Belastning per timme

Visar fördelningen av samtal över dygnet, vilket gör det möjligt att urskilja timmar med toppbelastning på företaget, grupper eller medarbetare utifrån antalet samtal.

Det finns filtrering efter:

• Riktning (alla, inkommande, utgående)
• Datum (per dag, per tidsperiod). Det går inte att välja en tidsperiod längre än 30 kalenderdagar.
• Inkommande linje (Måndag, tisdag, onsdag, torsdag, fredag, lördag, söndag)
• Grupp (Alla eller filter för en viss grupp)
• Medarbetare (Alla eller filter för en viss medarbetare)

Diagram som visar belastningen per timme:

Här kan du se en lista över timmar, och när du för muspekaren över en linje visas ett fönster med en lista över samtal (alla, lyckade och misslyckade) för den period du valt och övriga filtreringspunkter.