Firemní IP telefonie

Firemní IP telefonie od OneVOIPlanet provozuje hovory celé vaší firmy z jediného cloudového účtu, bez hardwaru na místě, který byste museli kupovat nebo udržovat.

Na jednom místě můžete přidávat zaměstnance a přiřazovat role, organizovat je do skupin s algoritmy distribuce hovorů, sestavovat hlasová menu IVR, kupovat čísla s potřebnými kanály, integrovat CRM a sledovat statistiky hovorů. Díky tomu je dobře vhodná pro větší a rozptýlené týmy.

Vše se nastavuje ve vašem cloudovém účtu OneVOIPlanet:

1. Zaregistrujte svůj účet.
2. Kupte čísla a zvolte počet kanálů (každý kanál přenáší jeden souběžný hovor).
3. Přidejte zaměstnance a přiřaďte jim role.
4. Vytvořte skupiny a vyberte algoritmus distribuce hovorů.
5. Nastavte hlasová menu IVR a přiřaďte svým číslům příchozí a odchozí směry.
6. Připojte svůj CRM a prohlížejte statistiky.

Není potřeba žádný hardware, takže se systém snadno škáluje s růstem vašeho týmu.

Ano. Jako cloudová služba přenáší OneVOIPlanet hovory přes internet, takže nejste vázáni na fyzickou PBX.

Hovory uskutečňujete přiřazením odchozího směru svým číslům a počet zakoupených kanálů určuje, kolik hovorů může běžet současně. K systému můžete připojit také externí čísla.

Každý zaměstnanec dostane přiřazený SIP účet a může volat a přijímat hovory ze svého čísla.

Pokud je tento SIP účet offline, hovory lze přesměrovat na mobilní telefon, za předpokladu, že je zaměstnanec nebo skupina přiřazena k odchozímu směru, takže zůstanete zastižitelní i mimo své pracoviště.

Přístup je řízen rolemi zaměstnanců. Role Hlavní a Nadřízený mají přístup k plné funkcionalitě PBX, zatímco role Účetní a Operátor jsou omezeny na vlastní deníky hovorů, takže personál vidí pouze to, co jeho role dovoluje.

Nahrávání hovorů lze zapnout v nastavení firmy a nahrávky se uchovávají po celou dobu, po kterou používáte svůj účet OneVOIPlanet.