR على مقسم PBX السحابي من OneVOIPlanet عبر SIP ويُرفق بالاتجاه الوارد لرقم ما، بحيث يُجاب على المكالمات إلى ذلك الرقم بواسطة القائمة. وإذا كنت تستخدم هاتفية قائمة على SIP، فتواصل مع فريق الدعم لدينا لتأكيد التفاصيل الخاصة بإعدادك.

لا شيء. لا يلزم أي معدات إضافية - فنظام IVR يُهيَّأ بالكامل في حسابك على OneVOIPlanet ويعمل على مقسم PBX السحابي. فقط أعدّ قائمتك وابدأ باستخدامها.

نعم. يمكن لنظام IVR توجيه المكالمات إلى الموظفين أو المجموعات أو الأرقام الخارجية، بحيث يُتواصَل مع الموظفين عن بُعد أينما كانوا - عبر تطبيق OnePhone أو هاتف برمجي أو تحويل المكالمات.