কর্পোরেট IP টেলিফোনি

OneVOIPlanet থেকে কর্পোরেট IP টেলিফোনি একটি একক ক্লাউড অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার সমগ্র কোম্পানির কল চালায়, কোনো অন-সাইট হার্ডওয়্যার কেনা বা রক্ষণাবেক্ষণ ছাড়াই।

এক জায়গায় আপনি কর্মী যোগ করতে ও রোল অ্যাসাইন করতে পারেন, তাদের কল-ডিস্ট্রিবিউশন অ্যালগরিদমসহ গ্রুপে সংগঠিত করতে পারেন, IVR ভয়েস মেনু তৈরি করতে পারেন, প্রয়োজনীয় চ্যানেলসহ নম্বর কিনতে পারেন, CRM ইন্টিগ্রেট করতে পারেন এবং কল পরিসংখ্যান ট্র্যাক করতে পারেন। এটি বড় ও বিস্তৃত টিমের জন্য উপযুক্ত।

সবকিছু আপনার OneVOIPlanet ক্লাউড অ্যাকাউন্টে সেট আপ করা হয়:

1. আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করুন।
2. নম্বর কিনুন এবং চ্যানেলের সংখ্যা বেছে নিন (প্রতিটি চ্যানেল একটি একসাথে কল বহন করে)।
3. কর্মী যোগ করুন এবং তাদের রোল অ্যাসাইন করুন।
4. গ্রুপ তৈরি করুন এবং একটি কল-ডিস্ট্রিবিউশন অ্যালগরিদম নির্বাচন করুন।
5. IVR ভয়েস মেনু সেট আপ করুন এবং আপনার নম্বরগুলোতে ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড দিক অ্যাসাইন করুন।
6. আপনার CRM সংযোগ করুন এবং পরিসংখ্যান পর্যালোচনা করুন।

কোনো হার্ডওয়্যারের প্রয়োজন নেই, তাই আপনার টিম বাড়ার সাথে সাথে সিস্টেম সহজেই স্কেল করে।

হ্যাঁ। একটি ক্লাউড সার্ভিস হিসেবে, OneVOIPlanet ইন্টারনেটের মাধ্যমে কল বহন করে, তাই আপনি একটি ফিজিক্যাল PBX-এর সাথে আবদ্ধ নন।

আপনি আপনার নম্বরগুলোতে একটি আউটবাউন্ড দিক অ্যাসাইন করে কল করেন, এবং আপনি যত চ্যানেল কেনেন তা নির্ধারণ করে একসাথে কতগুলো কল চলতে পারে। আপনি সিস্টেমে এক্সটার্নাল নম্বরও সংযোগ করতে পারেন।

প্রতিটি কর্মী একটি অ্যাসাইন করা SIP অ্যাকাউন্ট পান এবং তাদের নম্বর থেকে কল করতে ও গ্রহণ করতে পারেন।

যদি সেই SIP অ্যাকাউন্ট অফলাইন থাকে, কর্মী বা গ্রুপ একটি আউটবাউন্ড দিকে অ্যাসাইন করা থাকলে কলগুলো একটি মোবাইল ফোনে ফরওয়ার্ড করা যায়, তাই আপনি আপনার ওয়ার্কস্টেশন থেকে দূরে থাকলেও যোগাযোগযোগ্য থাকেন।

অ্যাক্সেস কর্মীদের রোল দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। Main ও Supervisor রোল সম্পূর্ণ PBX ফাংশনালিটিতে পৌঁছায়, যখন Accountant ও Operator রোল তাদের নিজস্ব কল জার্নালে সীমাবদ্ধ, তাই কর্মীরা শুধু তাই দেখেন যা তাদের রোল অনুমতি দেয়।

আপনার কোম্পানি সেটিংসে কল রেকর্ডিং সক্ষম করা যায়, এবং আপনি যতদিন আপনার OneVOIPlanet অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন ততদিন রেকর্ডিং রাখা হয়।