Telefonie în cloud pentru afaceri

OneVOIPlanet este un PBX în cloud: vocea este transmisă prin internet sub formă de pachete de date digitale, deci nu este necesar niciun hardware sau echipament la fața locului. Totul este gestionat din contul tău personal, unde cumperi numere de telefon, adaugi angajați și grupuri și rutezi apelurile.

1. Cumpără un număr în cont și atribuie-i o direcție de intrare și de ieșire (un angajat, un grup sau un meniu vocal / IVR).
2. Fiecare angajat primește propria linie SIP internă cu o adresă SIP și o parolă generate automat.
3. Angajații efectuează și primesc apeluri prin aplicația OnePhone sau prin orice softphone SIP (Zoiper, Acrobits, PortSIP) pe computer, în browser sau pe smartphone.

Da. Deoarece OneVOIPlanet este complet bazat pe cloud, o afacere mică obține un sistem telefonic funcțional fără a cumpăra hardware și îl poate extinde sau reduce oricând.

1. Costuri mai mici: telefonia IP este mai ieftină decât liniile tradiționale, în special pentru apelurile la distanță, iar apelurile între proprii tăi angajați sunt gratuite oriunde în lume.
2. Servicii mai bune: configurează meniuri vocale (IVR), grupuri de apeluri cu algoritmi de distribuție și înregistrarea apelurilor pentru a îmbunătăți modul în care gestionezi clienții.
3. Vizibilitate completă: jurnalul de apeluri și statisticile (rapoarte de performanță și KPI) îți permit să urmărești productivitatea, iar sistemul se integrează ușor cu instrumente precum CRM sau Helpdesk.

OneVOIPlanet îți permite să migrezi treptat, astfel încât operațiunile să nu fie niciodată întrerupte.

1. Configurare în paralel: creează-ți domeniul SIP, adaugă angajați și configurează grupuri și meniuri vocale în cont în timp ce vechiul tău sistem încă funcționează.
2. Păstrează-ți numerele existente: poți conecta numere externe creând un SIP Trunk și adăugând numărul în fila Extern, astfel încât apelurile primite să funcționeze în continuare în timpul tranziției.
3. Testează înainte de lansare: înregistrează un softphone SIP sau aplicația OnePhone și verifică starea conexiunii, apoi efectuează apeluri de test înainte de a muta tot traficul.

O comutare planificată și testată îți menține afacerea funcțională, fără timpi de nefuncționare.

Da, angajații la distanță și de teren se conectează ușor, deoarece totul este bazat pe cloud și fiecare angajat are propria linie SIP.

1. Acces mobil: angajații preiau apelurile prin aplicația OnePhone sau printr-un softphone SIP de pe telefonul lor sau folosesc redirecționarea apelurilor către un număr mobil, care le sună telefonul mobil atunci când contul lor SIP este offline.
2. Înregistrarea apelurilor: dacă este activată, înregistrările sunt disponibile în jurnalul de apeluri, astfel încât să poți monitoriza calitatea serviciilor.
3. Statistici și rapoarte: rapoartele de performanță și KPI îți permit să evaluezi productivitatea fiecărui angajat.
4. Integrarea CRM: păstrează salvată toată comunicarea cu clienții și simplifică gestionarea apelurilor.

Nu ai nevoie de niciun echipament special. Deoarece OneVOIPlanet este un PBX în cloud, poți primi apeluri pe un laptop sau computer desktop printr-un browser sau un softphone SIP (precum Zoiper, Acrobits sau PortSIP). Pe un smartphone sau o tabletă, folosește aplicația OnePhone sau orice client SIP cu adresa SIP, domeniul și parola angajatului din cont.