التحميل حسب الساعات

يعرض توزيع المكالمات حسب وقت اليوم، مما يتيح تحديد ساعات ذروة التحميل على الشركة أو المجموعات أو الموظفين حسب عدد المكالمات.

تتوفر التصفية حسب:

• الاتجاه (الكل، الواردة، الصادرة)
• التاريخ (ليوم، لفترة زمنية). لا يمكن اختيار فترة زمنية تزيد عن 30 يوماً تقويمياً.
• الخط الوارد (الإثنين، الثلاثاء، الأربعاء، الخميس، الجمعة، السبت، الأحد)
• المجموعة (الكل أو التصفية حسب مجموعة معينة)
• الموظف (الكل أو التصفية حسب موظف معين)

رسم بياني لعرض التحميل حسب الساعات:

هنا يمكنك رؤية قائمة الساعات، وعند تحريك المؤشر فوق الخط، ستظهر نافذة منبثقة تتضمن قائمة بالمكالمات (الكل، الناجحة وغير الناجحة) للفترة التي اخترتها وعناصر التصفية الأخرى.