ビジネス向けクラウドテレフォニー

OneVOIPlanetはクラウドPBXです。音声はデジタルデータパケットとしてインターネット経由で伝送されるため、ハードウェアやオンサイトの機器は不要です。すべては個人キャビネットから管理され、そこで電話番号の購入、従業員やグループの追加、通話のルーティングを行います。

1. キャビネットで番号を購入し、着信および発信方向(従業員、グループ、または音声メニュー/IVR)を割り当てます。
2. 各従業員には、自動生成されたSIPアドレスとパスワードを備えた独自の内線SIPラインが与えられます。
3. 従業員は、コンピューター、ブラウザ、またはスマートフォン上のOnePhoneアプリや任意のSIPソフトフォン(Zoiper、Acrobits、PortSIP)を通じて通話を発着信します。

はい。OneVOIPlanetは完全にクラウドベースなので、小規模ビジネスはハードウェアを購入せずに機能する電話システムを手に入れ、いつでも規模を拡大または縮小できます。

1. コスト削減: IP電話は従来の回線より安価で、特に長距離通話に有利です。また、自社の従業員同士の通話は世界中どこでも無料です。
2. サービス向上: 音声メニュー(IVR)、分配アルゴリズムを備えた通話グループ、通話録音を設定して、顧客対応を改善できます。
3. 完全な可視性: 通話履歴と統計(パフォーマンスおよびKPIレポート)により生産性を追跡でき、CRMやHelpdeskなどのツールと容易に連携できます。

OneVOIPlanetでは段階的に移行できるため、業務が中断されることはありません。

1. 並行して設定: 旧システムを稼働させたまま、キャビネットでSIPドメインの作成、従業員の追加、グループや音声メニューの設定を行います。
2. 既存の番号を維持: SIP Trunkを作成し、Externalタブで番号を追加することで外部番号を接続できるため、移行中も着信が機能し続けます。
3. 本番前にテスト: SIPソフトフォンまたはOnePhoneアプリを登録して接続状態を確認し、すべてのトラフィックを移行する前にテスト通話を行います。

計画的でテスト済みの切り替えにより、ダウンタイムなしでビジネスを稼働し続けられます。

はい。すべてがクラウドベースで各従業員が独自のSIPラインを持つため、リモートや外勤の従業員も簡単に接続できます。

1. モバイルアクセス: 従業員は電話上のOnePhoneアプリやSIPソフトフォンで通話を受けたり、携帯番号への通話転送を利用したりでき、SIPアカウントがオフラインのときに携帯を鳴らします。
2. 通話録音: 有効にすると、録音は通話履歴で利用でき、サービス品質を監視できます。
3. 統計とレポート: パフォーマンスおよびKPIレポートにより、各従業員の生産性を評価できます。
4. CRM連携: すべての顧客とのやり取りを保存し、通話対応を簡素化します。

特別な機器は必要ありません。OneVOIPlanetはクラウドPBXなので、ブラウザやSIPソフトフォン(Zoiper、Acrobits、PortSIPなど)を通じて、ノートパソコンやデスクトップコンピューターで通話を受けられます。スマートフォンやタブレットでは、キャビネットの従業員のSIPアドレス、ドメイン、パスワードを使って、OnePhoneアプリや任意のSIPクライアントを利用します。