زد عدد المكالمات من العملاء باستخدام أداة CallBack

أداة CallBack widget هي عنصر تفاعلي تنشئه في حسابك على OneVOIPlanet وتضمّنه في موقعك الإلكتروني. وعندما يترك أحد الزوار رقم هاتفه، تقوم الأداة بربطه بأحد مشغّليك، بحيث لا حاجة إلى أي أجهزة إضافية.

الأداة قابلة للتهيئة بالكامل: فأنت تحدد اسمها وعنوان الموقع وساعات العمل والموظف أو المجموعة التي تستقبل المكالمات ومظهرها وقواعد عرضها.

يطلب الزائر مكالمة عبر الأداة الموجودة على موقعك ويترك رقم هاتفه. ثم يُوجَّه الطلب إلى الموظف أو المجموعة الذي عيّنته لهذه الأداة، ويقوم OneVOIPlanet بربط المتصل بأحد المشغّلين.

وأنت تتحكم في هذا السلوك من خلال إعدادات الأداة، بما في ذلك ساعات العمل وعدّاد تنازلي يُظهر للزائر أقصى مدة قبل معاودة الاتصال به.

يعني طلب معاودة الاتصال أن يستخدم الزائر الأداة الموجودة على موقعك لترك رقم هاتفه. ثم يُسلَّم طلبه إلى الموظف أو المجموعة المعيّنة، الذي يعاود الاتصال بالزائر لتقديم المساعدة له.

يطلب الزائر معاودة الاتصال مباشرة من موقعك الإلكتروني، أينما ظهرت أداة CallBack من OneVOIPlanet. فيفتح الأداة، ويُدخل رقم هاتفه، ويُرسل الطلب.

توفر أداة CallBack للزوار طريقة سريعة ومن خطوة واحدة ليتم التواصل معهم دون الحاجة لطلب رقم بأنفسهم. ولأنها تُنشأ في حسابك على OneVOIPlanet وتُضمّن ببساطة في الموقع، فهي لا تحتاج إلى أي أجهزة إضافية وتوجّه كل طلب مباشرة إلى الموظف أو المجموعة المناسبة.

تظهر الأداة فقط حيث يُضمَّن مقطع الكود الخاص بها، فتتحكم بذلك في مكان ظهورها عبر إضافة الكود إلى موقعك. ولتثبيتها، انسخ كود الأداة وألصقه بوصفه آخر سكربت داخل عنصر body في ملف index.html الجذري لديك.

كما يمكنك تقييد توقيت ظهورها من خلال إعدادات العرض، مثلًا بإخفائها خارج ساعات العمل.

يُوجَّه كل طلب إلى الموظف أو المجموعة المعيّنة للأداة، بحيث يمكن لأي عضو متاح الرد على مكالمة موجّهة إلى مجموعة. ويمكنك تحديد ساعات عمل لاستقبال المكالمات وإخفاء الأداة خارج تلك الساعات، ويُظهر عدّاد تنازلي للزائر أقصى مدة قبل معاودة الاتصال به.