ব্যবসার জন্য ক্লাউড টেলিফোনি

OneVOIPlanet একটি ক্লাউড PBX: ভয়েস ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডিজিটাল ডেটা প্যাকেট হিসেবে প্রেরিত হয়, তাই কোনো হার্ডওয়্যার বা অন-সাইট যন্ত্রপাতির প্রয়োজন নেই। সবকিছু আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত হয়, যেখানে আপনি ফোন নম্বর কেনেন, কর্মী ও গ্রুপ যোগ করেন এবং কল রাউট করেন।

1. অ্যাকাউন্টে একটি নম্বর কিনুন এবং এটিকে একটি ইনকামিং ও আউটগোয়িং দিক অ্যাসাইন করুন (একজন কর্মী, একটি গ্রুপ, বা একটি ভয়েস মেনু / IVR)।
2. প্রতিটি কর্মী একটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে জেনারেট করা SIP অ্যাড্রেস ও পাসওয়ার্ডসহ নিজস্ব ইন্টারনাল SIP লাইন পান।
3. কর্মীরা কম্পিউটার, ব্রাউজার বা স্মার্টফোনে OnePhone অ্যাপ বা যেকোনো SIP সফটফোন (Zoiper, Acrobits, PortSIP)-এর মাধ্যমে কল করেন ও গ্রহণ করেন।

হ্যাঁ। যেহেতু OneVOIPlanet সম্পূর্ণ ক্লাউড-ভিত্তিক, একটি ছোট ব্যবসা হার্ডওয়্যার না কিনেই একটি কার্যকর ফোন সিস্টেম পায় এবং যেকোনো সময় এটিকে বাড়াতে বা কমাতে পারে।

1. কম খরচ: IP টেলিফোনি প্রথাগত লাইনের চেয়ে সস্তা, বিশেষত দূরপাল্লার কলের জন্য, এবং আপনার নিজের কর্মীদের মধ্যে কল বিশ্বের যেকোনো জায়গায় ফ্রি।
2. উন্নত সেবা: আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সামলান তা উন্নত করতে ভয়েস মেনু (IVR), ডিস্ট্রিবিউশন অ্যালগরিদমসহ কল গ্রুপ এবং কল রেকর্ডিং সেট আপ করুন।
3. সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা: কল জার্নাল ও পরিসংখ্যান (পারফরম্যান্স ও KPI রিপোর্ট) আপনাকে উৎপাদনশীলতা ট্র্যাক করতে দেয়, এবং এটি CRM বা Helpdesk-এর মতো টুলের সাথে সহজেই ইন্টিগ্রেট হয়।

OneVOIPlanet আপনাকে ধীরে ধীরে মাইগ্রেট করতে দেয় যাতে কার্যক্রম কখনো ব্যাহত না হয়।

1. সমান্তরালে সেট আপ করুন: আপনার পুরনো সিস্টেম চালু থাকা অবস্থায় অ্যাকাউন্টে আপনার SIP ডোমেইন তৈরি করুন, কর্মী যোগ করুন এবং গ্রুপ ও ভয়েস মেনু কনফিগার করুন।
2. আপনার বিদ্যমান নম্বর রাখুন: আপনি একটি SIP Trunk তৈরি করে এবং External ট্যাবের অধীনে নম্বর যোগ করে এক্সটার্নাল নম্বর সংযোগ করতে পারেন, যাতে ট্রানজিশনের সময় ইনকামিং কল কাজ করতে থাকে।
3. লাইভ যাওয়ার আগে টেস্ট করুন: একটি SIP সফটফোন বা OnePhone অ্যাপ রেজিস্টার করুন এবং সংযোগ স্ট্যাটাস যাচাই করুন, তারপর সমস্ত ট্রাফিক সরানোর আগে টেস্ট কল করুন।

একটি পরিকল্পিত, টেস্ট করা স্যুইচওভার আপনার ব্যবসাকে ডাউনটাইম ছাড়াই চালু রাখে।

হ্যাঁ, রিমোট ও ফিল্ড কর্মীরা সহজেই সংযোগ করে যেহেতু সবকিছু ক্লাউড-ভিত্তিক এবং প্রতিটি কর্মীর নিজস্ব SIP লাইন থাকে।

1. মোবাইল অ্যাক্সেস: কর্মীরা তাদের ফোনে OnePhone অ্যাপ বা একটি SIP সফটফোনের মাধ্যমে কল গ্রহণ করেন, অথবা একটি মোবাইল নম্বরে কল ফরওয়ার্ডিং ব্যবহার করেন, যা তাদের SIP অ্যাকাউন্ট অফলাইন থাকলে তাদের মোবাইলে রিং করে।
2. কল রেকর্ডিং: সক্ষম করা থাকলে, রেকর্ডিংগুলো কল জার্নালে পাওয়া যায় যাতে আপনি সেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।
3. পরিসংখ্যান ও রিপোর্ট: পারফরম্যান্স ও KPI রিপোর্ট আপনাকে প্রতিটি কর্মীর উৎপাদনশীলতা মূল্যায়ন করতে দেয়।
4. CRM ইন্টিগ্রেশন: সমস্ত গ্রাহক যোগাযোগ সংরক্ষিত রাখে এবং কল হ্যান্ডলিং সহজ করে।

আপনার কোনো বিশেষ যন্ত্রপাতির প্রয়োজন নেই। যেহেতু OneVOIPlanet একটি ক্লাউড PBX, আপনি একটি ব্রাউজার বা একটি SIP সফটফোন (যেমন Zoiper, Acrobits, বা PortSIP)-এর মাধ্যমে একটি ল্যাপটপ বা ডেস্কটপ কম্পিউটারে কল গ্রহণ করতে পারেন। একটি স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে, OnePhone অ্যাপ বা অ্যাকাউন্ট থেকে কর্মীর SIP অ্যাড্রেস, ডোমেইন ও পাসওয়ার্ডসহ যেকোনো SIP ক্লায়েন্ট ব্যবহার করুন।