Integration med KeyCRM

KeyCRM - ett ukrainskt CRM-system som är användbart för alla företagare (tjänster, e-handel, kontaktcenter/onlinekonsultationer, skönhets- och hälsobranschen), eftersom det automatiserar processer som finns i nästan alla verksamheter:

Kommunikation med kunder i meddelandeappar, sociala medier, via telefon, e-post och så vidare;
Insamling och hantering av förfrågningar (leads), beställningar och tjänstebokningar från alla källor: webbplatser, Instagram-sidor, chattar, webbutiker och marknadsplatser;
Arbete med säljtrattar, affärer och projekt;
Analys och rapportering om olika aspekter av verksamheten, däribland: ekonomi, försäljning, kanaler (chattar), trattar, chefernas effektivitet och mycket mer;

Integrationens möjligheter

Samtalslogg (alla inkommande och utgående samtal i förfrågningskortet).
Lyssna på ljudinspelningen av samtalet i CRM.
Spårning av missade samtal.

Konfigurera integrationen med KeyCRM

För att konfigurera integrationen av KeyCRM med OneVOIPlanet behöver du:

Klicka på Integrationer.

Gå till KeyCRM.

Aktivera integrationen.

Ange i fältet Webhook den webhook-nyckel till KeyCRM:s API som gör det möjligt att identifiera KeyCRM-kontot. Hur genererar man en API-nyckel?

Klicka på Spara.

Hur genererar man en API-nyckel?

Gå till KeyCRM-kontot.
Klicka på Inställningar.

Gå till Kommunikation.

Gå till fliken Telefoni.

Klicka på knappen Lägg till ny tjänst.

På skapandesidan anger du ett namn, till exempel OneVOIPlanet Integration.
I fältet Telefonitjänst väljer du tjänsten Other.
I fälten Länk för att initiera samtal och Länk för att avsluta samtal anger du länken till telefonikontot https://cabinet.onevoiplanet.ua
Aktivera alternativet deep link.
Klicka på knappen Lägg till.