Belastning per timme

Det här avsnittet visar samtalsfördelningen per tid på dygnet; det används för att fastställa toppbelastningstider för företaget, grupper eller anställda. Det här avsnittet är inte tillgängligt i OnePhone-appen.

Filter

Riktning: alla / inkommande / utgående.
Datum: för en dag / för den valda perioden.
Veckodag: måndag … söndag.
Inkommande linje – du kan välja ett nummer.
Grupp: alla / specifik grupp.
Anställd: alla / specifik anställd.

Diagram

Samtalsfördelning per timme. Om du för markören över en linje i diagrammet öppnas ett fönster med data för perioden baserat på filtren: alla samtal, lyckade, misslyckade.